148.我们的工作，是为满足顾客的需求而存在的。在商品开发方面尤其如此。我们存在的目的不是为了满足制造厂商的需求，必须要把不能满足客户需求的企业排除在我们的供应商名单之外。我们必须要一直站在顾客的立场，一一审视向我们提供商品的供应商。
149.一旦妥协，就再也无法进步。例如，心理觉得这个商品的味道实在糟糕，但又怕“如果向商品部反映这个问题，恐怕不太好吧”，“倘若直接向店主反映，对方会发怒的，总之不太好吧”。
还有人认为，关于商品的问题，是商品部的事情，理所当然要由商品部来负责，我们没有什么义务去说三道四。就这样，本来应该做的或者必须要反映的事情，都不愿说，结果不了了之。所以我们的工作绝对不允许有这样的妥协。
150.公司的所有人都在同一条船上。世界的变化如此快、如此大，公司的方针如诺不能顺应变化，船就有沉没的危险。所以，对于市场的实际状况最为了解的一线人员，必须要大声说出来“实际情况是这样，目前这种应对方法是有问题的”。
如果你的上司或商品部听不进你的声音，可以直接向我本人报告。绝不能因为遇到“领导不听我说的，没有办法”这样的阻碍就袖手不管。
151.其实，看数据就和我们平时吃饭一样，不是要兴师动众地让部下去做各种图表，而应该是自己亲自在电脑上看看数据画面就能够了解的。
所谓读取数据，并不是将数据制成各种花哨的图表，并一一分析，而是要在看到数据的一瞬间就能判断出问题何在，只有这样做才有意义。
152.还有一个更重要的问题，那就是看到数据后就要立即采取行动。我们到底是出于什么目的引入POS系统的?我们的目的就是发现当天的问题，并且在当天解决掉这些问题。
所以，采用让部下编制数表，并在三天或一周后再看这些数表的做法，其实什么管理也做不来的。
- 该帖于 2014/10/14 10:25:00 被修改过