管理沟通与团队建设：
管理沟通与团队建设
地 点：广东广州
培训时间：2013-8-16 至 2013-8-16结束
针对职能：通用类其他
业 态：全选购物中心百货超市品牌连锁专业连锁地产/商业地产其他
【课程宗旨】
各级干部主管必需熟悉领导技巧，加上对组织行为的了解，随时可建立团队Team，它有别于团体Group，必需导引每个成员扮演好自己的角色，再辅以沟通协商/士气激励/绩效强化等技巧，才能达到称职领导人的水平，其中过程是专业化的技巧，而且要深入研讨领悟，才能做到称职的团队领导者。企业内个人沟通及组织沟通技巧亦十分重要，一方面要树立技术权威(POWER)，另一方面又要以营销手法推动工作，本课中至少示范教导二十种以上理念及技巧，活学活用，课后立即见效。
【课程大纲】
(一)、什么是沟通?沟通的方式有哪些?
1.沟通六要领：a.说(S)c.看(O)e.表情(EQ)b.听(L)d.读(W)f.动作(R)
2.多媒体沟通增加个人EQ亲和力
3.沟通策略的灵活运用
(二)、沟通中如何来包装说话技巧——否定对方的十技巧
1.初级手法——借力法/迂回法/三明治法
2.中级手法——大小法/小大法/举例法
3.高级手法——不解法/跳跃法/非逻辑法/布阵法
(三)、研讨式沟通及化解冲突技巧
1人际沟通的策略性人际关系模式——十字模式(角色/性格/互动/共利)
2冲突化解技巧训练(Ⅰ)——大小布阵法
3冲突化解技巧训练(Ⅱ)——多元比较法
4冲突化解技巧训练(Ⅲ)——角色转换法
5冲突化解技巧训练(Ⅳ)——借力使力法
6与同事沟通中的EQ训练——察言观色/入境随俗/……
7与他部同事沟通时的简化专有术语的技巧
8活用比喻方式的沟通技巧
(四)、跨部门沟通时的八步成功技巧
1.聆听虚应
2.探底活棋
3.询问反攻
4.突显矛盾
5.多元暗示
6.多角提案
7.跳岛强化
8.施压结案
(五)、什么是团队?它和团体的不同点及其特性
(六)、团队建设的必要性
。。。。。。
【培训费用】￥1800元/人(含税、培训费、教材费、点心)，中餐费自理，差旅费自理,报名表备索;
咨询电话：0571-87015503-808/13588746841
联 系 人：童 斌
传 真：0571-87015503-813/816
电子邮件：Christian_tb@163.com
详情请访问：http://www.linkshop.com.cn/web/train_courseDetail.aspx?id=4726
