联商网消息:10月17日,在青岛举行的2014联商风云会上,由联商网、天虹、银泰、银座、步步高等联合发起的“莲荷行动”成功启动,活动倡议中国零售业在今年双十一期间打造“中国购物节”,各大实体零售商联合以最优惠价格、最优质的服务回馈消费者,与电商一起,营造线上线下大联欢。活动发布以来,已吸引超过120家零售企业加入,参与门店数突破1万家。
天虹作为“中国购物节”最早发起单位之一,明确将以“狂欢双11,线上线下席券而来”力鼎“中国购物节”,主打正品低价、明星爆款、线上线下万券齐发的全渠道体验。
自去年9月份启动实施全渠道战略以来,“首个零售行业微信自定义服务号”(天虹微信)、“首个零售行业实体百货店APP客户端”(天虹微店)、“首个微信刷卡支付的零售百货”、移动端粉丝过150万、移动端可销售约6万单品......天虹在不断推进着线上线下融合转型,为消费者创造全新的购物体验和便利。双十一大战临近,我们来探究天虹的线上线下解决方案。
折扣要正品,线上有新款
对于上班族来说,晚上下班或者周末在家最惬意的莫过于穿着睡衣、捧着零食、喝着酸奶网购了吧,而作为“网购一族”的你是否也曾买到过“假货山寨品”或是“正品缩水版”呢?天虹近期陆续将线下实体店服饰类新款商品集成于网上天虹(www.tianhong.cn)和天虹微信商场,让你网购时再无质量款型的“后顾之忧”。
9月30日,天虹“门店新款”版块在网上天虹正式上线,深圳国贸天虹作为全国首家试点店,精选了部分品牌的“当季潮品”进行上线销售,顾客不仅可以全天候、随时随地买到实体门店最新上架的正品新款,同时质量价格、促销积分、打折让利、售后服务也与实体店完全一致,做到在家轻松逛天虹,可以选择配送上门,也可以到实体店试穿和自提。零售专家解读,目前电商平台商品,即便是知名品牌的网店大多也是线上线下“两盘货”,虽然有时价格低,但消费者往往只能买到过季旧款或“缩水”商品。天虹推出的“门店新款”,线上线下“一盘货”卖点够足!
线下手机支付 跟钱包Say Bye
卡片多?钱包大?当你穿着“左钱包右手机”紧绷绷的裤子出门时,是否曾希望将它们“合二为一”?在面对收银台前排起的长龙时,是否也曾“望而却步”、“望眼欲穿”呢?这些困扰,天虹已率先帮你解决。
目前,顾客在天虹购物买单时,已可以使用“支付宝钱包”和“微信线下支付”。尤其是,作为微信线下支付功能的首批上线企业,“微信线下支付” 已于10月15日在天虹全国门店全面铺开。顾客只需通过手机出示支付码让收银员去扫,3秒内就能完成支付,颇有一种“拿自己的码,让别人扫去吧”的快感。
不仅如此,天虹即将上线的专柜买单功能,购买百货商品时只需在柜台扫码支付即可,从此买单不仅不排队,跟收银台也完全无关!
送货or自提 网上天虹贴心服务
或许你经常光顾天虹一家家的实体店,还从未享受过网上天虹的体验,但网上天虹的自提柜可能早已悄悄布置在你家楼下了。今年以来,天虹联合速递易、国大药房和一些物业管理公司在深圳已设立近500个自提点,结合天虹自己的社区便利店“微喔”,网上天虹的自提点已密布深圳各个区域和社区。上午在网上天虹下单,或许晚上你的“宝贝”就已在柜子里静静等你回家了。
网上天虹究竟能买到什么?无论是乔迁新居置家电、新生宝贝补营养,抑或是都市女人爱美丽、时尚型男换新装,还是在家聚餐吃火锅,进口零食当吃货,哪怕是最新的iphone6,网上天虹应有尽有。7月26日新平台上线后推出的“1314的承诺”更是贴近都市人的生活:100%安全可靠;30天无理由退换货;1日两配;4位一体的无障碍服务。依托实体店,高品质的商品、贴心的送货服务、无忧的售后保障或许会让你在购物时多一分安心和放心。当然,关注“天虹”微信服务号,就可以在手机上购买所有的网上天虹商品。
闺蜜约不到 天虹“陪”你逛
下班逛街不尽兴,周末购物没时间,是不是曾经“无闺蜜、不逛街”的你也开始偶尔一个人在商场里若有所失、若有所盼了呢?闺蜜存在的意义,不仅仅是一起逛街,更重要的是一起闲聊、一起八卦,买东西给你意见,甚至上厕所帮你递纸巾。或许你想不到,这些“贴心功能”,天虹微信的客服“小天”都能为你做到。
自去年微信“天虹”服务号上线以来,客服“小天”的粉丝已达150万之多,而顾客通过“小天”不仅可以了解商场的品牌资讯、最新活动和商品折扣,还能跟“小天”尽情互动,一享“闲聊八卦”的闺蜜趣事。当然“小天”的神奇还不止于此,退换货、兑积分、绑微卡等一系列会员权益都可以“找小天”解决,而坊间流传的一段找“小天”送厕纸的真实故事更显现出天虹有温度、人性化的一面。有需求时可咨询商场资讯,无聊时还可以陪聊与调戏,“小天”这样一个永远有空的“闺蜜”或许会成为你逛街购物的新搭档。
如果说“小天”是你购物逛街的“好闺蜜”,那么“微店”就是你时尚搭配的“个人时尚顾问”。目前,手机APP“天虹微店”全面改版上线,新版“微店”在集合传统网购功能的同时更加强化了“店员端”的功能。“店员端”的设置使顾客在选择商品的时候可直接使用“聊一聊”与专柜店员沟通,获取新款和促销信息,帮助选颜色、调样式、换码数,结合最新的市场潮流做最用心的搭配,还可以预约到店试衣以及保留款式码数,这样的服务就好似有无数“个人时尚顾问”站在你的身后。如果双十一没约到闺蜜,天虹微信“小天”和微店店员就是你的贴心闺蜜。