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主题:店长谈职场情商--论老板如何经营人心

云灯

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 云灯自三月份在联商发帖以来,得到众多网友的厚爱。有不少网友QQ留言询问云灯近况,为什么这么久没有上联商了。更有关心者给我打来电话发来短信关心我近段时间的状况。我在这里就一并回答众多网友:

云灯3月25因胆结石引发胰腺炎住进医院。由于糖尿病。高血压等系列病症加上胰腺炎的凶险性医院下了病危通通知单。4月7日左右出院。4月份基本就在边休养边工作阶段。  5月20日云灯安排好6.7月的工作,踢上回湖南休假兼治疗的回程。

    有网友可能要问云灯今天又想写啥口水文章了。云灯今天就以自己的亲身经历来讲讲这个职场的情商这个重要性。也来讲讲一个企业当中高管和老板的情商高又会决定什么?  时下的老板总是抱怨员工和管理人员对企业忠诚度不高。我们这些打工者心里也一直有句话在心里没说: 老板你怎么做人,我们员工就怎么做事!

    我知道在看我口水文章中不光有和我一样的打工一族,还有企业老板。所以,我今天的口水文章就想说明一个道理:老板,你如何经营人心,我员工就知道如何投之以琼瑶。。。。


   话说那天云灯被半盘芹菜直接放倒呵呵。。。。{前面十几天因为湖南有朋友来到内蒙,云灯没控制好自己的馋嘴,那个大肉吃得我血糖直升机一样上去,然后就出现了胆结石并发症}。到医院后就人事不知,再醒来是第三天。睁开眼看见的就是大BOSS:你说你,我怎么一夜不见你你就能折腾个病危出来。   这时我才知道,我已度过了性命之忧。据湖南朋友说:你不知道,老板娘给你在病危通知单上签字都是抖的,池总的陆虎就停在医院外面,只要你一有发烧的现象就马上把你往市里拉。
  如果说这个全力抢救让我感动,接下来的事却是让我感激。 因为我当时鼻插氧气管,手載心电测试仪,胃插一个吸管,总之一句话,躺床上不能动,翻身都要人帮忙。直到我小孩从上海赶来之前{第四天},这个每晚守夜都是老板娘守的。每天看着老板娘白天还过来看我两眼布着红丝,这时候我的心里是感激的。要知道,一般放两个员工在这,你就没话说了。而BOSS大人,晚饭后7-10点准时出现在病房,直到夜班交替。  至于费用,是给我全报,包括小孩从上海到这的机票。
   
   出院后两天又发生了一件事,我们租住的地方因为下水道的问题和一楼的房东起了摩擦,欺负了我小孩。事情不大,但是我很生气,由于刚出院两天,极度需弱。只好给老板打了电话。老板当即要我不要动,什么也不要做。然后丢了饭碗,不到二十分钟赶到我这,处理这事。大家可能不知道,当时那种感觉就是他在保护我,为我出头。你知道我有多少年没有这感觉了。云灯自小母亲过逝早,父亲长年不在家。后来老公双目失明。在云灯印象中人生中的大小事包括讨公道的事都是云灯自己去做的。那夜,我打了个电话给老板,第一次从私人角度说了自我都觉得娇情的话:谢谢你保护了我.       老板怎么回答我:呵呵。。。。就你那性子,我怕你和人家吵起来,血压一高就完了。再说了,这吵架打架的活也不是女人干的。。。。别再给我惹事了就行。

  
   4月到5月我们收购了一个小店,然后又成立了生鲜配送中心,然后又换系统。。。天啦,好象所有的事都赶一块了,恰逢老板的哥在通辽出了一点事,被监控了。老板心里急,要赶着过去救人。走之前,与我因为一个决策的事情发生了比较激烈的争端。 说真的,我心里是有点小小情绪的。然后他在第八天在通辽给我打了个电话。说到哥哥已经没事的时候顺口说了一句:你放心,我现在怎么待我兄弟以后就怎么待你,你就象我兄弟一样”我当时就呸了过去“你拉倒吧,我是良民一个,不会有这种事发生”他接下来的一句“我说的是你生病了”。。。。。我马上无语。。。。。。有人可能说这是甜言密语。其实我知道,老板内向,一向话语不多,要他说甜言蜜语估计和见我撒娇的概率一样低。但是单从我病后几点小事可以看出其厚道之处: 1:不准我想着什么8点上班,我可以早九去,晚五回,甚至更晚都可以,只要工作安排好了。 厨师那是得了死命令盯着我吃饭,控制我饮食。四五个人吃饭基本按我的喜好来。  连一些杂事就不让我管了“还是我和欧阳来吧,免得你一生气血压上去。你把身体调养好,动了手术再说}


  有人可能就会想,呵呵。。。。是不是因为你是美女的原因。我先说说我本人情况:本人身高160CM,体重病前180斤,病后168斤。 性格强势。 所以你们想想我绝对不是美女,以前有人说我象韩红。相反老板娘倒是一个美女。

    我一直在说:池总,你的智商不是很高,但你的情商很高。。。他有时都生气,我想,他应该算是一个会经营人心的老板,只是他自己可能还没意识到。

 
  至于我是如何报之以琼瑶的。首先我断决了一切在现阶段有可能让我跳槽的念头。包括我家表弟的企业{店长逃了谁之过}中有提到过。我尽我一切可能利用的人脉和资源为企业增效。比如说,我5月21 日下的飞机,在长沙此次停留五天之久,五天我与大小供应商谈判,将原有新店预算价格谈下来有近10万。    我和原来的采购同事联系将卖场爆款数据提出,将样品从产地和湖南发出,同时争取同事以后的支持{资源共享}。
如果我的外卖摆台计划实现,在末来两三个月内这个计划将有近十万元的纯利产生加上设备谈下来的近十万,一句暖心的话让我报之以工作之外的琼瑶。

   时间有限,我只能做个总结就要结束我的口水文章了。
在我的“ 有一种感动让人泪流 -----论劳资关系{写给老板们的信之二}”就提到过老板和职业经理人的关系有时就象是婚姻。  我在内蒙的经历更是证实了这一点。

首先:我和池总的认识与合作是一个传奇。 去年我们相亲成功了,13年就到了相处的时期。这期间我们两人基本实现了最初愿望:老板和经理人是可以象朋友象兄弟一样的相处的。前提就是我做为经理人我不把我的个人利益时时刻刻放在第一位,而是先将企业的利益放在第一位。我的工作和表现超过了老板的最初要求。而老板也实现了包容和温和并举,关心和慷慨并施{我湖南来的朋友也好我小孩子也好都包往返机票兼大红包的}

在医院的一切表现让我相信他是将我做兄弟或是朋友看的,而不是一个雇佣关系,这让我很温暖和感激。
而在碰到我们俩闹了矛盾有情绪时他会主动一个电话,虽然有煽情却让我受用。{这一点很重要,有很多老板都过不了这一关,总认为你作为下属你应该先打电话如何如何。殊不知在如今这个职场环境老板有时候也要学会低头。爱你的下属你就要说出口!

然后我们就到了相知期。就用他自己的话说:你虽然有时候动不动就炸窝,但是你坚持的事十有九个证明你是对的”,所以在决策中的事情我起到了70%的作用,这让我觉得此生我也许不会再遇到如此相遇相知的老板。于是我关心他对自己末来的设定,对企业对事业的雄心。同时我也愿意象马云当初创业时那些跟着他的五个人大家睡办公室,不要工资一起和马云创业一样。他虽然是我见过的老板中的一个小老板,但是却让我下定决心,连我双目失明的老公一起带到内蒙,扎根内蒙,扶助他成就一番大业。如果我的健康允许我愿用最后的职业生涯来成就他想要的商业王国。  

所以,老板们,你经营好了人心,你的情商高到了让人愿为抛洒热血的时候,你还何愁员工没有忠诚。
让你看重的人感动你所为他做的一切,我相信这份感动一定会让他的忠诚变成赤诚!


那么同此理,所有管理人员对你身边的干将, 是否也能做到这样呢?

其实还有一样没说,我和老板都是惜福之人,我们珍惜这段来之不易劳资关系!

  

云灯- 该帖于 2013/6/6 16:46:00 被修改过

中国超市耗材网

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ApocalypseTank

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挺好的老板

一刀之笑看零售

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巴尔克

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云灯姐,我越来越拜服你,人最怕感动了,一旦被感动,这是经营人心的最高境界

jinghaor

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ani987

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这样的老板真难见到!

希波克拉底

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难得遇到这样的老板,能在平等的基础上面对打工者,打工者首先是人不是机器,有时候钱不能解决的问题感情能轻松解决。

南京山百

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云灯保重,谢谢你的真情分享,受用学习了

刘凡炜

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疯斗士

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是你先经营了老板的人心还是老板经营了你的人心呢?不管如何,这种关系我们称之为——缘分啊!

侃侃姐

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马云万岁

QQ企鹅0**

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顶贴!

小雨下不停了

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遇见这样的老板首先就是缘分,值得为老板付出。祝你工作顺利

草伴516

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游荡的孤魂

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祝福

百货行者

积分:66  联商币:21
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很好。彼此彼此。

aiguozhe200

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好贴不错学习转发了  注意身体  身体是革命的本钱 祝早日康复,多出好文章 多创效益!

女锟皆斤拷锟斤拷锟杰

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其实经营人心是最难的

09采购

积分:160  联商币:87
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好老板
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