案例
周六上午，36岁的周女士在电脑前坐了下来，点开了伊藤洋华堂的网上超市，勾选了包括大米、生抽、洗衣液以及冰冻饺子等在内的一大堆日常生活用品和食材。“虽然我家离最近的伊藤走路都只需要15分钟，但以前每逢周末我还是必须要开车去一趟采购东西，因为我必须把它们都运回来。”周女士表示，路上堵、停车难，每次去一趟超市，都得耗费两三个小时。“但现在好了，需要什么东西直接在网上超市选好，然后我就可以出门吃饭会朋友了。”结算完毕后，周女士选择了让送货人员当天晚上7点到9点送货上门，“一点不影响自己的生活”。
不同于淘宝主导的看不到实体卖家的虚拟淘货式“网购”，周女士的这种“网购”更类似于传统商场购物的“网络化”版本。它不仅充分地利用了网络独有的“点对点式搜索”、送货上门的便捷物流方式，又规避了传统网购一直存在的“信誉度”问题。“即使在网上买肯定也要选信得过的，有实体店的当然是首选，质量和服务都更有保障。”最近，周女士又发现了以前因为离家距离较远而较少光顾的麦德龙网上超市也可以提供配送，而以售卖大宗货品为特色的麦德龙价格也颇有优势：“准备下次买得多的时候试下麦德龙了”。
低价已不是决定购买的唯一因素
“后网购时代”已成定局
2012年经济大环境不好，这已经是人所共识。但在2012年年末的最后两个月，淘宝火了，却是不争的事实。业内人士留意到：以双11的数据为例，191亿当中“淘宝网”的数据为59亿元，但以品牌商家为主力的“天猫网上商城”则占据了132亿，占比接近70%！而在淘宝销售额销售排名前10的商家全部都是在实体商场中很具知名度的品牌。阿里巴巴集团董事局主席和首席执行官马云在接受央视采访时称，“没有一家企业是靠杀价获得成功。明天如果真正有竞争，我们是跟传统零售行业和传统商业模式的大战。”而马云的天猫能够与传统商业叫板的根本原因，就是因为现阶段的网络购物，已经从初期的C2C模式发展到了B2C模式，而本身就是B2C代表的天猫，则提供了现阶段品牌商家在网络上面对个人进行交易的最好平台。
天猫的前身，正是“淘宝商城”，而从阿里巴巴内部的定位看，天猫网购要全力打造的，正是不同于淘宝低价概念的“品质之城”新定义：淘汰集市小卖家，大力发展商城和专卖店。前淘宝商城现天猫总裁张勇也表示，“专业的商家具备更强的能力，可以服务好广大的消费者。我们希望天猫成为网购世界中的第五大街或者香榭丽舍大道。”小网店以低价“横行天下”的前网购时代已经过去，而以实体品牌为主导的、注重性价比和品牌直接品质保证的“后网购时代”已成定局。而这样一个时代，恰恰就是大商家、大品牌切入电商的最好时机。
传统百货纷纷试水电商寻求突破
成都商场各自出招
有专业机构报告显示，我国网络购物者占总人口的8%，未来10年，我国将有7亿人网购，近乎现在的10倍。而随着电商的快速发展，越来越多的品牌也开始触电，电商与传统百货的竞争也在今年进入到一个新的阶段。面对这一零售业发展的必然趋势，成都传统商业并未坐以待毙，而是利用自身优势积极开展线上业务，努力探索线上线下的互动。仁和春天百货、伊藤洋华堂、红旗连锁等率先开设了网购平台，今年9月成都华联网上商城上线，全新入驻的天虹百货也借靠深圳网上商城的成功经营，将成都的线上业务提上日程。
“电商成为一个风潮，并不代表着传统商业就此衰退，这两者不是谁取代谁，而是互补关系。”四川营销学会会长李蔚表示，“成都商超积极开展网上商城业务，一方面是顺应了新趋势，满足了不同消费群的需求。更重要的是实现与实体店结合，起到商品展示和宣传及品牌形象的维护。用实体店的口碑和品质保证，在网络平台上一定程度地阻击电商的强烈攻势。”“开展线上业务，实体店并不一定是为了赚多少钱。而是以此起到补充宣传的作用，维护主力客群，并吸引新生客群。”李蔚认为，“电商永远不能取代传统商业，在购物体验以及品质保证等方面是电商不可规避的短板，就连电商品牌自身也欲涉足实体店。因此，实现线上线下互动是未来发展的必然。
（成都商报记者 沈雨霖 彭运）