对于家住在城东的市民来说，天虹商场肯定不陌生。因为早在几年前，它就在城东一带竖起巨幅海报广告，宣布正式进入杭城。之后，关于这个来自深圳的商场新动向有好多个版本，也为这座购物中心蒙上了神秘的面纱。
最新消息是，天虹商场股份有限公司正式公布，旗下的杭州店——位于庆春商圈的核心区——新塘路108号中豪五福新天地，距离市民中心仅1公里的天虹购物中心，将于6月27日（明天）正式开门营业。整个购物中心包括A栋地上6层和B栋地上6层，面积约为73000平方米。
“‘您身边的购物公园’是我们倾情打造的购物理念，发展‘百货+超市+餐饮+休闲+娱乐’的购物中心业态。在即将到来的社区型百货密集爆发时期，真正把购物体验做到社区的血液里！”工作人员告诉我们。
“百货+超市+餐饮+休闲+娱乐”的天虹模式
会改变你的生活？
这个城东添的新丁位于新塘路和凤起路上，由两幢大楼（A楼和B楼）组成，中间由一条天街连通两幢主楼。A楼地面一至六层为商场，绝大多数以百货类为主；B楼地下一、二层为停车库，里面车位大约能容纳1000辆车子同时停放。就目前来看，在老物业的前提下，配套车位还是比较“大手笔”的。加之城东板块在之前进驻的四家商场共同酝酿下，氛围和人气已成熟很多。新商场的落成，有望将蛋糕一起做大。
针对多数购物中心“百货+超市+N”的模式，杭州这家门店将采用“百货+超市+餐饮+休闲+娱乐”的方式。“五位一体，目前百货占40%，餐饮和超市等配套占了40%，休闲娱乐占20%左右。”商场相关负责人透露。
新建成的天虹主要以家庭消费为主，在电商冲击之下，减少了纯百货的比例，让业态更为丰富，也避开了与江干区其他商场的同质化竞争。“B座互动类的就占了很大比重了，几乎整个3层都是和小朋友相关的，早教中心、儿童乐园、电玩，加上一些儿童用品的售卖。”工作人员告诉我们，在这个购物中心里，餐饮共有30多家，分布在各个楼层。大餐饮在四、五楼，小资类的轻餐饮项目人均消费在30元左右，略低于国际连锁轻餐饮标准。“之所以有了‘去百货化’模式，加强互动类投入，是因为现在传统百货缺少体验性与消费者的粘连度。”
对社区商业，天虹团队有清晰的设想，从关注住户的精神、情感需求到满足物质需要，渗透到血液里的亲密社区生活中心的功能都应该涵盖。
“我们是国内首家与微信合作的商家。”据悉，为此，天虹专门抽调了一支专业团队负责微信社区。这是一个社区服务平台，依托有着30年零售经验的深圳总部大数据库，有专门的微信号，在接收到顾客发送的问题后，专人会在最短的时间内作出答复。“比如商场怎么到达，售卖什么类别，甚至是附近的卫生间在哪个位置都能帮忙解决！”这还不够，购物中心还专门预留位置，引进一些便民项目，比如驻点缴纳交通罚款、代充水电费、卫生服务等。
值得一提的是，天虹花几十万从香港引入的自动结账系统，首度登陆杭城，可以节省顾客足足40%的结账时间！
有客人可能听说过天虹有个不错的购物网站——网上天虹，是否也会一起带来杭州？天虹方面透露，如果杭州客人想通过“网上天虹”购物的话，照样可以享受总部深圳发出的专用邮寄服务。“天虹在深圳的门店比较多，有着丰富的物流配送中心，只要购物达到一定金额就可以享受免费配送，尤其是超市的货品。”天虹方面负责人透露，待到时机成熟，很可能将这一服务直接引入杭州。
未来几年杭州购物中将进入井喷期，天虹前期用自己的大量实地调查证明了这个预判。2016年之前，将开出相当于23个万象城体量的商业体。大而全的商业体多了，天虹认为机会恰恰会出现在通过生活服务来取胜的亲密社区购物中心。“商业体要主动把便捷的生活方式传送给顾客，读懂客户的真实需求，吸引顾客重返商场，才能形成商业闭环。”
（来源：青年时报）
