电商“凶猛” 成都百货业变革迎战 “双11”虽已落幕，但关于“双11网购狂欢节”的话题至今仍热度未消。这一天，天猫与淘宝联袂创下24小时191亿元的销售业绩，相当于成都12家重点零售企业20多个黄金周的销售额，让一众传统百货业难望其项背。其中，成都网友4.6亿的交易额高居各城市销售额第2位。面对电商重兵压境，传统商家怎样迎战再次成为成都百货业界的焦点。
“新兴消费模式兴起带来重大冲击，百货业正步入行业调整期。”省连锁商业协会会长冉立春指出，成都传统百货业正在变革中冲破瓶颈，线上线下“两条腿”走路的同时，更向连锁百货、购物中心以及各类专业百货店悄然转型。业界人士认为，传统百货业与电商不是谁死谁活的选择，但会催生更加细化的行业分工，百货店会加重消费体验的服务。随着成都众多百货店转型步伐的加大，其变革成效在未来一两年慢慢显现，成都百货业必然焕发新的活力。
冲击：电商要革传统百货的命
来自阿里巴巴集团近日发布的数据显示，“双11网购狂欢节”，支付宝总销售额达到191亿元，是去年的3倍多。这相当于成商集团、王府井百货、国美电器等成都12家重点零售企业20多个黄金周的销售额（今年黄金周，上述12家企业销售额约为8亿元）。在此191亿中，四川以超过10.3亿元的交易额排名全国第6位，而成都网友“贡献”4.6亿，交易额仅次于杭州列各城市销售额第2位。
事实上，成都各大百货店里正越来越常见到这样一批顾客，他们在线下实体店看货，却在线上下单网购。某服装专柜导购李小姐告诉记者：“有顾客试穿后用手机拍商品标签，一开始不明白她们在干嘛，后来才知道是为了按货号在网上找。”购物达人刘小姐坦率地告诉记者，“我已经在网上看好了样式，到商场来就是试试大小。”白领王小姐也表示，同样的衣服网店里便宜很多，以前她在商场和网上购物的比例大概是一半一半，今年以来网购的比重已经达到了七八成。
这样的现象不仅出现在服装鞋帽柜台，连家电卖场也并不鲜见。“网购市场确实对传统百货业带来了一定的冲击。”成都伊藤洋华堂相关负责人赵梦红在接受记者采访时也坦陈。
阿里巴巴集团掌门马云更放言，以电商为代表的新商业生态系统对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，制造业贸易商们将会发现：今天的形势变了，新经济起来的时间到了。
把脉：传统百货模式进入瓶颈期
仿佛是对此佐证，最新统计数据显示，大型流通企业销售增速放缓明显。近日发布的《2012年前三季度成都零售业运行报告》披露，1-9月成都实现社会消费品零售总额2399.9亿元，同比增长15.3%，三年来名义增幅首次低于16%，扣除价格因素后实际增长11.8%。
“百货业今年初显疲态，从外因看，物价水平持续走高，消费动力不足。从内因分析，传统的百货店经营模式与现代人的消费方式、理念、习惯在磨合中走得慢了点。”有成都业界分析人士认为，对于近4、5年来持续保持营业额上涨的百货业来说，个位数的业绩下滑幅度已足以令整个行业提高警惕。
多年增长局面趋缓，是否意味着国内百货业面临新的寒冬考验？
对“严冬论”，冉立春表示没那么严重，不过他认为，“目前消费者到商场已经不满足于单纯购物，变成需要娱乐、餐饮、休闲等多功能支持。单店发展的传统百货业模式可以说已进入发展瓶颈期。”
今年以来，成都百货行业的跌宕起伏似乎也印证了这一点。2月成商集团人民商场清江店关闭；同一天，地处同一商圈的成都摩尔百货羊西店宣布停业。国庆黄金周前夕，名动南粤的广百败走蓉城。
四川大学工商管理学院教授李蔚认为，广百败走蓉城，既是成都零售业洗牌的结果，同时也给成都传统百货发展敲响了警钟。
上述分析人士甚至预言，由于消费需求的变化，传统百货业或将迎来新一轮淘汰潮。
应对：业态专业化加速
与传统百货公司频现关门相对的是，红旗连锁11月13日连开三家门店，其前三季度新开门店高达176家，更有华润万象城、来福士、万达广场等一批大型购物中心纷纷开门纳客……
电商凶猛，百货江湖新锐势力崛起，旧势力如何迎战？不久前，老牌百货商王府井百货宣布投资1亿进军电子商务领域，多少显示出传统百货业迫切转型的现状及决心。而据记者了解，伊藤洋华堂、仁和春天百货、太平洋百货等也已纷纷开设网上商城作为实体商城的补充。
“传统百货卖场转向电子商务，并非表明其走向绝路，恰好说明其正在经历转型与变革。”冉立春分析，传统百货线上、线下“两条腿走路”只是一种应变手段，作为传统的百货业态不会衰落，但是如何科学定位，如何经营则是关键。
记者走访了解到，连锁百货、购物中心以及专门针对特定消费群的各类专业百货店，是目前成都百货业在竞争中谋求转型的三个方向。
成都伊藤洋华堂近日宣布，明年将在成都住宅集中区开设高端精品超市。其有别于便利店业态，以销售日常生活用品为主，生鲜是主力。
成都春熙路伊势丹百货则着力引进COACH等国际品牌。“走高端化，剔除大众品牌，避免同质化。”该店相关负责人对记者表示。
此外，百货业购物中心化趋势也愈发明显。记者走访发现，成都不少百货卖场在今年加大了休闲、餐饮等配套业态的扩充。成都王府井百货近日斥资2000万元，将王府井一店8、9楼改造为餐饮区；华润万象城也将“餐饮+娱乐业态”作为其吸引客人的主要手段。“餐饮+娱乐约占万象城业态三成左右。我们组合了不同的餐饮品牌，提供给不同客人休闲咖啡、商务洽谈、家庭聚会等多种选择。”华润置地(成都)有限公司商业总监邝海介绍说。
“百货往购物中心发展是一个大的趋势。”成都市零售行业协会秘书长宋建朝认为，现在消费者要么习惯“足不出门”的网上购物，要么选择“一站式”的购物休闲娱乐，而大型购物中心恰恰迎合了“一站式”消费需求，而这是网购还办不到的。
成都王府井百货相关负责人在接受采访时也表示，“未来三五年内，随着转型的效果逐步显现，传统百货企业仍将"攻城掠地"。”
（四川经济日报）
