前不久，一家市区百货店传出了“单日业绩同比增10倍”的消息，这对仍在寒冬中前行的百货店来说，显得尤为珍贵，这一次，创造这样一个业绩的推手，并不是依靠百货店的传统优势，而是来自于“电子红包”和微信平台。
很显然，传统百货业在与电子商务的融合上，依然处于摸索阶段，不少门店都在微信上做着新的尝试，在线上线下寻找到一个最佳平衡点。
新技术的发展代替了传统纸质优惠打折券，甚至连贵宾卡都在“零门槛”地转化成电子贵宾卡，在未来，新的消费模式将逐渐浮出水面，互联网时代的消费者，将是各大百货店布局未来的重要力量。
电子红包带来业绩10倍增长
当得知自己的贵宾卡里多了500块钱，钱小姐怎么也不相信这笔“飞来横财”是杭州大厦主动打进来的。2月27日，杭州大厦所有的VIP客人都被告知贵宾卡里多了500块钱，派发这价值500块的“电子红包”给所有VIP客人，正是商场做的一场实验。
“电子红包”可用范围设定在儿童商场，主要在童装、童玩等品类上使用，比如你看中一件1200元的儿童大衣，根据“满500元抵100元”的优惠，你只需要付款1000元，剩下200元从“电子红包”中扣除。
“我觉得更多的是对这种新的购买方式好奇，这500元的电子红包不像之前商场派发的纸质消费券那么麻烦，我现在只要带着VIP卡，就带着那些优惠折扣了，互联网发展那么快，百货店早就应该跟上脚步了。”钱小姐说。
据悉，这场“电子红包”支付的新消费模式，让很多客人都到店体验了一番。根据杭州大厦的统计，2月27日活动当天，由“电子红包”推动的销售额让所有人都吓了一跳，“几乎是我们平时业绩的10倍，比任何一年的六一节都要好。”杭州大厦企划部的相关负责人说。眼下，三八节快要到了，牛刀小试后成绩不错的杭州大厦开始全面推出“电子红包”，这一次打到客人卡里的金额增加到了1600元。
电子化的还有贵宾卡，无卡消费将到来？
如果说“电子红包”只是在促销环节加入的电子化操作，那么在其背后，更加大胆的一步是连你钱包里的贵宾卡也成为电子化的产物。
眼下，多家百货店、品牌商都利用微信平台推出电子版贵宾卡，不需要再去商场总台填写个人信息，也不需要10元的塑料卡成本费用，“零门槛”的设置和极简的操作体验，吸引了不少客人。
“刚刚在微信平台监测到，一天的时间里，成为杭州大厦电子贵宾卡用户的人数就达到了1000人以上。”杭州大厦企划部的相关负责人说。要知道1000个粉丝的加入，在百货店刚涉水微信平台时，需要一个月时间的积累才能达到。
一旦拥有了电子贵宾卡，无论是积分查询、免费泊车，还是诸如“电子红包”的使用，将全部通过手机完成，这样电子化的操作模式，在节省商场贵宾卡制作的成本之外，也创造了新的消费体验。不少人猜测，无卡消费时代，是否已经离我们很近？
新技术之下，百货店布局下个五年
“我们正在跟星巴克谈合作，星巴克用微信做他的会员卡，可以充值、储值，储值之后就可以算账、可以消费。”这是腾讯掌门人马化腾日前在发言中提到的，显然，这样的商业模式思维，和百货店想通过新技术达到的效果不谋而合，如果实体店和线上平台一旦实现双赢，全新的消费模式将被开启。
今后，百货店的客人们可以仅凭手机就完成挑选货品和支付下单的消费行为，商场方面需要做的，是提供独一无二的增值服务。不过，也有人担心如今被微信营销吸引的客群年龄偏向年轻，购买力和忠诚度也偏弱，这样的客群对商场而言具有价值吗？
“眼下，商场通过微信等新平台吸引的客人可能并不是最关键的目标客群，但是客人是具有成长性的，在五年、十年以后，这一波消费者将成为百货店的主力客群。”业内人士分析。
借助新技术平台，百货店未来能够做到的事情还有更多，消费方式的创新也将更明显地影响着我们的生活。
（每日商报 韦佳）
