【如何进行企业文化建设系列之二】
寻找企业文化建设的突破口
作者：王明刚
文化作为精神财富，表现出特有的价值，文化为一定的民族服务，企业文化也理应要为企业服务，发挥它对企业经营管理及发展方面独特的价值，这就有必要从企业的根本性的问题入手，寻找企业文化建设的突破口。
一、企业的本质是什么
1、什么是企业：企业是人格化的法人
首先，企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。第二，企业是建立在现代企业制度之上的经济组织，现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，而企业法人制度是指依照法律建立起来的使其人格化和获得独立法人地位的企业制度。在这种制度下，企业是人格化的法人，具有法人地位，是独立的民事主体，自主地对外开展活动。
2、企业人格化的基础是什么：企业法人财产权
企业法人制度是现代企业制度的核心。企业法人制度，就是企业的所有权和经营权分离，企业拥有经营权(法人财产权)，在对所有者承担责任的前提下，能够独立支配企业的财产。《中华人民共和国公司法》规定，“公司享有由股东投资形成的全部法人财产权，依法享有民事权利，承担民事责任”，因此，企业是基于一定的产权关系而形成的。
法人财产权是指公司作为法人对公司财产的排他性占有权、使用权、收益权和处分权。法人产权以法人企业的形式为前提。在现代股份公司阶段，企业已成为独立的法人，企业的所有者由众多的投资者(股东)组成，所有权已分散化、多元化，原来单一的企业主产权已分解为原始产权（股权）和法人产权。
企业是受公司法规调整的经济组织。公司法是规定公司法律地位、调整公司组织关系、规范公司在设立、变更与终止过程中的组织行为的法律规范。中国大陆的企业是受《中华人民共和国公司法》（以下简称公司法）调整的。中国公司法所称公司是指“依照本法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。”公司法第一条规定，公司法的立法目的是“为了规范公司的组织和行为”，“保护公司、股东和债权人的合法权益，”“维护社会经济秩序，”“促进社会主义市场经济的发展” 而制定的。对于企业而言，重点在于“规范公司的组织和行为”，“保护公司、股东和债权人的合法权益”，即规范行为和保护权益。行为对应着一定的“人”，权益对应着一定的“产权”。具体而言，企业中的人，都是与企业有利害关系的人，企业的产权，则是建立在企业的法人财产权之上的各种权益。公司法明确规定，“公司是企业法人，有独立的法人财产，享有法人财产权。”在公司法的总则中，规定了股东和公司的相关权益，这些权益都与特定的利益群体有着直接的联系，主要体现在以下几个方面。
（1）、国家机关对公司的监督管理权：
涉及到的利益群体有政府、投资者、高级管理层，主要体现在：设立公司，应当依法向公司登记机关申请设立登记。
设立公司必须依法制定公司章程。公司章程对公司、股东、董事、监事、高级管理人员具有约束力。
公司的经营范围由公司章程规定，并依法登记。
在公司中，应设立中国共产党的组织，开展党的活动。公司应当为党组织的活动提供必要条件。
（2）、股东的权益：主要有投资权、收益权、经营决策权
涉及到的利益群体集中在投资者，主要体现在：公司以其全部财产对公司的债务承担责任；
有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任；股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。
公司股东依法享有资产收益、参与重大决策和选择管理者等权利。公司可以设立分公司; 公司可以设立子公司，公司可以向其他企业投资；
（3）、公司要保护员工的合法权益：
集中在雇员群体，主要体现在：公司必须保护职工的合法权益，公司应当为本公司工会提供必要的活动条件。
（4）、公司要合法经营的权益：
涉及到的利益群体有社会、政府机关、消费者、供应商、媒体等群体。主要体现在：公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。公司股东应当遵守法律、行政法规和公司章程，依法行使股东权利，不得滥用股东权利损害公司或者其他股东的利益；不得滥用公司法人独立地位和股东有限责任损害公司债权人的利益。
根据上述来推导：企业——建立在现代企业制度基础上，现代企业制度的核心——是企业法人制度，企业法人制度的基础——法人财产权，法人财产权调整的对象是作为法人的民事关系主体与财产权的关系。
3、决定法人财产权关系的主体是什么：对应的产权主体“人”
而企业的法人财产权，可分为财产所有权与经营权，具体又可分出投资收益权、经营管理权、资产处分权、合法经营权等，这些权益的行使，与特定的“人”是分不开的。所有者(股东)、支配者(董事会、监事会成员)、经营者和生产者、监管者形成了互相制约的利益集团，共同对企业的营运施加影响。对应的主体是投资者、管理层、雇员、政府、竞争者、合作者等利益主体。
二、企业的利益攸关方
与企业有利益关系的，有投资者，企业经营者、员工、政府、竞争者、供应商等合作者、消费者、公众媒体、非政府组织、公众利益群体。从影响企业的重要程度上来选择，应加强对投资者、企业经营者、雇员、竞争与合作者、政府及公众社区这六大方面利益攸关方的关系处理。
企业文化的作用，在于强化企业的协同性，进而增强企业对环境的适应性，最终的目标是提升企业的竞争能力，实现企业自身的价值。企业在处理以上利益相关方的关系时，就要在内部与外部的利益方，在企业的经营发展的稳定性与灵活性之间做好平衡。按照内外部关系的分类，内部利益群体有管理层和雇员，外部有竞争者、合作者、消费者与政府、公众利益群体。
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这六个利益攸关方，关注企业的利益焦点不同，对企业的价值诉求也就不一样。
投资者提供资本，关注收益与回报；经营者提供管理能力，关注激励；普通雇员提供劳动，关注报酬；社区公众利益群体关注社区利益，其中政府关注纳税与就业，公众提供经营环境，关注环保，媒体提供舆论服务与监督，关注企业重大事件与企业承担社会成本的行为；消费者提供利润，关注企业服务能力；竞合者包括竞争者与合作者，竞争者关注企业动向，提供竞争，合作者关注交换效益，提供支援。
三、企业要面对的问题
作为利益相关方，所列的问题都会关注，但关注的侧重点有所不同，如下图所示。
对内，员工更关注企业的生存问题，只要企业能正常经营，为员工支付劳动报酬，企业就可以雇用到员工。普通员工作为生产者，提供投资者投入资本转变为资产的价值增值劳动过程。
企业经营者大多更关注企业的有效运转问题，在提供管理能力，协调企业正常运营的过程中，保持企业有效运转，管理职能得到有效发挥。
投资者是介于企业内外部之间的利益群体，有内部投资者，也有外部投资者。投资者为了投资收益，更看重未来的发展能力，关注企业的发展问题，侧重于企业战略和风险控制能力。
对外，社区更关注企业给社会能够带来的长远的收益，关注企业对社会成本的承担能力与行为，重点就在于发展的可持续性问题。
竞争者与合作者更关注企业发展过程中的效益问题，关注企业在资源方面 的竞争与共享能力。
消费者关注企业的产品服务质量。
四、企业文化的构成
企业在面对六大利益相关者所形成的问题时，必须在企业实现价值的功能方面 ，要对上述问题做出回应，并在企业内建立起解决相关问题的机制。
雇员更关注企业的生存。在通过劳动进行资产价值增值的同时，要求企业搭建好资产管理平台，做好对资产价值增值过程的管理与衡量。企业主要通过财务管理、薪酬考核来衡量雇员创造资产价值的能力。
企业经营者更关注企业管理的有效性。主要通过管理机制的建立和完善，来创造企业管理模式的复制与推广能力，主要通过绩效管理来体现，绩效管理的重要方面，是业绩管理和人力资源规划。
投资者更关注企业的发展问题。通过提供资本、追求资本收益，并通过对企业对资金的吸引能力，来决定是否投资与企业。这就要求企业建设好融资平台。企业则重点通过战略与资金管理，来创造和经营融资平台价值。
公众利益群体关注企业发展对社区带来的可持续性，和为社区所能创造的公共利益，需要企业进行发展平台价值的创造，在接受公众社区服务的同时，服务与社区公益。
竞合者更关注企业的效益问题。企业反映在外部的效益能力，主要体现在对产业链的整合能力，企业要通过对资源的占有与共享，通过对资源的整合，在相关优势产业链上建立和运营自己的主营业务，或者投资运营自己的分子公司。
消费者更看重企业的综合服务能力，关注产品的高性价比和服务的高效益。企业主要通过规模与技术优势，在产品及服务上形成特色，这方面企业主要通过市场开发与市场营销来实现，所表现出来的是企业产品的品牌共享价值。
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（作者单位：安徽新长江投资集团）
