3月2日，“淘马鞍山”师苑新村小区服务联营店正式开张，这意味着“淘马鞍山”正式开启社区服务线上线下运营相结合的新模式。以后，订购“淘马鞍山”“在线社区服务”的师苑新村住户，可直接入店咨询。这是“淘马鞍山”开设的首个社区服务“实体店” 。
2013年11月，“淘马鞍山”推出“在线社区服务”，将零散的社区服务资源进行整合，实现了便民服务的自主选择、自助购买。该项目涵盖了家政保洁、开锁修锁、管道疏通、水电维修、家庭装修等26个大项、100余小项的服务项目。服务上线以来，已成功受理1100多笔服务申请，回访服务满意率达到100%，不少市民写来感谢信，表扬“淘马鞍山”的优质快捷服务。
“淘马鞍山”在线社区服务项目负责人齐冠霖介绍说，“淘马鞍山”的首家服务联营店设有固定的营业场所和服务人员。以后，居民可以登录“淘马鞍山”社区服务板块进行网上下单，可以拨打统一服务热线进行服务咨询，也可以到实体店咨询洽谈。实体店的运作将解决部分市民特别是老年市民不能独立完成电脑下单的困难，面对面的服务更加贴合老年群体的需求。
据悉，他们计划本月在马鞍山市区10个社区开通社区服务试点，首批吸纳加盟联营店面20家。
（来源：中安在线）
