“全生活中心”是金鹰集团于2013年提出的概念，用来描述金鹰在城市中心或者次级城市中心建立的大体量、多业态、智能化、全客层、一站式消费商业模式，其业态也不仅仅为百货，还涵括休闲、餐饮、亲子教育、健康医疗等。基于金鹰超前的战略布局，每一座金鹰全生活中心都具有地理位置优越、体量大、地标性、容纳业态众多、服务多元的特点；更和其他商业综合体有区别的是，金鹰全生活中心具有“定制”特征，为每一座所在城市与消费需求度身定制嵌入板块。
1月24日，嘉宏金鹰全生活中心在江苏省常州市“下线”投入使用，距离金鹰首度对外发布“全生活中心”这个概念仅仅历时9个月，金鹰商贸集团就完成了全生活中心概念的实体化。随着2014年全集团多家全生活中心的蓄势待发，金鹰商贸集团正全力起航、加速升级。
金鹰全生活中心试水常州
以24日开业的常州嘉宏金鹰全生活中心为例，不仅可以满足顾客购物逛街、喝咖啡用餐等购物休闲需要，还能提供观赏海洋馆海底动物、锻炼保健、艺术鉴赏以及亲子早教独一无二的体验服务。全生活中心超前把“海洋馆”、“3D美术馆”、“机器人展”、“亲子体验乐园”等大型主题商业业态融入百货中心，同时大规模引进配套的特色餐饮，并全面升级了对客服务体系。使得顾客无论购物、娱乐、餐饮休闲都可在这里轻松搞定。
从海洋馆到机器人展开业亮点多多
“百货”是“全生活中心”的核心部分，直接反映运营者的实力。作为常州市中心唯一的名品直营店，嘉宏金鹰拥有300多个时尚直营品牌，全年提供高性价比的时尚货品。常州首家精品女鞋馆，有20多家品牌女鞋集体入驻，给龙城的女性顾客提供数以万计的超值购物选择。此外，1500平方常州最大城市精品超市，进口食品量超50%。
金鹰全生活中心提出要把实体商业“一个人购物的一下午”变成“全家人玩乐的一整天”。其商业业态分布需要多元化、全年龄层的硬件支撑。而嘉宏金鹰全生活中心在这方面可谓亮点多多。
据悉，此次常州嘉宏金鹰全生活中心，斥资1.2亿人民币引入了中国唯一设置在商业中心内的海洋馆。位于负一层的海洋馆，分为十大主题展示区，展示鱼类、两栖类、鸟类、爬行类、哺乳类等数百种生物。同时还将逼真的造景工艺及先进的3D声光影技术相结合，让市民可以身临其境地感受海洋的魅力。
此外位于五楼，风靡宝岛台湾、首次进入内地展出的机器人总动员特展，24日也正式开馆展出。此次特展共分六大展区，囊括1920年到2012年的各类机器人，可谓跨世纪大集合。从大家都超熟悉的哆啦A梦、Hello Kitty到最新人形机器人罗伯莎士比亚、机器人天团Robot Junior，更有高雄独家展出的钢弹超人、大黄蜂，均在嘉宏金鹰一一呈现。
隐形智能服务超值 助力顾客轻松消费
金鹰全生活中心以消费者体验为核心，不仅仅指各类硬件，也体现在丰富、智能和便捷化的对客服务上。
为提升顾客体验度，增强满意度，包括嘉宏金鹰全生活中心在内的金鹰所有门店，都已实现WIFI全覆盖和无线POS系统。藉此顾客在店内任意角落都可以实现消费刷卡、积分兑换、查询、互动功能，释放了排队等候的时间，更能充分投入全生活中心各种业态带来的乐趣。
而后台强大的信息数据功能，则为顾客带来更多想不到的惊喜。
在技术日新月异、通路发达的大数据时代，金鹰全生活中心提升了体验式对客服务，例如通过手机终端，将中心和消费者的个人信息进行无缝对接。金鹰现有的会员系统打通金鹰商贸、酒店、汽车、房产等板块，全面实现一卡通。VIP卡可在各板块消费积分、兑换券或者礼品，服务共享，还延伸至众多跨界联盟，打通与银行、市民卡等不同介质的渠道壁垒。会员身份不仅仅可以使用多元的个性化支付手段，更使得消费者享受到溢价增值服务。
今年多家全生活中心蓄势待发
金鹰全生活中心选择在苏南地区的常州试水。有其重要的市场考虑。
一直以来，金鹰就以江苏省作为大本营，早早确立了在江苏本土无法撼动的连锁百货霸主地位。但即便同一个省份，商业发展环境也千差万别。餐饮、娱乐、购物按照334比例的全生活中心，在苏南地区更为需要。
据悉，2014年，金鹰还将在南京新街口、南京江宁、苏州昆山、镇江丹阳等苏南地区连续开出多家全生活中心，并尝试以盐城为试点建立苏北的第1家全生活中心。从而真正进入金鹰集团的全生活元年。
（来源：中国常州网）
