积分还是看便利店的总体情况:
一是看类型,一般社区店购物顾客相对固定些,积分要好于流动性强的临街型.
二是看年龄结构,如果妇女和老人多,积分确有一些效果.
三是看店面大小和商品种类,如果面积小商品少意义不大
四是看竞争情况,如果附近竞争激烈也可以拿出来当做一种手段.
至于赊账嘛,我觉得打死也不能赊啊.
第一,你赊一次就可能有下次,赊了这个人就可能赊下个人,只要有一次不还钱,你以前卖的商品也就白卖了.
第二,其实绝大数人都不会赊账,极少有卖东西不带钱的,就算是真忘带钱了,他可以还有两种选择,1东西放着回去取钱2东西不买了,他这两条都不选就想着赊账,你说这是什么人?
当然也不能太绝对,如果极熟的老顾客,可以说账肯定赊不了,我先借给你,你到时还我,然后写个字据就行,1是表明从客人对超市变成客人对个人,这样一般不好意思不还,2是借钱写个字条很正常,有了字据,他也会重视.
我说一个我的故事,当时开店时生意很不好,每一个顾客对我感觉都很重要.有一中年男人,总上我这买烟买酒.一次赊账之后就开始不停的赊账,每次都是20多元,一次这男的喝多了,打电话到收银台让送货10瓶啤酒.收银员告诉我说这人还骂骂裂裂的.我当时舍不得这个顾客,再说还欠我钱,我就去送货了.
送完货回到店(当然他还是欠着账),就见收银员小女孩哭了,说那男的又打电话还骂了她.就在这时那男的又打电话了,张口大口骂妈啊.收银员给她老公发短信(她老公是空军的),她老公当时急了,要回来,后来让收银员给劝住了.
收银员后来和我说"经理,你看都这样了,我也不想干了,我就走了",当时我真是没脸面对人家,给人结了账,她就离职了.
后来我特别特别后悔,自己人受欺负没马上挺身而出,就为一个人渣顾客,让员工白白受欺服.
结局呢?那人渣顾客再也没出现,欠的钱也不还了,我记得很清,欠我24元整.我也懒得去要,怕脏了我的手和嘴!
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