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阅读：3270 | 跟帖：10

主题：请教各位:如何妥善处理商品过期引发的顾客索赔

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海上世界996

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发表于 2014-09-01 14:15 | 只看他楼主

悬赏金额：1个联商币 未解决

因为人力紧张，基础工作不到位，导致食品过期仍未撤架，被顾客买去，并称给很多人吃了，部分人呕吐，拉肚子，云云，10倍赔偿，近1000元，，本人刚入行不久，请高手赐教，没有花言巧语金子银子，只有内心的感激。

来自：移动客户端

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菩提无树

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发表于 2014-09-01 15:37 | 只看他 2楼

10倍赔偿，迅速解决

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零售白狼

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发表于 2014-09-01 21:14 | 只看他 3楼

快速理赔，然后处理。对门店所有商品清查，这是信誉问题，砸招牌的事情。

原因可以有，经常出顾客会大量流失的。

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非洲小白脸

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发表于 2014-09-01 21:59 | 只看他 4楼

楼上说的对，赔钱是小时，商誉是大事。

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milan

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发表于 2014-09-02 08:49 | 只看他 5楼

顶楼上，遇到这种事情，楼主就不要想东想西咯，赶紧理赔，不要坏了商誉

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AC.Tank

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发表于 2014-09-02 08:51 | 只看他 6楼

快赔吧。

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milan

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发表于 2014-09-02 08:52 | 只看他 7楼

纵使有一千个一万个理由，那也是你们内部管理的事情，内部自己解决，顾客看到的就只有一点：你们卖过期商品咯，就应该理赔

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迪砂

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发表于 2014-09-02 11:13 | 只看他 8楼

理赔吧

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火龙国

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发表于 2014-09-02 11:48 | 只看他 9楼

快速处理，妥善改善顾客。做下一步的内部整改

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博宇斋

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发表于 2014-09-02 11:59 | 只看他 10楼

日子长着呢，1000元买个教训不算多，这一行刚进来时，多少都要赔点，都赔过。

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