2014年1月28日，SHISEIDO资生堂在南京“中央南京商场”率先导入南京第一家全新概念柜，为广大南京顾客开启未来贴心精致的消费体验享受！全新概念店在设计风格上仍延续资生堂的经典红色，并以品牌标志山茶花雕塑出花桩镂空吊顶来呈现品牌雅致的东方美感。除了独特美学设计外，柜台功能方面的革新也让人耳目一新！全新概念柜放大了自由选购专区的面积，让顾客可以无压试色、自由挑选和体验感兴趣的保养品；特别开辟的畅销品陈列区，摆放着该柜销量TOP 5的产品，为彷徨的顾客指点迷津；独创全国首座“人字形”谘询台，可同时为3名顾客提供一对一的咨询服务。“人字形”设计开发结合了人体工学、消费心理学、视觉及空间平衡的综合考虑，让顾客能以轻松无压的姿势和角度享受专业美容服务，即使身处吵杂的柜台也可以拥有自己专属的一角，仿若为顾客定做的柜台咖啡角一般轻松惬意。
拥有百年历史的SHISEIDO资生堂向来给人端庄典雅的印象，但经典不等于沉闷。如何满足顾客日新月异的消费需求，也是SHISEIDO资生堂密切关注的焦点。
“在开放的环境中让顾客自由挑选产品、体验产品，并且在相对独立的区域为顾客提供一对一的专业美妆咨询。柜台的主角不再是品牌，而是每一个顾客——这就是我们今后开店的方向。我们要将我们优质的产品，以最完美的形态转达给我们的每一位顾客。”SHISEIDO品牌总监前田启行先生这样阐述“中央南京商场概念店”的设计理念。“喜欢网购的人可以继续在网上购物，这样也很方便。但是我们觉得，很多产品还是要试了才知道是不是适合自己。怎么让顾客试的开心？这就是SHISEIDO资生堂柜台存在的意义！”在网购与实体店购物的竞争越来越激烈的大环境下，前田先生对百货店的销售模式有着独到的见解。
（来源：中国江苏网）
