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主题:商家防占座出狠招

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11月23日下午,有微博网友爆料,位于市区新城的御玖餐厅设了桌位最低消费和30分钟的用餐时间,超时每分钟要收1元。另外,离开桌位2分钟,服务员就会将餐盘收走。对此,御玖餐厅市场部任经理给出的解释是,此举实属无奈,是为了警告恶意占座者。

限时用餐30分钟,离开桌位2分钟视为用餐完毕 网友评论:上个厕所回来菜不见了?

昨天下午,记者来到了位于新城大道的御玖餐厅,发现餐厅门口贴的告知海报称,因餐厅最近发现有恶意消费在用餐高峰期占用桌位,为了方便管理即日起每张桌位有限时限额用餐。同时,店内的每张桌子都贴上了收费标准:1人座最低消费10元,4人座最低消费30元,限时用餐30分钟,超时每分钟收费1元。另外还加了备注:消费者离开桌位2分钟以上视为用餐完毕,服务员会自动收台,不会做任何赔偿。

“上个厕所,回来菜不见了?”大多数网友无法理解餐厅这样的规定,他们置疑这样还算是服务行业?“设立最低消费没什么关系,反正标准不高,正常也要花这么多餐费,但是限制用餐时间太不合理了。”经常来御玖餐厅吃饭的陈先生说,如果是带着孩子的父母,30分钟肯定不够用餐,而且吃饭总想着是不是超时,无法安心用餐。

至于超时收费标准,陈先生也有话要说:“超时收费的标准也太高了,比打电话还要贵。”

记者在该条微博的评论中看到,也有网友对此法表示赞同:“这样以后就不会有人占座了。”

只是警告恶意占座者,不会收取消费者费用 御玖餐厅:此举实属无奈

记者联系上御玖餐厅市场部任经理,他说限时限额的用餐标准刚开始实行,餐厅此举实属无奈,并不是想要赚消费者的钱。任经理称,餐厅可能是得罪人或遭到恶意竞争,21日、22日两天出现了几十个恶意占座的人。“明明是一起来的,却每人占了一个四人座,其他客人根本就没有地方坐,餐厅没办法做生意。”

任经理说当时餐厅就报警了,但是由于证据不足,警方无法立案只能通过劝导将这些人请离餐厅。“我们也是没办法,怕他们又来,才决定限时限额用餐。”任经理说这样的规定并不是针对消费者,而只是想给恶意占座的人一个警告,餐厅实行了限时限额的用餐标准,恶意占座的人没有再来了。

“我特地嘱咐服务员,看到这些恶意占座的人才按标准收费,一般消费者我们是不会跟他收费的。”任经理表示,等到餐厅解决了恶意竞争的事情,就会取消限时限额的用餐规定。

此举伤害消费者 ,商家维权要走法律途径 律师:遇到恶意竞争可以连续取证

浙江时代商务律师事务所副主任陈一来认为,目前国家对于最低消费并没有相关的法律法规,最低消费的设立属于买卖双方自由。“但是商家必须在顾客消费前明确告知最低消费的标准,消费者愿意接受就属于合理范围,不然就是强制消费。”陈一来说,商家必须在门口显目位置设立最低消费告知牌,告知消费者。

对于限时用餐,陈一来说,商家是没有权利给顾客规定用餐时间的,“一般顾客正常用餐时间1小时加上半个小时聊天时间,这个时间范围内用餐都是合理的。”陈一来认为,餐厅限时消费并收取超时费,不仅不尊重消费者,而且存在强制消费的嫌疑。

陈一来认为餐厅通过这样的方式来维权,不仅达不到效果,还很有可能伤害了消费者的感情。“遇到恶意竞争,可以报警。这样的方法只会吓退来正常消费的顾客,要恶意竞争还会有其他方法的。”  陈一来建议餐厅再遇上类似的恶意占座,可以通过取证报警的方式来维权。“如果真是恶意竞争,就会连续来,商家就可以连续取证,等证据足了就可以报警了。”对于这类恶意占座的事件,可根据社会治安管理条例,以影响正常生产经营进行治安处罚。

     (来源:温州商报)

 


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