作为仅次于沃尔玛与家乐福的全球第三大零售商，曾风光一时的Tesco最近的日子却不怎么好过。持续下滑的业绩已让Tesco倍感焦虑，而近期频繁的高管离职与职位调动暴露出Tesco内部管理结构的不稳定。上周五Tesco年度股东大会的召开，无数来自股东的严厉质问更是让Tesco当前的处境雪上加霜。
日前，有外媒报道称，Tesco英国商品总监Neela Mukherje决意离职。据了解，Neela Mukherjee自2012年11月起任职商品总监一职，在Tesco已有长达12年的工作历史。
这位老将的离任对于近期处于业绩低潮期的Tesco而言并不是首例。今年4月，Tesco CFO Laurie McIlwee提出辞职，但仍会在Tesco留任半年直到寻到继任者。为加速企业转型，Tesco CEO Philip Clarke也一直针对管理层做着调整，曾负责健康与福利业务的Jill Easterbrook现已被任命为首席客户官，曾任职首席营销官的Matt Atkinson也被调整为首席创意官。内部频繁的人员流动为Tesco贴上了管理结构不稳的标签。
然而，来自股东们对管理方针的质疑更为Tesco带来了不少压力。上周五，Tesco召开年度股东大会，在会议上Tesco董事会遭受了不少股东关于业绩、管理方针等方面的严厉斥责。有股东甚至直言，“Tesco根本没有经营思路，怪不得失去了消费者的信任。我们为此投资上百万，你们肩负着成为整个英国最优秀商家的愿望，但你们却在滥用我们的付出”。
2012年1月，身为英国最大零售商的Tesco发布了历史上的第一次盈利预警，前一年圣诞节期间的英国本土业绩为十年最低，但Tesco并未能效止损，近年Tesco的利润一直处于下降状态。今年一季度，Tesco更是经历了40年来的最差业绩。随着英国消费者购物习惯的改变，超市为争取客源纷纷打起了价格战。折扣超市有阿尔迪与利德尔，高端市场有Waitrose和玛莎百货，定位较中端的Tesco生存空间有限。
从海外路线来看，Tesco的国际化进程也不甚顺利。去年4月Tesco决定关闭美国的Fresh&Easy业务，退出美国市场。今年5月，Tesco将135家中国门店改为华润万家，与华润万家组成合资公司，自此Tesco品牌淡出中国。
Tesco董事会主席Richard Broadbent在股东大会上承认公司做得并不够好，但他请求投资者保持耐心。他对股东不满股价过低表示理解，他相信公司当前做出的努力将会为公司带来长远利益。据了解，在刚过去的11个月内，Tesco的股价已经跌落了23%。
然而，Tesco十大股东之一Harris Associates，以及Tesco前CEO Ian MacLaurin却坚定地站在了Clarke这边。他们表示，作为Tesco的CEO，Clarke需要更多的时间才能将业务扶上正轨。尽管股东们对Tesco抨击不断，但并没有人要Clarke辞职下台。Clarke在股东大会后表示，这些批评坚定了自己要继续既有战略的决心。
（北京商报记者 李铎 卢亦杉编译）
