光阴似箭，日月如梭，转眼间又到了超市零售行业最为繁忙的销售旺季。上半年因受国家宏观政策和大环境的影响，门店的销售增长较为缓慢，各项业绩指标的达成也较低，针对眼前门店的经营状况，如何突破瓶颈，全力提升各项经营数据，从而全面完成公司下达的各项指标。我浅谈几点个人随想：
一、专业的经营团队
超市作为劳动密集型行业，从门店干部到厂商促销员，人员素质参次不齐，能力各有高低。如何带领你的经营团队克服艰难困阻，去出色完成各项任务？首先我认为门店人员分工要明确，责任到人，逐级管理，平时要加强技术岗位专业工种的培训（例如：财务、收银员、红案、白案等）让专业的人做专业的事，另外门店的管理团队也要加强各项专业知识的学习，自我提升，面对市场竞争不断变化，能做到处事不惊，从容面对。
二、适销对路的商品
我认为不同区域不同市场的畅销商品都略有不同，如何选择畅销商品来满足当地消费者的需求，如何进行商品的定位，对门店的销售至关重要。首先要深入了解市场，加强商品的调研工作，特别针对节庆商品的需求，及时做好销售记录。以此确定节庆商品的各项备货工作。另外随着人们生活水平的提高，健康观念的改变，一些传统的商品销售会下降并逐步逐个淘汰。例如传统的滋补品，传统的冷冻面制品、碳酸饮料等，取而代之的是功能饮料、进口食品、冷冻蔬菜及肉制品、健康杂粮制品及一些高营养的商品。
三、合理的营销策略
在各大超市商家促销活动最多的时候，买赠、免费试吃、抽奖等各种各样的促销活动层出不穷，然而如何利用有效的资源，吸引更多的来客。首先，门店需对周边的商圈和消费群体做一个明确的了解和定位。不同的商圈和消费群体，制定相对应的促销方案，尽量适合当地消费者的喜好和需求。另外也可以根据商圈所处的位置（例如：社区、学校、机关单位或商业区）和不同年龄层次的顾客（例如：儿童、青年、中老年）去制定不同的促销方案，只有这样门店才能在不同的环境中不断地自我进步提升，达到提升销售的最终目标。
四、良好的服务
商场如战场，随着竞争对手的进入，随着周边商圈的不断调整和变化，门店如何能提升销售抢占市场份额，如何能在当地市场占有一席之地呢？除了商品价位之外更重要的是服务。
所谓良好的服务应分两方面。首先是售中服务，也就是在销售过程中，门店针对不同的顾客提供的各项服务，这其中包括良好的购物环境、琳琅满目的各种商品、亲切的商品介绍和礼貌用语。其外各项配套型的设施（例如：免费海报、免费停车场、大宗送货、会员积分换购、免费存包）也是必不可少的。
其次是售后服务，这主要是指顾客在购买完商品以后产生的各种服务（例如：商品维修、客诉处理）等一系列服务。
另外每个季度一次顾客恳谈会也是十分必要的，不但会得到忠实顾客对门店的忠恳建议和评价，也会拉近与顾客之间的距离。良好的服务能建立门店的良好形象、消费者良好口啤，对稳定周边的商圈，提升来客，起着重要作用。
随着中秋国庆两节的来临，门店全体干部员工将全力以赴，力争完成公司下达的各项指标，不辜负华润苏果领导对我店寄予的厚望，交上一份满意的答卷。
陈明 / 高淳北漪路购物广场
- 该帖于 2013/12/25 9:34:00 被修改过
