下班了，路过楼下的便利店。想到牙膏没了，就拐进去要买支牙膏。刚来到这个城市，第一次看到楼下这家便利店，感觉环境不错，24小时营业。让我对这座古老的城市添分不少。进去之后直接找到牙膏货架，只有两个单品。其中一个黑妹牙膏，标价8.5，一看感觉还可以，就随手拿了到柜台结账。服务员一扫之下，报了价格：15.8，我愣了一下，明白了。价签标价不对，我想看看他们怎么处理，就问不是标的8.5吗?马上有个人走过来说下午员工搞卫生搞乱了，态度冷冰冰的。我故意说不对吧，明明标的的是8.5嘛!员工搞卫生也是你们的员工啊，你们怎么弄得?这时刚才的收银员也说，就是15.8啊，你要不要?我听到这里，心里已经不舒服了。本来就是要看看他们怎么处理的，这个结果没有出乎我的意料，但这种态度也让我有点不舒服了。我把牙膏扔到收银台走了。
出门之后想到后面转角地方还有一家便利店，再去看看，牙膏还是需要的。到了之后只有一个人在柜台，我拿了一支中华牙膏，标价是6.8.结账时才发现是12.8!怎么回事?那人看了之后就说，哎呀，昨天佳洁士厂家来了，他整理了货架，可能是弄乱了。我说那怎么办?就是这价!声音不大，但是很坚定。我没有说话直接拿了。
出来之后我在想，首先针对价签标错的情况，我们店里也经常出现，每次出现的时候一般员工的处理方式也是能推就推，确实不能推的，也就就低价格给他了。态度好的时候也是个别情况下。现在自己遇到这种事情了，换位思考之下确实发现了我们工作中的不足。我们每天都在说站在顾客角度考虑问题，可大多时候都是贴在墙上，挂在嘴上!
- 该帖于 2013/8/29 8:52:00 被修改过
