在旅游业带动下，香港零售业持续表现强劲
本已人手不足的零售业，未来5年预测将愈来愈严重！由财政司司长提出成立的零售业人力发展专责小组发表报告指出，零售业人手在过去10年虽增加逾27%，但空缺却同时暴增4倍，目前业界空缺率高达3%，更预计人力需求未来会按年增长1.4%，即每年需填补逾3700名“新血”，需求增长较其他行业为高。报告提出“5招”为业界纾缓办法，包括针对性为业界提供招聘、加强业界培训及提升业界形象等，但就输入外劳方面，小组则未有共识。
受惠于旅游业兴旺，本港零售业表现一直强劲，但与此同时，业界却面对人手不足的“阴霾”，由于零售业劳工短缺问题会影响整体经济，零售业人力发展专责小组于本年3月成立，经过5次会议终完成报告，并在昨日向政府提交。
10年间职位大增4倍
零售业人力发展专责小组主席陈志辉表示，零售业就业人数在2003年至本年6月期间，由20.8万人增加至逾26.4万人，增幅达27.2%，但同期零售业的职位空缺亦大幅增加4倍至约8100个，空缺率达3%；当中不少零售界别“缺人”重灾区属有强劲销售表现类别的店舖，如“衣物、鞋类”及“百货公司”等。
报告预计未来5年零售业界的人手只会愈来愈紧张，陈志辉解释称，零售业中期展望仍然乐观，预计业界人力需求至2018年间，平均按年增长1.4%，以此推算，每年业界新增空缺逾3700人。陈续谓，如按教育程度划分，零售业对高中学歷的人才最为渴求，根据政府《2018年人力资源推算报告》，政府预测在2018年，整体劳动市场在初中至学士的教育程度中，人才短缺达2.2万人，可预计届时零售业的人手短缺将更严重。
陈志辉认为，造成零售业界人手短缺的原因甚多，包括现时各个行业对较低技术工种的人手需求增加，最低工资的订立亦造成零售业与其他低薪行业“争人”，而大众对零售业的印象“人工低、工时长”，亦影响年轻人入行意欲。
专责小组提5招吸人
为纾缓零售业人手不足问题，专责小组建议“5招”改善，首先是改善零售业工作待遇，小组建议零售业僱主应採取良好的人事态度，如保持具竞争力的薪酬福利，以挽留人才。其次是改善业界形象，小组建议不同业界团体可加强向公众宣传业界事业前景和进修机会；同时职业训练局和其他职训机构亦可按照零售业的《能力标准说明》，长远重新审视不同资歷架构级别的零售业课程。
小组亦认为业界应加强招聘，建议劳工处应更针对性地为零售业提供招聘服务，如劳工处可在互动服务网站设立零售业招聘的专页。“第5招”是建议政府推动零售业支援计划，由政府及参与企业等出资，协助业界尤其是中小企业研发新方法，包括应用新科技改善人手不足问题。
（大公报 记者 林晓晴）
