十年转型，北京巨变。经过时间洗练的京城老店，无疑是北京奇迹的有力见证者。旧貌新颜，老店新生，本报记者走进这些昔日名噪一时的老门脸儿，深入探访它们的前世今生，用镜头和文字，记录它们的转型重生之路……
年近花甲，却还保留着现代化的卓越风姿，它就是新中国成立后北京建造的第一座大型百货零售商店——北京市百货大楼。
1954年，王府井大街上一座大众期许已久的百货店开始破土动工。建成后，这座当时规模大、品类丰富、配套齐全的百货店，一到假日，就充斥着不断的人潮。时过境迁，王府井大街上一座又一座的商场拔地而起，北京市百货大楼也告别了“一枝独秀”的时代。不过，这座“国产”老店依然保留着“一团火”精神，走在北京百货店变革的最前沿。
近60年的用心经营
走进现在的百货大楼，你可能再也觅不到它从前的影子。精致时尚的展销台、汇聚国际大牌的专卖店、更有互动的体验区……这些改变让近60岁的百货大楼越发年轻。在经历了股份改制、企业转型等多次大换血后，这座开业于1955年的“新中国的第一店”依然如此青春、充满朝气。
上了岁数的老人都会讶异，这座与他们同时代的老店居然一点都不“显老”。70多岁的王奶奶回忆说，“我几乎是与百货大楼一起长大的，小的时候最喜欢到里面玩。百货大楼当时有三层，每一层都装满了五花八门的东西。我记得当时二楼是卖服装的，百货大楼里有试衣室，买之前可以穿在身上好好比量，当时只有百货大楼这么有心”。
百货大楼的有心不仅仅是这些，50多年前的百货大楼共有三层，每一层都配有顾客休息室、试衣室和卫生间等设施。大楼的第四层除了1000多平方米的办公区外，还同时修建了一个面积达600余平方米的多功能职工礼堂，可同时容纳600多人开会活动。此外，这座大型商场还修建了职工理发室、医务室、浴室等职工生活福利配套设施。这样功能齐备的设计，在当时的北京乃至国内同类型商场中，是绝无仅有的。
经过多次改造，如今的百货大楼商业氛围依然在京城商场中属拔尖地位。柜台的包装更精致和有设计感，爱马仕、卡地亚、施华洛世奇等国际一线大牌的进驻，更是为百货大楼增添了贵气，就连休息区的座椅也换了造型，更加有趣、舒服。朝着购物中心化发展的百货大楼购物主题更加明确。就是这样一贯的贴心、周到和不断创新，让百货大楼一直保持着高客流、高业绩。1993年，改革开放的春风吹遍了两岸三地，百货大楼也紧紧抓住了这次机遇，重启了自己的第二人生。
从未停下的变革
为了自身更好的发展，百货大楼在1993年做出了一个重要的决定，从一个传统的国有商业企业改制为具有多元产权结构的股份制企业。在企业内人士看来，这一次改变可以说改变了百货大楼的未来。成功改制后的百货大楼于1994年在上海证券交易所上市。随后，王府井百货(集团)股份有限公司在此基础上发展起来。
每一座城市都有一座百货大楼，但在当时，没有人想过北京王府井大街上的这个日用百货店，会在未来发展成为在全国各地拥有20余家门店、年销售规模近200亿元、净利润超过6亿元的中国百货业的强势企业。进入21世纪以来，作为王府井百货旗舰店的北京市百货大楼，以市场需求为导向，以打造时尚精品百货为目标，大力调整提升商品经营结构，不断优化购物环境和商场硬件设施。就是这样不断创新、不断提高的目标和理念，让百货大楼取得了一次又一次突破。
2004年之后，相继有一大批国际一线化妆品品牌成功入驻，拉开了百货大楼由传统百货向现代时尚精品百货转型的序幕。此后，一批国际顶级奢侈品牌、众多国际知名品牌和国内一线品牌随之陆续引入，已经占到商场总品牌数的较大比重，商场的品牌集合力进一步得到增强。百货大楼完成了历时一年的扩容改造，现在的百货大楼营业面积达到约10万平方米，经营的品牌和品种数量大大增多，众多知名餐饮、美容、美发及电影院等配套功能服务、休闲、娱乐项目陆续引入并开业，使商场具备了购物、休闲、娱乐“一站式”服务的功能和特点，“融入购物中心元素时尚精品百货店”的经营定位愈加清晰化。
“一团火”精神的绵延
虽然大楼的相貌在变，企业的经营模式也一直更新，但它“一团火”的精神理念却一直延伸至今。
“一团火”精神最早源于百货大楼一位普通的售货员张秉贵，他也是全国著名劳动模范。在工作岗位中，张秉贵一直用自己心中的“一团火”，温暖着每一位顾客的心。
作为“一团火”精神的发祥地，百货大楼不断深化服务的内涵与外延，2008年企业将“人文购物，人性服务”确定为新的经营理念，从而在坚持“一团火”企业精神的同时，积极推动企业文化建设与时俱进。2010年，百货大楼借助主楼加固改造的时机，进行了品牌调整，同时完善了业态，成功转型成为购物中心式百货店。当时，百货大楼的经营业绩超过20亿元，达到历史最高。这一业绩不仅在北京百货领域位居前列，也成为助推母公司王府井百货发展的重要动力。
北京王府井百货(集团)股份有限公司副总裁、北京市百货大楼总经理周晴说，今年百货大楼将继续调整商品结构，强化企业服务体系，推进品牌建设，做好市场培育。同时，积极创造一些概念和机遇，通过企业的营销活动，扩大销售，为消费者提供更高质量的服务。
（来源：北京商报 记者：刘宇）
