联商网消息：在超市购物时，收银台前等待交款的顾客长龙经常出现。尤其遇到购物高峰期，漫长的排队时间让消费者厌烦难忍。近日，一种全新的排队收银方式在家乐福深圳门店悄然试行。家乐福通过重组收银及排队方式，高效解决超市收银问题，免去消费者排队之苦。
采取“家乐福快速排队收银方式”后，消费者等待情况大幅降低57％
调查显示，平均每位消费者可以忍受8分钟以内的等待时间，消费者在焦虑状态下的等待感觉更长，这种情况在收银员高挂“暂停服务”指示牌去盘点或换零钱时更易发生。另一方面，过多的收银机设置也将增加超市的管理运营成本。
“家乐福快速排队收银方式”引导消费者在专属区域进行S型排队。这种做法使消费者大大集中，高效利用超市收银台空间。在收银机分布上，家乐福打破了原有的一字型收银格局，采取多列纵向排列，更加集中化地进行收银管理。消费者统一进入结账通道后，在引导员的指引下，可以迅速找到空闲收银口进行结账，收银效率大大提升。不仅如此，家乐福还特别设置“快速结账通道”，保证紧急情况或购买少量商品的消费者快速结账，着实为消费者提供购物便利。
数据表明，按照超市高峰期客流量计算，原有排队方式平均滞留7名顾客;采取“家乐福快速排队收银方式”后，仅有3位顾客需要排队等候，消费者等待和滞留情况大幅降低57％。这种全新的“快速排队收银方式”使超市收银流程更为合理，有效解决超市收银排队问题，大大提高收银工作效率，免去消费者排队之苦。
据了解，“快速排队收银方式”目前在家乐福深圳市一家门店试用，未来或将在家乐福全国门店进行推广。这种创新式的超市排队收银方式，为商超运营管理吹来了清新之风。在农超对接、节能降耗等方面具有诸多创新的家乐福，或将在国内商超收银管理中推动改革新方向。
