联商网特约专栏：前些日，带着市场调研的心态，我把上海南京路步行街完整地逛了一下，新天地、港汇、久光……一路走下来，最深的感触就是觉得实体零售确有其存在的价值，它永远都不可被替代！
随着社会的进步，科技的不断发展，实体零售在购物体验、支付方式上会有不断的创新和突破，但是它必将成为一种商业模式长时间地存在下去。
化妆品独有的香味令女人无法抵挡诱惑；面包店散发的奶香让人垂涎欲滴；路过书店闻到咖啡味坐下来喝杯咖啡看个闲书的情致又怎是网络零售能够给予的？
商场的陈列、视觉、气味、音乐、橱窗等元素，其实也是消费者的生活环境，无形中与顾客的不断互动，不断往来。商场在不断演变中，早已不是一个只满足消费者购物需求的场所，而是逐步演变成一种满足消费者的视觉、嗅觉等多方面需求的集合地。好比游乐场能够带来刺激的体验，电影院能够带给文化娱乐的享受，博物馆则能够带来历史的厚重，商场带来的是购物的畅快，琳琅满目商品的美感。
···在上南京路上一家百货的二楼铺满了与MM有关的“故事”，现场给人鲜艳的纯色视觉冲击：自动感应的心情测试机，用MM巧克力豆堆砌的“长城墙”，MM豆图案的T恤，还有无数个MM豆卡通人物，以及MM豆延伸产品。
···上海新天地号称是上海最时尚最潮牌的聚集地，其中的概念书店集合了咖啡馆、邮寄明信片给未来的自己、书店、小物品的功能;整一层女装品牌都是中国原创设计师的作品，前卫夸张;Panda品牌的熊猫衣服，明星签名海报引爆的门店，在新天地还未开门的时候就已经排满了90后。除此之外，还有一些辅助的小店，比如全部售卖创意小物的店，只售卖昂贵本子的店，以及3D人像打印店。整个商场的设计与布局充满文艺、时尚、潮流的气息，整个商场的布局大气，基本上没有中岛，所以没有一般商场的拥挤感。
···上海港汇聚集了国际一线品牌，最大的特点则是奢华大气，一楼单个品牌面积大，橱窗夺人眼球，中庭宽敞明亮并且陈列欧洲的化妆舞会道具。整个商场楼层多、品牌全面，可以满足各方面的购物需求。
对于消费者来说，逛以上这样的商场绝不仅仅是购物那么简单。也许文艺青年失恋以后，在新天地兜兜转转，能够忘却失恋带来的痛苦。一些潮牌夸张的表现，整个商场浓厚的文艺气息，以及一些品牌的独特，可能会让他感受到情感之外的世界还能够如此丰盈。也许一个有钱有闲的消费者，在港汇购的不仅仅是物，更是一种独一无二的尊贵感以及一线品牌带来的视觉上的美感与享受。
现在，中国已经有这样一群消费群体，他们不在乎价格，更在乎体验，他们看中的是购物的环境，购买的商品能够带给他们的实际功用，以及购物过程中享受到的愉悦。虽然这群人的比例较小，但是足以产生强大的消费力。购物中心的目标消费客群本就不是为了省几块钱而在网上比价的人！
奢侈品陈列在最显眼处，配合灯光道具迷了人的双眼；商场播放的音乐或流行或古典，即使欣赏不了也倍感愉悦;商场试穿衣服时，可以把每个颜色和尺码都试上一试。这些，网络零售都做不到！
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