没有试衣间，小朋友只好“裸试”
正佳广场5楼童装区一个品牌童装的试衣间变成储物间。信息时报记者 林建敏 摄
“六一”儿童节即将到来，广州各大百货儿童服装区也提前启动5折促销，各大商场迎来“小顾客”高峰期。昨日，记者巡场发现，多数百货商场儿童服装区竟没有专门的儿童试衣间，家长选购一些贴身的T恤、连衣裙等不得不让小孩子“裸试”，对于这些小消费者而言，丝毫没有隐私可言。有些品牌有试衣间，不过已变成储物间，货架上的衣服高高叠起，小孩进去试衣存在安全隐患。有家长表示，试衣间这一小环节，“试”出不少商场服务设施的软肋。
裙子卖1000元却没试衣间
“我都快9岁了，为什么还要我当众试衣服呢？”昨日，记者在天河城百货五楼“亲子乐园”看到小雨欣撅着小嘴闹情绪，因为商场里没有儿童试衣间她不肯试衣服。妈妈刘女士表示，冲着百货促销来给女儿买儿童节礼物，以前女儿小时不觉得，可现在发现了一个非常奇怪的现象——很多商场里都没有儿童试衣间。
给孩子买衣服遭遇试衣难题的不只是刘女士，记者走访了天河城百货、正佳广场、广百中怡店、摩登百货、永旺超市等大型百货商场，发现大部分商场童装区都找不到专门给儿童使用的试衣间。在天河城百货甚至ELLE、SNOOPY、迪士尼、韩国童装Curlysue这些高端品牌童装也不见有儿童试衣间，家长只能直接拿着衣服给孩子当场试穿，一些贴身的T恤、连衣裙，就不得不“裸试”了。而在正佳广场五楼童装区，记者好不容易找到几家有试衣间的童装品牌，但推门进去一看，试衣间俨然变成储物间，里面堆满服装小货架，有些还放有纸皮箱、拖把，只留有狭小空间可以活动试衣。一些家长表示，进去帮小孩拉个链扣个纽扣，两个人基本转不来，而让小孩单独进去又怕危险，“毕竟货物堆得那么高。”
“我们这里没有儿童试衣间，要试可以到对面的洗手间。”天河城负一层永旺超市记者拿一件1050元的“公主裙”表示要给小孩子试时，品牌童装销售人员表示，现在小孩家长都要买大一号的，衣服合身反而不好，所以也就没有设试衣间。对于销售人员如此解释没有试衣间的原因，很多家长表示不认同，“现在的孩子都特别有主见，不是自己选中的衣服不穿，所以必须要试穿。”家位天河南的家长姚女士表示，现在童装越卖越贵，提供给儿童服务却一直跟不上。
会让商场品牌大打折扣
满足消费者需求是每一个商场、商家的服务宗旨，商家之所以设立试衣间是为了顾客更便捷地消费，从这一点来说，不论消费者属于哪个年龄段、哪个特殊群体都应得到商家同样的高质量服务。
有业内人士就表示，现在不少80后的父母习惯在网上买童装，对实体店冲击比较大，而目前品牌童装与百货是采取联营模式，有保底销售业绩，为提高专柜利用率和坪效，有些童装品牌就不设试衣间，或与储物间共用。
对此，广东省连锁经营协会会长孙雄表示，现在国内不少商场、品牌商店和超市在硬件设施和购物环境建设上投入巨大，但都忽视了服务中的那些看似不起眼的细节，试衣间正是其中之一。在日益挑剔的消费者眼中，小细节处理得当恰是体现商场“面子”的标志之一。但如今很多商场不止试衣间，卫生条件、服务设施都得不到保障，这个“软肋”表面虽不会给商场带来多大的经济损失，但久而久之会让商场的品牌大打折扣。
他山之石
日本：儿童和残疾人试衣间内还会有专门的设施，便于他人协助试穿衣物。
法国：商场内试衣间面积很大，大的能到10平方米左右，坐轮椅进入试衣间畅通无阻，三面落地穿衣镜让你可以看到正面、侧面、背面的效果。试衣间内还会有茶几、沙发、梳妆台，儿童试衣间内还有卡通图像。
（信息时报 记者 林建敏）
