在顾客消费经验丰富，厂商竞争激烈，尤其品牌诚信危机高涨的当代消费市场中，企业愿意将工厂打开欢迎游客入内参观游玩，不仅是从产业进行二转三、成为可永久经营之精致服务业的重要策略，亦能满足消费者对企业诚信与专业的信赖要求，有效提升品牌微信。此外，企业更能透过观光工厂操作行销话题，开拓国内外消费者与通路，有效提示知名度与销售数字，一举数得。
因此，在产业拼转型的必然趋势下，营运观光工厂已成为各企业准备推出的销售金鸡母。
从2003年便由经济部率先引进欧美产业观光改革计划的台湾，观光工厂市场发展相当成熟，以台湾经济部2013年公布的工厂观光统计数据为例，全台109家合法观光工厂的观光人数已突破1200万人次，观光收入高达新台币23亿元，后继效益逾百亿元，此数据还将会因家数增加与市场发展成熟而继续攀升。
然而，企业不是将大门打开就能源源不绝地制造人流与金流，企业究竟需具备什么条件，才能成为观光工厂呢？而且是“成功的观光工厂”？
被业界尊为“台湾观光工厂教父”的黄信彰先生，其带领的肯默整合设计有限公司精熟各种品牌管理与体验行销的技巧与玩法，不仅是台湾经济部长年指定的辅导团队，多年下来更成功辅导台湾六成以上的企业转型成为观光工厂，深货业界与游客好评。这次肯默团队将历年经验整理成下列“五大观光工厂成功铁律”，供广大读者参详；
一、内外整合，强攻眼球的品牌识别系统
曾为国际大牌LV的合作设计师，现任肯默设计艺术总监的何季澄先生表示，许多企业经常花钱做了好看的品牌识别，欲缺乏整体应有的一致性，而被消费者认为是企业的用心与细心不足，难保产品品质也同出一辙，反而影响了品牌与企业的外部观感。
尤其当游客走进了工厂核心里观光时，看见各种不同时期的新旧企业CIS零散在所见之处，将混淆品牌形象；或企业为节省成本仅实施了部分门面，欲未全面统一识别系统，品牌整体呈现的气势将大幅衰减，不只无法吸引信息接收快且经验老到的消费者，反倒还减低了企业与品牌的印象分数！
因此，何总监认为，一个聪明且成功的企业在操作“观光工厂”这重要的“品牌触点”时，不仅会将CIS识别系统整合应用于企业内外部所有视线可及之处，成为具高度美感与识别性的品牌美学，还可透过创意化、趣味化与人性化的独特设计，吸引游客抢拍疯传，无形中强化了品牌的行销效益，提高形象并刺激消费欲望，一举多得。
此外，曾为台湾观光工厂认证法则制度的催生推手，现为肯默设计总监的余传杰先生则提出可将品牌识别或产品意象进一步扩大应用至硬体设计譬如厂房主题景观设计、馆内外的入口意象&装置艺术。方向指标设计等；借由造型、尺寸特殊的强烈视觉吸引力来扩大品牌气势，经验中外游客拍照上传，成功塑造与消费者互动的免费口碑行销！
二、动静齐下，感召人心的品牌展示手法
“观光工厂的品牌展示区就是产业的博物馆，其承载着丰富的企业文化、产业知识与历史等相关内涵，是企业对消费者进行“故事行销”的第一座重要城池。”曾任诚品书店与国内导游，现为肯默企划总监陈筱玟说到。
在高科技社会潮流影响下，无论是国家级博物馆或是商业营运的观光工厂，全部需适时导入动、静态并用的展示科技、将沉闷知识转化成为简单趣味、深入浅出的展示内容，搭配展览主题的每季与时更新，确保来访人潮的源源不绝，散播好口碑能连带提升品牌行销与通路经济的国际效益。
若企业仅以死板且前年不变的方式潦草展示品牌，百般无聊的消费者不仅感受不到企业诚意，更恨不得快速结束游程，若加上人手一机的即时网络负评宣传，那还真得不偿失！
更多精彩内容详见“为什么我们需要“五大铁律”才能打造人气观光工厂？（下）”
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- 该帖于 2014/12/17 10:56:00 被修改过