尽管有了美味的餐饮、完善的休闲设施和儿童游乐场所，但大多地处市郊的奥特莱斯要吸引消费者仍然不容易。新鲜、出奇、有特色的独家服务才是制胜法宝。现在，哪些奥莱的尝试已经初尝甜头，又有哪些经验可被借鉴？
风情系
佛罗伦萨小镇开通“贡多拉”
作为意大利式的奥特莱斯，佛罗伦萨小镇于上月开通“贡多拉”——这种两头尖尖的小船，是水城威尼斯千年以来一直赖以代步的工具。贡多拉的开通也为佛罗伦萨小镇增加了意式风情和与消费者的互动性。
观点：作为意大利开发商，佛罗伦萨小镇的卖点就是“纯正”，但位于京津之间的位置却要比赛特、燕莎奥莱远了不少。因此，除了吸引具有明确奢侈品消费目的的顾客外，希望体验纯正意大利风情的消费者也是潜在受众群体。在建设意式建筑、引入意大利餐厅后，贡多拉这一充满强烈意大利特色而又具备互动性的元素再次成为吸睛热点。对其他奥莱项目而言，依据自身优势找准定位，并围绕定位不断在体验上推陈出新，进行深化，增加互动，是“贡多拉”带给奥莱行业的最大借鉴。
炫耀系
赛特奥莱押宝宠物主题
矗立在店铺门口的宠物栓之于赛特奥莱，就像是贡多拉之于佛罗伦萨小镇。在其他商业设施还在为宠物带来的毛发问题和排泄物问题伤脑筋时，拥有美国小镇呈现形式的赛特奥莱已经打出宠物牌。北京商报记者周末走访时看到，牵着宠物到赛特奥莱购物的消费者比例很高，但奥莱内的环境却并没有像人们担心得那样遭到破坏。“因为这里本身环境很好，所以一旦宠物将环境破坏，主人都会主动清理干净。”一位泰迪犬主人表示。
观点：作为北京首个美式奥特莱斯，赛特奥莱不仅在建筑风格上沿袭了美式风格，也将美国商业设施向宠物开放的软件服务成功落地。赛特奥莱如今已经成为有宠物一族交流的首选场所之一。“打造主题”，聚集某一类人群，藉此吸引客流。
温情系
首创奥莱设“MINI动物园”
作为城南首个奥特莱斯，首创奥莱并未像佛罗伦萨小镇那样大动土木修一条人工河，而仅仅在奥莱广场位置圈了一小块地，养了几只小兔子。虽说投入小，也难靠它吸引八方来客，但首创奥莱却借此大大提高了一部分消费者的来店次数和频率。
观点：虽然国际一线品牌资源不多且部分大牌尚未开业，但首创奥莱已经至少吸引了京城西南地区的消费者。这对于一个刚刚满月的企业而言实属不易。在业内专家看来，一线品牌的缺失恐将影响其对远距离城镇的辐射能力，但首创奥莱“类购物中心”式的设置和颇具亲和力的小细节却正在弥补这个方面的不足。北京商报记者日前走访时看到，早晨没开业，就有不少小朋友聚在广场喂兔子，而家长们也对奥莱的小设置颇为赞许。
记者手记
消费者要的不止是“舒适”
如果你还以为做个中规中矩的百货店就能赚钱，恐怕已经OUT了。在激烈的市场竞争环境下，消费者的需求已经逐渐从“符合需求”向“超越预期”转变。舒适的环境、大众化的品牌、可供选择的餐饮店已成为应有之义，虽然足以吸引周边居民的日常消费，但如果想要扩大辐射范围、提高用户黏性，这些还远远不够。“特色”在北京商业项目中的重要性越来越强。
纵览北京市场目前做得较好的大型商业设施，我们不难发现细分市场、特色鲜明的项目开始愈发受到青睐。比如刚刚改名的三里屯太古里，几乎将潮流特色做到极致；即将引入LV的新光天地，在逐步强化其奢侈品特色定位；侨福芳草地开业不到一年，就凭借其艺术范儿的特色，成为众多高端品牌举办发布会及活动的首选。
（北京商报 记者 崇晓萌）
