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主题:王健林:万达百货不改革会死 要走定制和自有模式

xuli

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王健林:万达百货不改革会死 要走定制和自有模式

  2月17日上午10点整,北京CBD万达写字楼25层会议室。听到门外传来一个熟悉嗓音,万达一位高管抬起手腕,看了看表,“董事长总是很准时。”话音刚落,王健林走了进来,他刚刚结束和随行人员的工作交谈。与其他万达员工一样,他身着整洁的深色西装,配以浅色领带,尽管面带微笑,脚步轻捷,却依然像随身携带威严气场。每个人都站了起来,握住他伸过来的手。

  2013年,这位据说“最烦别人称他首富”的万达掌门人忙碌而高调。当他在青岛东方影都开出奥斯卡级别的PARTY时,长白山项目已迎来8万游客,武汉的电影秀和西双版纳的度假区也即将开场。万达广场这一年扩张至85座,已经四城布局的万达城则显示,在生意上,王健林已经挖掘出一条宽阔的护城河。

  十四年前,万达从住宅领域跃入商业地产,王健林说,那是为了追求长远发展。而现在,他说,地产业不是万岁行业,商业地产和住宅地产一样,都做不长远。为了现金流安全,万达结合地产做文化旅游。2014年是万达文化产业元年,他们决意把文化和旅游、科技相结合。“我实心实意想把文化旅游做上去”,“我不做了还要交给下一代人去发展。”

  王健林语速稍快,手势频繁,如同眼前平摊着他的商业与文化帝国地图,他在上面随意拈取讲解,企图用经验和实战告诉你,如何把文化旅游业做成摇钱树,并且让别人学不来。在过去一段时间,万达收购了美国AMC院线、英国圣汐游艇和湖北、北京两家旅行社等公司,他并不吝于讲述自己的收购逻辑——AMC为东方影都助力,游艇公司是难得的知名品牌收购机遇,旅行社则直接为项目带来客源——大多收购都有助于万达城的全速推进。

  在这个过程中,新的发现是,旅游产业还没有完全闭环,万达需要联合航空公司、旅行社、度假区以打造文化旅游产业链。“万达迟早会做航空公司。”王健林说。

  作为“消费之王”,对于正在重构消费行为的互联网浪潮,王健林也有自己的应对态度,认为与其对它心生恐惧,不如为我所用。他相信电商发展态势会在未来2至3年减缓,并力图调整去年唯一业绩指标完成不理想的万达百货板块,倡导走定制化和自有品牌路线,同时推出万达电商,又研发创新产品万达茂,把其中的零售业态降到10%以下,而把文化旅游元素提到核心位置。

  耳顺之年的王健林依然精力充沛,显现出极强的知识自我更新能力。自称“工作狂”的他每天利用零碎时间看书、上网,主要靠参加多次公司创意、设计会议获取知识,“我是很愿意交流的人,这是我的学习渠道。”他说。

  面对此前盛行的阿里巴巴内部腐败丑闻,万达也越发警惕于大公司病的防范。在审计、制度设计、招商品牌等方面,万达均设置了反腐高压线,尽管深知无法杜绝此现象,王健林依然乐观,他认为与其他企业相比,万达在制度层面已经尽力做到最好。

  在乐居近一个半小时的专访中,王健林讲述了他的生意逻辑,应战互联网的冲击,并且坦率谈及了企业反腐之道。 “我们内部成立审计部门,很权威,是唯一一个直接归我分管的。”他说。

  新浪乐居:我们认为,过去一年,万达在商业模式、业务上建立了护城河,把自己与竞争对手区别开来,比如拥有知识产权的万达城。您同意这种说法吗?万达转做文化旅游产业是万达广场的发展遇到了瓶颈么?

  王健林:我理解的护城河是建立唯一优势的商业模式,这是企业经营的最高境界,能杜绝模仿者,它的目标还是获取高额利润,因为独特就有定价权。万达城是我们想打造的独特商业模式。

  因为局部地区同质化现象,目前万达广场竞争者在出现,但是,我们还感觉不到实质性的竞争压力。现在它每年依然在提速、扩张,从每年十几个到现在每年20多个个到明年26个,竣工面积从200万平米到明年目标600万平米。

  不过我认为,在发展方面,商业地产和住宅地产都有时间限制,都会随城市化的完成发展到顶。美国城市化率95%以上,但中国估计到75%就是峰值。因为中国平原少,山地居民多,这些人不可能完全城市化。所以我预估万达广场再过20年就发展到峰值,那时一年可能只发展200万平米,店数还要减少。如果我的追求少一点,完全可以不去做文化旅游、科技,就做500个万达广场收摊,累计1亿面积,也可以维持公司稳定性,但万达想发展,我不做了还要交给下一代人去发展。

  我希望在商业地产这样的周期性行业外,选择一个无周期性的、安全长远的行业,那就是消费、文化、旅游。认识到这个是07年、08年全球金融危机到中国,我们在各种销售收入上降低了考核目标,结果发现没有任何变化。后来知道消费受经济周期影响,还需要1到2年的传导周期。

  现在做文化旅游板块,如果拿现金流买地,回报周期长,风险很大。我们想投入100亿现金,有70亿来自房地产,其他钱来自银行贷款,且越少越好。所以做文化旅游一定要绑定地产,也因为有文化旅游的概念,我们拿地更便宜,更好卖,现金流比商业地产更多。但不是说我就编一个文化旅游的故事来搞房地产,我是为了文化旅游的安全性搞房地产,地产是我行家里手,我实心实意想把文化旅游做上去。其实全世界搞旅游的跟房地产结合是极少的,未来万达会减少地产比重到50%以下,毕竟地产也不是万岁行业,是周期性阶段行业。

  新浪乐居:转向这一新领域,你甩开对手的底气在哪?

  王健林:我们定了几个基本思路。一是传统文化旅游的路子。前几年就是这样,像长白山项目,还是选资源好的地区,比别家多开几个酒店,新建商业街,它没有跳出传统文化旅游的本质。

  2014年是万达文化产业元年。现在武汉电影乐园和汉秀两个项目完全跳出了传统,把文化旅游跟科技结合,科技含量和知识产权就是护城河。

  万达有特种设备研究所和制造厂家。现在一个汉秀里就有二三十个专利。比如水下设备,我们是全世界第二家掌握专利的公司。美国有家公司可以做水下密闭系统,它1500万美元卖给澳门项目,我们去买要价到4500万美元,逼的我自己研发,花了一年多,最后总成本才1000万美元。

  二是大投入,大产出。武汉两个项目60亿投资,年收入肯定过10亿,至少有50%到70%净利润。同行很多人不敢做,因为电影娱乐科技和秀是世界高端,很复杂,一般人整不了。当然我能做也是因为之前做过大产业项目,特别是长白山,政府觉得不错,就愿意给地。明年西双版纳,南昌万达城开业,我相信万达会形成一股旋风,到时候各地政府趋之若鹜。它不可能像万达广场建那么多,但在国内建10个、8个是可能的。

  三是多要素的组合拳,核心是人才问题,它需要企业老板宁可5年不赚钱,慢慢磨。我们做了4,5年,才刚有人才团队的雏形,主要靠挖人。主题公园就挖迪斯尼,我们副总裁是迪斯尼的副总裁。做电影娱乐科技,我们去美国看雏形,重金请人过来,做成几个以后自己也学会了。

  万达的文化产业模式,都是打造唯一性的尝试。长白山去年第一个雪季8万人次,比亚布力多60%,今年估计超过15万人。武汉项目我给他们下的指标是开业半年票必须卖完,要造成供不应求局面。

  我们做文化旅游,外面有很多评价,万达有个特点是少说多做,一般做成了才说。我出来一个园子,每年就几十亿收入。这也是为中国服务业从观光到度假的转型做创新,让人到一个地方就沉下来,没有3天玩你走不了。

  新浪乐居:万达城的关键手艺活有两个途径获得,一是你们自己研发,一是靠并购获得。看起来过去的并购都是为了运用到万达城的大平台上,从AMC到最近两家旅行社的并购,你的每一单背后都对应什么意图?

  王健林:AMC并购时我们还没想到要贡献于万达城,那时没有安全看清它的附加值,只是想把院线规模扩大。收购时70%的市场声音质疑我。现在我投资了7亿多,用1年零4个月拿回4亿现金,股票值15亿。拿现金去还债,负债率降低,评级更好,股价更高,再增发股票。这样一循环AMC就变得良性了。现在我们还了5亿多,还剩13亿多负债。

  AMC的并购为青岛东方影都打了基础,它是万达唯一一个前期策划花5年才启动的项目,起初还是在大连设计的。这5年策划看明白很多东西。当时东方影都设计请的是广电院,现在的产业园区设计等核心设备都是全世界联盟的。我到美国看他们的动漫机房,就像咱们的通讯公司,几千平米,机子连在一起。关于设备,我们和世界最牛公司合作,一年多谈判,选了英国松林公司。如果前几年开工,哪有现在这么成熟。

  新浪乐居:并购圣汐游艇对万达有什么帮助?

  王健林:游艇并购产生的附加值不大,目前还没看到边际效应。当时我们在大连,青岛,三亚规划了游艇俱乐部,建三个游艇码头的钱就是买公司的钱,觉得与其花那么多钱买艇不如直接买公司算了,公司也不亏损,且它是全球知名品牌,以后想买还不一定有机会。

  我们不是买什么都有机会的。比如奢侈品牌。像德国伊丝卡塔女装品牌,它破产来拍卖,我们想买,投了1亿欧元,人家还不卖给我们,卖6000万欧元给当地一个公司,他们担心卖给中国公司奢侈品牌意义会流失。

  2008年左右PRADA拍卖,我现在都很后悔跟他们谈判的短视。他们要价20亿美金,我们出22亿美金,他们也在跟其他人谈,我们咬了很长时间,到2009年底,世界经济转机,他们到香港上市收了200多亿港币,老板还自己保留控股权。我们没买成。

  新浪乐居:收购两家旅行社又是作何考虑呢?

  王健林:并购旅行社是为了产业发展。这是长白山项目以后才认识到的。我们发现对客源很重要的是渠道,就是旅行社。第一年夏季长白山经营不好,我们找原因,签了5家旅行社,第二个夏季就一房难求,这就是渠道效应。旅行社是2%—3%的微利,我们并购旅行社的目标根本不是为了它盈利,当然也不能亏损,我只考核它为景点带来多少人流量。

  并购中发现,旅游产业还没有完全闭环,还缺航空公司。所以万达迟早会做航空公司,要么自己做,要么跟别人合作,要么就并购。航空公司也是低利润,从旅游环节上说,航空公司、旅行社、度假区这三者是相关联的。如果联合起来,再加上一些知识产权工程的上游单位,我们就形成产业链了。

  航空公司都视线短浅。开北京、上海去长白山的航班,他们一开始都不去,现在火到根本买不到票。我相信等到其他项目火到一房难求,航空公司会抢着来的。

  新浪乐居:你们自建了万达院线,百货等商业小伙伴,当时你说是逼上梁山,现在他们都在你的业务上扮演了独特作用。但眼下传统消费行为正被互联网重构,如果说传统竞争对手无法赶超万达的话,那么,电商互联网却有可能逆袭。您对此有没有一些警觉?

  王健林:互联网冲击的不是整个消费行业,只是冲击直接买卖行为的百货等。互联网要是把所有实体都干掉,国家就麻烦了,就业就成大难题了。体验式消费可以应对互联网。

  当然我们也在想办法。首先,为了避免同业竞争,我们会减少万达百货的经营面积,甚至做1.5万平方米的,减少租金。第二,我跟马云对赌前,万达广场就启动了业态调整。会增加体验内容,过去要求体验式占到50%,现在目标是到2015年底达到60%以上。

  依我判断,电商一定会在2到3年内出现瓶颈,电商发展态势会减缓。因为刚出来新鲜,当所有能上网卖的都上网,它的速度相对会下降。随经济发展,人们一定会追求消费体验,中国的娱乐业态也会升级。

  现在万达在开发新产品万达茂,会在万达城外单独拿出来做,等摘牌后我们会正式公布。它的辐射半径更大,北京要有3个,但像无锡,苏州,东莞这种地级市就承受不了。开发万达茂是为了创新,它包含科技,娱乐,核心要素是文化旅游,纯零售业态可能只占10%。

  新浪乐居:对于互联网,你就没有哪怕一刻心存恐惧?

  王健林:从来没有,我觉得它能为我所用,我们也在搞电商。

  新浪乐居:但对普通人来说,万达电商是个什么样子,大家并没有画面感。

  王健林:因为它还没开始做,只在试行。今年万达电商会推到一半以上的万达广场。我不认为电商可以摧毁一切,只是对传统的没落的百货方式有影响。

  新浪乐居:听说2013年,万达百货这一块是唯一业绩指标完成不好的。这是一个迹象么?

  王健林:我已经在百货内部说,如果你们不改革,可能还是要死。业绩没完成是因为传统百货模式,他们走二房东模式,但这是核心次要原因。

  核心原因是开店太快。开30几个店,盈利店太少,亏损店太多。我们目标是到2016年万达百货实现整体盈利,那时候盈利店和亏损店基本接近,就整体盈利了。百货业基本规律就是三年亏损,再盈利。

  传统模式上万达百货今后两年没问题,但继续下去肯定不行。我参观过韩国、日本百货,他们几乎没有受网络冲击。都是买手制,自己采购再卖,过半商品是自有品牌。所以我们也要走定制和自有模式。百货有自有品牌,需要创新,风险相对大,二房东模式是零风险,卖不掉自己拿走。但是越简单竞争能力就越弱,只有越复杂,科技含量越高,竞争力才强。

  新浪乐居:您已经近60岁了,何以能够保持在2013年令人印象极其深刻的知识自我更新的能力?你如何确保自己持续从外界获得营养?

  王健林:学习能力主要看自己主动性,时间像海绵,挤挤总是有的。我利用零散时间看书、上网,可以早上、晚上、中午不午睡看。更多是来自于跟内部人、外部企业家、学者交流,我是很愿意交流的人,这会获得很多知识。

  公司财务、价格会议我从来不参加,但几乎所有创意和设计会议我都参加。像做电商的大会议我参加至少10次以上,最后还是我拍板,做大会员,大数据。互联网就是参与人多,才可能找到盈利模式。微信不挣钱,但人多,就可以派生很多产品。马云跟我说阿里巴巴的商户只有1%多一点儿挣钱,但是1000多万商铺在那,广告就来了,以后它的数据就值钱了。

  再比如汉秀,我至少参与30次会议。像电影娱乐科技,设备研发都是一起讨论,这就是学习过程。主题公园我原来不懂,找人来搞产品汇报,参加了20次会议你就万金油了。

  一些成本、数据研发讨论会,我参加了事就好办了。比如设计师一个创意能不能落地,先交给科技所等研究,再汇报给我说可以做,一个要2亿美金,我一想,一个园子里整十个,这个项目不就死了么,成本一下上去了。这个创意可以用,但得简化,再改,再汇报说3000万美元能支持,就OK,不一定要那么完美。

  新浪乐居:前段时间,阿里巴巴曝光了很多内部腐败问题,万达今年追逐营收2000多亿,也会遇到公司官僚化、腐败等问题,你们会变成大公司病更知名的受害者吗?

  王健林:大公司病是我一直比较警惕的,但如何有效治理,还在摸索当中。我相信万达的腐败比外面好的多。我们内部成立审计部门,很权威,是唯一一个直接归我分管的,像审计和纪委结合体,查内部腐败,里面是各系统出来的专业人士,忠诚度高的老臣居多,工资也高。

  有个例子,去年漳州的总经理,副总经理和销售经理三人勾结加价。有一栋楼订的人较多,他们编了业主假信息,输入系统,我们在系统上看这楼确实卖完了。然后销售经理故意跟买房人说房子卖完,谁买了两套,能够做工作,让他让给你一套,但你得给3万或5万块钱。之后他们再在系统上改业主名字。这样捞了200多万元。审计部下去,直接访谈客户,查了出来。这三个人受刑事处分,犯了非国家公务员受贿罪,我们也争取财产收回。

  防范大公司病,我还特别重视制度设计,没有一个公司能像万达这样重视。每个会议我都亲力亲为,我们制度每两年修订,修订一次就要花3个月。制度方面我特别强调操作性。另外,我们定制度的原则是不信任任何人,不给你犯错的机会。所以内部制度集权比较严重,但我清楚这样也不可能把腐败都杜绝掉。一旦查处会特别严厉,我们每年都有追究刑事责任和开除的。

  新浪乐居:万达最容易滋生腐败的是哪些部门?具体怎么遏制它?

  王健林:最容易滋生腐败的就是招商,我们要求网上采购,不见面 ,还有品牌库,要求所有产品放行业前三名厂家进去。品牌库批准人是集团总裁,每半年修订一次品牌库,集体讨论修改。只有进万达品牌库的品牌可以在网上投标,这些大公司行贿主动性差很多,价格公允,网上招标都看得到,就可以有效遏制腐败。

  商家进来也是如此,评ABCD四级,A级店要求只能选AB两个品牌,不能下沉,C级店可选4个等级品牌。还有很多巧妙的防止腐败办法。比如万达广场规定单一品牌不能超过35%,你老跟着我我还有风险呢,要想完全跟,决定权在我。广场招商有品牌集中落位会议,大家一起讨论决议。但是,我知道即使这样还是有腐败在其中,比如我把你这个品牌往电梯口,路口的店面放一放,都是不一样的。
  (新浪乐居深度报道记者 董文艳 张杰/文)

北北金猪

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  |   只看他 2楼

马云跟我说阿里巴巴的商户只有1%多一点儿挣钱,但是1000多万商铺在那,广告就来了,以后它的数据就值钱了。

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北北金猪

积分:72784  联商币:36790
  |   只看他 3楼
扁头这么机密的悄悄话被大富捅出来了居然~

登高望远

积分:7762  联商币:3584
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RE:
"新浪乐居:听说2013年,万达百货这一块是唯一业绩指标完成不好的。这是一个迹象么?   王健林:我已经在百货内部说,如果你们不改革,可能还是要死。业绩没完成是因为传统百货模式,他们走二房东模式,但这是核心次要原因。   核心原因是开店太快。开30几个店,盈利店太少,亏损店太多。我们目标是到2016年万达百货实现整体盈利,那时候盈利店和亏损店基本接近,就整体盈利了。百货业基本规律就是三年亏损,再盈利。   传统模式上万达百货今后两年没问题,但继续下去肯定不行。我参观过韩国、日本百货,他们几乎没有受网络冲击。都是买手制,自己采购再卖,过半商品是自有品牌。所以我们也要走定制和自有模式。百货有自有品牌,需要创新,风险相对大,二房东模式是零风险,卖不掉自己拿走。但是越简单竞争能力就越弱,只有越复杂,科技含量越高,竞争力才强。" ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 其实万达百货的核心问题是就是总太多、派系太多、阶级斗争太复杂!减少70%的总,立马效率大增,立马盈利!问题是无派系了、无阶级斗争了、都一条心了做事了,效率是提升了,老板也许又不放心了!bcnzdgh- 该帖于 2014/3/13 23:19:00 被修改过

formula1

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  |   只看他 5楼

楼上  一针见血

退思居士

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RE:王健林:万达百货不改革会死 要走定制和自有模式
引用“ 登高望远 ” 发表于 2014-03-13 23:16 的帖子:
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"新浪乐居:听说2013年,万达百货这一块是唯一业绩指标完成不好的。这是一个迹象么?王健林:我已经在百货内部说,如果你们不改革,可能还是要死。业绩没完成是因为传统百货模式,他们走二房东模式,但..
到底是登高望远啊

alan66

积分:79842  联商币:19058
  |   只看他 7楼
万达旗下百货门店近百家,其中真正适合传统百货经营的最多也就20-30家,换谁也没用,神仙也没法改过来,不如把短期无望的单店暂时改名改造成天河城开的欧莱斯城市奥特莱斯模式(反正奥莱失败率一直很高,暂时不盈利也正常),待另外20多家万达百货过3年成熟了,这几十家再逐渐返过来奥莱再变回百货也不迟

有点理想

积分:463  联商币:228
  |   只看他 8楼
王董现在的手段应该讲是西医模式,但目前万达的数量和地区差异化不可能用一刀切的方式进行改善,应该走中医路线,对症下药,所以不是更换老大的问题,应该是成立一个由资深人员组成的多个门店改善专项小组,依据区域消费习惯进行分区对接,一个门店一个门店进行分析,一个门店一个门店进行调整,待所有门店步入正轨以后再进行DNA再造,这样估计会有效果,否则只能是层层要结果,天天换大将!

北北金猪

积分:72784  联商币:36790
  |   只看他 9楼
楼上的建议很专业,操作性也好,但估计不会被万口采用,万口百货商业帝国已经是明末崇祯的态势了,君疑臣,臣忌君,兵不能战,各怀心事,表面上看看兵多将广人才济济,实则没有什么人能跳出来做点事情,也做不了,刚骑上枝头,就成为猎人的目标了。。。

牵牛花/cy

积分:1454  联商币:460
  |   只看他 10楼

二房东都做不好 还想玩自营啊


首富王果然是 高(kua)瞻(kua)远(qi)瞩(tan)


他自己也清楚任何事情都讲究一个基础的,全国这么多万达广场真有几个是盈利的?


上市!那完全是烟雾弹 多少地都是用绑架政府得来的,报表拿得出手?

2014-03-14 20:10被设为骨贴,积分加20,金币加4

波澜壮阔

积分:228  联商币:472
  |   只看他 11楼

员工都在混,如果是给自己干,那就不一样了

空白

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商离别

积分:94  联商币:46
  |   只看他 13楼
中国百货模式亟待改革啊!

银品王朝888

积分:22  联商币:51
  |   只看他 14楼
hh
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