原淘宝商城总经理黄若：实体零售做电商要善于借势联商网消息：10月25日，2013联商风云会——电商论剑在杭城召开，原淘宝商城总经理、当当网COO黄若作为与会嘉宾第一个发言，作为零售资深人士，黄若的发言在会上引起了不少共鸣，记者利用简短的休息时间采访了黄若，以下是访谈实录。
联商网：您认为今年天猫“双11”的销售额会超过300亿吗？对实体零售参与到“双11”这一现象您怎么看？
黄若：“双11”是电商全新打造的年度促销形式，其成功之处在于它制造的一个节日，利用“11.11”光棍节打造了全民网络狂欢，让更多的人参与到其中。今年的“双11”与去年的区别是，商家会更多关注O2O，即线上线下的结合，把线下实体门店带到线上，实现共通互享。至于销售额不好预估，非要我拍脑袋，我预计能够在去年的基础上（去年淘宝、天猫缔造了191亿销售额）翻一番，300亿的目标应该能够实现。另外一个，要做好双11，天猫还要解决后台的问题，去年的12点过后，我也花了20分钟才进去网站。
天猫和线下实体零售针对“双11”活动的合作，我认为目前还处于早期的宣传阶段，互动可以，但要合作，两者之间还有很多数据需要打通，例如商品的数据、顾客的数据等。如果和几十万家商家互动，那些商家的库存、商品都是随时变动的，这需要强大的技术支持。
至于实体零售所打造的电商平台独立参与到“双11”活动里，我认为这是有积极作用的，借势永远比造势更省力，实体零售做电商一定要善于借势。
联商网：您对O2O是怎么看的？对新名字“无缝零售”有什么见解？
黄若：“无缝零售”这个名词我还没听过，但我认为O2O肯定是未来的趋势。O2O有三个优势，第一是线上线下客户资源的共享；第二是商品资源的分享，线上的商品在线下能够得到更好的陈列和服务，线上能够解决线下有限的陈列空间；第三是购买渠道的打通，线上线下的人群重叠率比较低，通过O2O能够很好的沟通线上线下。
联商网：零售企业电商化，有数据显示百强连锁企业中有62家开展网络零售业务，经营网店数量超过70家，但都成效欠佳，处于举步维艰的现状。对此您有什么建议？
黄若：我的建议有三个：第一，要重零开始，以归零的心态去做电商，先不要考虑自身的优势，放平心态先做入行；第二，要有新的团队，新的组织架构，能够给予充分的授权；第三是传统电商做电商要懂得借势，而不是考虑造势。
（联商网 记者 易齐源）
