①顾客要的不是便宜,要的是感到占了便宜
招商联想:商家比顾客更加聪明,更加有理智,项目好不好,未来有没有前景,不是我们说就能定的,所以诚实更加重要。要勇于把项目摊在商家面前,优势劣势自有公断。
②不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
招商联想:商务条件不是我们决定的,也不是商户决定的,是市场决定的,一个项目是否能获得市场青睐,完全取决我们的心态和商户的需求。所以更多的和商户接触中,要多听取意见,少争执条件。
③没有不对的客户,只有不好的服务。
招商联想:商户的需求总是多种多样,有时候近乎苛刻或者不通情理,我就遇到过非要单独开门,独立电梯,N多广告位的商户,前后折磨了两年多,最后也成功进驻了。此处可参照和老婆的定律:1、老婆总是对的2、老婆有不对的地方请参照第一条
④卖什么不重要,重要的是怎么卖。
招
商联想:招商也是卖货,我们卖的是商铺,商铺三六九等,起码我们内部是这么分
的,根据动线,根据面积。诚如上面所说,我们卖什么样的铺位不重要,重要的是让商户感觉我们能有什么服务,我们经常会把一些主力商户作为磁石点,让有自我
营销能力的商户去差一点的店铺,以它的知名度来拉升客流。我们如何能把一个偏僻角落的大面积商铺推销给商户?需要动动脑筋。
⑤没有最好的产品,只有最合适的产品。
招商联想:其实没有一个购物中心或者商业体是完美无缺的,地段好、品牌强、人员组合得力、老板又舍得投入营销,没有这样的。
那么如何在有诸多缺陷的商业体招商的时候,给商户以信心呢。关键点在于要抓住项目的显著优势,重点放大,针对你的目标商户,提出项目的契合性。去了万达不一定都能赚钱,但是选对了经营地点,展览馆的小商铺一样日进斗金。
⑥没有卖不出的货,只有卖不出货的人。
招商联想:所有的铺一定都会有心仪的商户,只不过是静待有缘人罢了。有些招商人 员,尤其是偏僻品类的招商人员,经常会慨叹,没有合适的铺位,没有恰当的条件。其实就是没有能打动自己,自己先觉得铺位不够理想,又怎么能推荐商户进驻呢?其实招商也需要良好的自我培训甚至自我催眠,首先要深入理解商铺的内在价值,才能满怀信心的推荐给商户啊。
⑦成功不是因为快,而是因为有方法