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主题:#《店长》七周年#联商网、《店长》与我在零售行业的最后两年

五花槐

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过去两三个月,一直忙于新工作的适应与熟悉。还好,到上个月末为止,终于厘清头绪。虽不能说是完全掌控,亦算得上游刃有余。稍有闲暇,便到联商网看看,发现《店长》七周年的纪念活动,遂想到自己与联商网、与《店长》的结缘、交流,亦回想起过去两年时间里的工作经历。趁此机会,落笔,写出几个文字,一面为庆祝《店长》七周年奉献些材料,一面也给自己留下点念想。无所谓酸甜苦辣、人生百味,只当作往事回顾、忠实记录。
先说一下我的基本情况吧!我大学毕业后就来到第一家公司,直到今年三月中旬离开,前后近七年的时间,不算短也不很长。我所在的这个公司是一家大型国有零售企业,经营状况在业内也算不错,店铺数量不少。自己在过去近七年的时间里,经历了系统内三家门店(全程参与最后所在这家门店的筹备开业),九个不同岗位(跨两个业态、多个工种,期间还有同时身兼多职的经历)的轮换,与六位总经理共过事,并且具体负责过一家同城分店从选址、调研、立项到筹备开业的前期准备工作(后期因公司变革,本人不再参与其中),上述经历也算是比较丰富了,至少与我同时期进入公司的同事相比较,我调动的频率、所负责过的工作层面是比较多的。丰富的经历有丰富经历的好处,让你可以充分了解各层面的工作流程与技巧,可是,也会导致杂而不精,通而不专。当然,公司有公司给予工作的安排,自己尽心尽力尽责完成工作职责就好。
其实,作为门店层级的管理人员,创新性的工作微乎其微,能够把分内的事情按照工作流程高效率完成,确保不缺断货,时常再弄点新鲜货品,把陈列搞得漂亮、吸引人,给顾客提供热心的不令她/他反感的服务,供应商能够喜欢你,员工围着你转,上级爱护你,就很好了。就我个人对自己的评价,2011年上半年之前的几年中,自身的工作状态是不错的,虽说工资待遇并不是很高,工作的强度时常又比较大,但是自己受到上级赏识,甚至有种“士为知己者死”的信念,这种满负荷的工作状态不仅不令我反感,反而令我兴奋。
在2011年年中公司变革后,公司的管理架构发生很大变化,门店店总几乎完全调动一遍,赏识自己的领导也离开现有门店。虽然期间也有过对于自己有利的工作变动,但是后来阴差阳错、鬼使神差,我最终来了个一百八十度大转弯,不仅跨业态调整,而且被分配到全新的岗位。虽然我自认适应新环境的能力很强,但是自己对于新的工作状态始终不入行。一来,新任店总对自己完全不感冒,二来,新工作岗位太为清闲,远离销售一线,根本不适合我的才干。自己陷入一种简直可以称作无所事事的混沌状态,有过苦恼,有过不甘。不过,经过短暂的休憩,加上自身的反省,我开始重新定位如何面对现实工作的坐标。
很简单,我需要把前五年的工作实践经验进行回顾总结,提炼出一些利于自己长远发展的理论来,或者说是自己在等待机会,在为可能到来的重任积蓄能量。于是,我开始查阅资料,学习零售理论知识,结合自己曾经从各位前辈、各位同事那里学来,并经过自身的工作实践证明为可行的技巧、方法、措施等。到2011年底,不知不觉已经完成五六篇材料,四五万字(其中一篇是长文,有两万字左右),部分内容在公司内刊上发表。期间,我已经接触到联商网,发现这是零售行业比较专业的一个交流平台,看到她自身还创办一本称之为《店长》的杂志,而且能够直接通过邮箱投稿。想着自己的材料不能总是得到内部人的识量吧,如果可以获得外界的认可,那才是更上一层楼。于是给《店长》发过去一篇精心挑选的文稿,没想到竟然得到倪敏老师的回复。自己先前从未向外部报刊投过稿,所以并没有抱多大的希望。如此的回复,令自己心血来潮,几欲难以入眠。在倪敏老师的指导下,经过几番修正与完善,自己的这篇小作品就在2012年01月刊(红色封面)上刊发了,而且还拿到稿费,真是兴奋得不得了。观众朋友们也许会说我这是矫情,但这确实是实在的情形。一来,自己周围的人很少,几乎可以说没有人在正式的媒体上发表过正式的文章,二来,当我向一些朋友说起这事的时候,他们首先问道我的是,你发表文章,花了多少钱(似乎我发表文章是为了获得某种晋升所需要的资本)?当我说自己没有花钱,而且还获得了稿费的时候,众人竟然惊愕。凡此种种,莫不令我兴奋的同时,亦是无尽的感慨。
我在给自己定下总结工作经验的同时,不断搜罗一些待解的问题,存了一二十个论题,逐渐琢磨,慢慢论述。此后,根据自己的计划不断推进工作进展,趁此机会,几乎每月都会给《店长》发一篇文稿。客观地讲,自己动笔作文,亦常常发懒,有时找不对题,缺少材料,或者其中某些待解的问题打不通,就要搁笔。我不得不感谢《店长》各位编辑老师,因了你们的提携与帮助,我得以顺利完成自己的计划。能够获得你们的认可,是我持续思考的一种动力。
当我于今年初基本解决了各个论题的时候,当我发现在现有的工作环境中已然无法再有预期的时候,我便选择了离开,重新开始新的职业生涯。不过,这不会改变我对联商网的钟爱,一者,自身所处新工作环境仍然与零售行业密不可分,二者公司下步所要拓展的新业务板块也会涉及到零售,所以我与联商网的情缘、与《店长》的情缘仍将持续。
 
2013-07-04 15:25被设为精华,积分加20,金币加4- 该帖于 2013/7/4 9:23:00 被修改过

ApocalypseTank

积分:28902  联商币:10493
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我和你有点像,我干工作头三年老觉得自己什么都不懂,连内刊都不敢献丑。后来一个带我采购的上司告诉我有联商网这样的网站,慢慢地才开始敢把自己的认识写在博客上和给《店长》投稿!另外,能把你的文章链接发给我吗,我想拜读!

ysunflower

积分:22  联商币:11
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你觉得是你的工作经验帮助你能够完成那些论题,还是不断的发表文稿所带来的经验促成有这样一些成绩?

五花槐

积分:162  联商币:73
  |   只看他 4楼
如若对在下的几点分析兴趣,我当然乐于奉上。感谢您的交流,希望多加指导。至于您说的链接,我还真不知道怎么操作呢,抱歉!
ApocalypseTank:我和你有点像,我干工作头三年老觉得自己什么都不懂,连内刊都不敢献丑。后来一个带我采购的上司告诉我有联商网这样的网站,慢慢地才开始敢把自己的认识写在博客上和给《店长》投稿!另外,能把你的文章链接发给我吗,我想拜读!

五花槐

积分:162  联商币:73
  |   只看他 5楼
工作中难免会遇到很多问题,有流程上的,有人际沟通上的,有市场形势变化的,等等,自然,当你去分析这种种的问题的时候,你会发现,有些是可以当作一种日常的反映,向上司报告,进而寻求解决的,这都是公司内部事务性的问题,适合于在工作日志本上记录下来。有些涉及公司机制层面的流程,在门店一级实际的操作中存在各种的阻碍,这样可以基于门店的管理,得出一些细节上的完善,成文后,可以给公司修正流程时提供建议。有些问题是涉及到公司很核心的,也是很敏感的问题,如人事问题,薪资考核,等等,只适合在自己的日记本中留下分析的足迹了。至于涉及行业共性的东西,作为一名管理者,完全可以从自身基础的工作实践来提供一些理论层次的分析,当然,前提是你需要具备一定的分析问题的方法与对实践中涉及行业共性内容的提炼,二者缺一不可,要不然,做出的分析不具备可操作性,徒然只是一些客套的空话。不过,理论毕竟是理论,很多实践性的技巧与方法总结起来仍然是一些看起来比较玄的话语,但是这又有什么办法呢?毕竟,我不是在编写针对一项具体工作细节的工作流程。我要说,我在我的思考过程中确实体会到毛主席所言“理论发端于实践,理论又指导实践”,可能就是空话,但这却是我的一种感觉。工作,尤其零售工作,都是非常琐碎的,而且工作中往往出现各种突发事件(指的是你从来没有遇到过的问题),我们把处理这些突发事件的经过记录下来,然后稍作总结,再参考一些别人处理此类问题的方法,得出自己的处理流程来,编写成册,这其实就是很好的理论,非常实用的。我想,中国企业缺乏的就是这种记录点滴,总结点滴,反思点滴的管理思维。正因如此,往往在更换人事的时候,工作程序紊乱,因为前任无法把他的经验都交接给下一任,而工作中的碎碎点滴仍将持续地出现,下一任在遇到这些问题的时候,仍将以第一次遇到这类问题的角度来处理,茫然不已。
ysunflower:你觉得是你的工作经验帮助你能够完成那些论题,还是不断的发表文稿所带来的经验促成有这样一些成绩?

ApocalypseTank

积分:28902  联商币:10493
  |   只看他 6楼
也许可以把以前的文章都添加到博客里。零售像踢足球,要随着比赛决定自己的快慢、轻重、向前或向后!

阿图

积分:9702  联商币:2728
  |   只看他 7楼
我也觉的,0506年是个分水岭,之前进入零售行业的,好像精神层面很强大,对物质要求不高,之后的,这种向心力和凝聚力小了
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