12月12日消息，淘宝双十二再度成为业界议论的焦点。今天凌晨，一度淹没在大品牌环境中的小卖家借双十二迎来流量的顶峰。
然而，对于这个史上最独特的双十二，更多的商品和卖家登台亮相仅仅完成了一小步，对于淘宝想要营造的“小而美”，其产品、供应链、售后、信用、大促承受能力都将受到最严峻的考验，而淘宝颠覆既有规则的玩法也将面临用户体验、商户利益的多重博弈。
够小不够美
从双十二几个主要标签页面来看，大量红心级、钻级小卖家的商品被高调展示在标签首页甚至首个位置。可以肯定的是，双十二的商家足够“小”，也足够被重视。但另一不可否认的事实是，双十二的店铺还不够美，或者只是看上去很美。
观察这次双十二页面不难发现，多数的商品只是被装进了淘宝分好的标签袋，其店铺在文字描述、图片质量、产品特色、用户体验上都乏善可陈，所折射出的后端运营和产品供应，远远达不到“美”的标准。
也有少数“小而美”特色初显的卖家在双十二亮相，它们曾出现在淘宝前段时间“寻找小而美”的活动里。在店铺名称、页面设计、商品描述上，这类店铺都颇具新意。
从现有小而美的情况来看，其“美”主要体现在“商品有意思”“店铺有风格”“评论有意思”三个方面。不少店铺还非常注重商品呈现，同时淡化价格，有了品牌范儿。但店铺信用、产品质量、商品丰富程度、用户评价记录依然是很多小卖家的软肋。
尽管按照淘宝的标准，“美”的指数并不依赖于顾客评分，倚靠忠诚客户的订单，卖家依然可以很美。但国内网购的现状是：消费者并没有形成对某一卖家足够高的忠诚度。很大程度上，商品的成交次数、店铺的信用等级、好评率依然是用户决策的重要考量标准。
上图显示，某店铺级别为一颗心的淘宝店，某款商品的浏览次数已超过7000次，但成交纪录为0，收藏数也仅9次。
受上述几个因素影响，大量在双十二期间涌入小而美的新客户，最终将因其不够“美”而离开，奔向更有信任基础的大店家。
“虽然淘宝最近一直喊着扶持小卖家的口号，但在我看来，双十二实质上还是小卖家搭台，KA（重点客户）唱戏。”一个去年进驻淘宝的小型卖家对亿邦动力网表示。
过度标签化
不可否认，今年的淘宝双十二比以往的任何促销都更潮、更有创意，也更了解网络人群。模仿Windows 8 的界面从视觉上标榜了这次双十二的“不一样”，而各级标签页的“哥”“苦逼”“神马”“不做干女儿”“元芳”“鸟叔style”等网络土生土长的词汇或语句，也更符合网络用户群体的阅读口味。
细分用户也是淘宝这次双十二极力凸显的一大特色，“萝莉”“二次元”“重口味女青年”“吃货”“好机友”“进步大叔”“森女”“小清新”“逆天少妇”都可以在商品的队列里对号入座。
不过，商品被过度“标签化”，则失去了双十二原有的意义。不少看似抓眼球的标签，已经与商品本身特性脱节，卖家和买家最终都将迷失在定位模糊的标签里。
据亿邦动力网了解，同属某品牌的运动鞋，一款标签为“国货青年党”，而风格相似的另一款则标为“满城尽刮英伦风”。
对用户来说，标签也不能解决其明确的消费需求。比如要购买一个手机壳，用户可以在“美丽”标签下找到，同样可以在“爷们儿”“新”“生活”三个标签里找到。对于想要快速决策的消费者来说，毫无疑问更愿意直奔搜索或“数码配件”这一更加大而全的类目导航。
因此，双十二虽营造出“逛”的氛围，但也极有可能出现消费者凑够热闹后转身离开的尴尬局面。
（亿邦动力网）
