3月27日，在2013年易观电子商务盛会上，天猫商城CEO张勇表示，在线零售绝对不等于零售在在线的翻版，即基于电子商务机遇，互联网的销售绝对不是把一个实体的货架仅仅变成一个虚拟货架那么简单，这样并不能发挥整个互联网的特征。
张勇认为，互联网的特征是一种双向互动的特征，围绕这个特征，2013年天猫将对整个平台进行升级，在前端帮助商家通过天猫更好的连接消费者，把天猫从一个销售平台变成一个连接平台；在后端，天猫希望变成能够帮助商家形成一个高效供应链协同的平台。“前端消费者连接和后端供应链协作最终才能给消费者和商家带来不一样的意义。”
张勇表示，在经过2012年“双11”后，很多原始客户和新加入的客户，已经将电子商务从单纯的部门级业务、分公司级业务发展成贯穿整个企业核心战略的一部分。当所有企业开始把电子商务战略变成一个企业级核心战略的组成部分后，过去传统渠道和电商渠道的冲突问题，就开始变得迎刃而解。
“今天客户对电子商务的认识已经远远超过了只是在电商平台上开一个店，或者做一个官网卖一点商品，围绕电商已经变成了全新的对供应链再造的契机，一个对立面洞察和沟通的崭新舞台。”
张勇还认为，中国没有真正意义上的C2C，真正C2C在未来几年随着中国中产阶级的崛起、环保意识的崛起而发展起来，但是今天看到的C2C绝不是真正意义的C2C。“淘宝其实是一个小的B2C，或者非专业B2C，淘宝里有大量的职业卖家，只是比较小而已。”
最后，张勇建言，对于还未进入电商或刚刚进入电商的企业，应该放手大胆的启用年轻人，把互联网和企业结合起来；对于已经从事电子商务一段时间、有一定规模的企业，企业应把公司简单的销售定位转变成服务定位，努力打通线上线下。
（DoNews 记者 向密）
