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主题：大型百货店如何建立CRM系统

Lynn
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悬赏金额：1个联商币       未解决

如题，大型百货如何建立CRM系统，除了IT技术以外，还需要什么，有这方面的专家指导一下吗
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辉健
积分:126  联商币:67
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值得探究---
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Lynn
积分:68  联商币:28
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没有大神指导一下吗，难道这不是百货的根本嘛
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有话直说
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要看你自己的CRM定位，你建CRM系统的核心目的是什么？

是为精准营销服务？是为扩展会员？是为提升会员“黏性”？又或是？

首先申明：我不是专家

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来者不善
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我是做CRM系统的，我QQ399576110~如果您愿意，可以和我探讨一下
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Lynn
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RE:大型百货店如何建立CRM系统
引用“ 有话直说 ” 发表于 2014-09-25 16:38 的帖子:
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要看你自己的CRM定位，你建CRM系统的核心目的是什么？是为精准营销服务？是为扩展会员？是为提升会员“黏性”？又或是？首先申明：我不是专家
CRM系统肯定是为了 精准营销，提升粘性啊，通过精准营销，来扩展会员，一环套一环，高级的CRM，可能还会涉及到招商，物业管理之类的
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有话直说
积分:285  联商币:404
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  |   只看他 7楼

是的，虽然那些都是你最终目标，但是你的目标不是一蹴而就的，必须一个一个、循序渐进突破

精准营销，基于你后期的数据分析，即你的CRM系统数据归集程度和设计

提升黏度，基于你的会员服务（增值服务）即你的CRM系统功能、或扩展能力，如生日短信、礼物，这些不能是人做，只能是人设计系统做

扩展会员，基于你的手段，你的CRM系统此阶段发挥不了多大作用，除非你让人家看到会员的价值等

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