这样的“捧在手心怕摔着含在嘴里怕化了”，对福州百货业而言，可谓头一遭。
一战折扣
这个年末，福州百货业特别积极。周年庆不仅迫不及待地提前至10月底，而且还要持续到12月上旬。往年，周年庆促销月也就是11月初到12月初。按照多家主流百货的说法，今年周年庆的折扣，基本做到与圣诞大促相当。
比如，东方百货东街店企划主管昨日透露，在12月8日至9日的VIP独享日，公司将推出国际名品“港价”，即在享受国际名品的年度最低折扣后，再享受港币价，即8折的优惠。
二抢周边县市
或许福州及其下辖的连江、福清、长乐等经济较发达县（市），已经不能填补百货的胃口。记者获悉，福州已经有百货准备把触角伸向周边的宁德、三明、龙岩、莆田。上述东方百货东街店企划主管透露，在今年的VIP独享日，外地的高端VIP客户将可以享受专线车接送的特色服务，公司在汽车南站、汽车北站开通VIP接送车，每小时一趟，全天共13趟，VIP无需消费即可乘坐。
为“伺候”好VIP，福州还有百货表示，将于下月上旬（持续9天）推免费快递服务。活动期间，顾客当日消费，凭VIP卡及购物凭证，可享受国内免费快递服务，商品以EMS普通快递方式配送。
留住VIP才是王道
电商一波接一波地强势促销，加上经济不景气，实体百货的困境显而易见。包括东百东街店、天虹百货在内的百货老总皆对记者坦承，11月的周年庆，提袋率（衡量人群购买行为有效性的行业术语）明显没有去年多。
对百货而言，在体验式购物服务上下更大的工夫，才能俘获人心。往年降门槛揽客的手段，使得VIP卡俨然成了鸡肋“大众卡”，效果平平。于是，精细化、差异化的VIP服务，成为百货挽留客户的新尝试。
（海峡都市报 记者 王烽）
