联商网消息：4月18日，五星电器新一代店面在南京珠江路店悄然亮相。这家由著名法国设计公司Malherbe(默荷贝)操刀设计的门店从企业LOGO，到企业色、门店布局、顾客体验等较五星电器之前的店面均发生了翻天覆地的变化。显而易见，新店设计迎合了年轻人的需求。这种变化正是在百思买中国区总裁、五星电器CEO周猛的推动下产生的。尽管上任一年来这位CEO一直秉承着低调的作风，但他雷厉风行、要求严格的管理作风已经深刻影响了五星电器的业绩。在他的带领下，五星电器经营利润大幅回升，在新门店改革及电商业务拓展上也有了实质性进展。
据介绍，五星电器新开的珠江路店是五星新一代门店的先行作品，更多变化将在之后的几家亿元大店改造中逐步体现。这家新开店体现了五星电器回归零售本质上的商品、价格、体验、便利和服务。珠江路店位于南京本地著名的3C一条街上，因此在组货上大幅放大了手机等3C产品的经营比重。手机的经营面积达到了一个楼面，比之前翻番增长。汇聚苹果、三星、小米、华为、OPPO等全球最热门手机品牌和Beats、铁三角等300余种中高低端配件。50％以上真机出样，并提供最具竞争力的价格。为了突出门店的手机优势，五星还与中移动独家战略合作，引入了中移动在南京的首家4G营业厅，主推移动合约机，从而达到更高的利润表现。新店的顾客沟通系统中也首次植入了五星电器电商网站5star.cn和五星电器官方微信等新渠道、新技术。“无论是硬件还是软件，我们都在积极地向年轻人所爱靠拢，让门店成为顾客体验的首选场所，再结合与网络相比有竞争力的价格，从而赢得互联网时代的年轻人”，五星电器珠江路店店长表示。
家电行业评论员、中怡康研究机构品牌总监左延鹊表示，传统零售业热捧线上线下融合的O2O模式，但O2O并不是一个简单的命题。激进的转型已经被证明会造成盈利短期立即下滑，又有多少企业有实力忍受转型前难以预估时间的阵痛呢。O2O模式目前没有最好的，只有最适合的，以五星电器为代表的部分传统零售商现在又给出了另一种选择：立足实体店的创新，回归零售基础。同时利用互联网新技术，沟通新工具，开发电脑、手机端的多渠道营销。也许这是短期内最明智的做法。
（通讯员 唐卉）
