仿佛一夜之间,线上与线下的概念开始模糊。
春节前后,每次打车,出租车司机都极力向我推荐一款打车软件,使用这款软件支付车费能优惠10元。在司机的推荐下,如果成功安装软件,司机还能得到5元的推介费,所以司机的推荐热情非常高,一举两得。
日前,王府井百货大楼宣布与微信平台合作,合作后可实现移动支付业务。线下购物线上支付,线上支付线下自提,线上与线下实现无缝链接。
与此同时,高鑫零售的飞牛网宣布上线,上线后不到一个月,就取得了千万元的销售额。大润发董事长黄明瑞说,“与其别人来咬我,不如我咬自己会轻点”。他强调,在电商的冲击下,传统零售业必须拥抱电商。
红旗超市也出了新举措,上线电子货架,消费者可在这块电子屏幕上查询商品品种和价格,也可在电子货架上实现下单购买。
一时间,线上线下互通有无,热闹非凡。
之前,面对电商的冲击和包围,传统零售业疯狂地喊狼来了,在与狼的角斗中,传统零售业不光强健了体魄,还习得了狼的习性。原来只是抵御狼的侵扰,后来变被动为主动,与狼共舞。
线下的零售商,开始在线上展现风采;线上购物,也能实现线下自提。不知是互联网改造了零售业,还是零售业促进了互联网的发展,两者之间必是鱼和水的关系,缺一不可。
就连公司门口做煎饼果子的阿姨,也开始组建微信群,群上可预约订餐,免去排队等候之苦,这时不得不感叹,互联网来了,互联网已经如此深入到零售一线。就连一个小小的煎饼摊也在把线上与线下融合,互补优劣。
但也应看到,有些传统零售商还在拒绝互联网的优势,凭着固有的经验经营销售。我关注过一家大型百货店的微博,微博只是偶而转发几个冷笑话,再无其他内容,既无企业的宣传,也无商品的营销,更无企业文化的传递。刚好有朋友在那家公司工作。我曾私下问过她,为什么对外的宣传平台做成这样?
她也有些无奈,说:现在公司根本没有这方面的人才,也没有引进外援,开通了企业认证的微博平台后,又不能不维护,所以就找了一个人兼职勉强做着。
但在我看来,这还不如不做。作为消费者无法从微博中感受到企业的活力与人文精神,就如一潭死水,不但没有传递正能量,还树立了懒散慵懒的形象,没有了精气神的企业是可怕的——这些也在影响着消费者对零售企业的认知。
有人预计2014年是零售业发展的元年,这一年线上与线下结合更为紧密,或者传统零售商与电商的界限将更为模糊。所以,传统零售商面对电商的阻击反抗不如相拥、冷眼相对不如热情微笑。
柳二白- 该帖于 2014/2/19 14:55:00 被修改过