联商网消息:上周,沃尔玛在珠海举行了2015年新年准备会议,来自沃尔玛全国各省市412家大卖场和山姆会员店的负责人、总部各业务支持部门代表、以及公司管理层等近2000名沃尔玛员工代表齐聚一堂,就公司的市场表现、发展趋势和未来规划等进行了深度分享和互动交流。沃尔玛将本届年会主题定为“全速前进”,在真心诚意服务顾客、敏锐捕捉消费者变化的商品需求、加强员工培训助其发展等几方面,对门店管理层和全体员工提出了更高的要求,并强调员工一定要有强烈的责任感、合法合规,做正确的事情。同时,沃尔玛在去年销售利润双增长的良好表现下,提出今年开设30新店的发展目标。
沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤(Sean Clarke)在2015新年准备会议强调,沃尔玛对中国市场充满信心。
沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤(Sean Clarke)强调:“沃尔玛对中国市场充满信心,无论是扩大一线城市的市场,还是更深入地服务遍布中国的新兴城市,沃尔玛将专注于服务好大卖场的顾客和山姆会员商店的会员,不断创新和优化,为顾客和会员提供优质的商品和服务,努力成为中国消费者最值得信赖的零售商。”
沃尔玛全球销售额最高的4家店中有3家在中国
2014年,沃尔玛实现了销售和利润的同时增长。在刚刚过去的春节期间,沃尔玛各家门店销售火爆,年货一站式购买的优质服务获得了许多消费者的认可。除了销售业绩呈现出稳定增长的态势,沃尔玛的市场表现也优于其它竞争对手,根据尼尔森的数据,截至2014年12月31日,沃尔玛已连续8个季度实现了大卖场品类中的市场份额增长。
作为沃尔玛旗下的高端仓储式会员制商店,山姆会员商店2014年底在武汉开设在中国的第11家店,武汉新店开业后会员数量增长迅猛,现在的会员数相比开业前增长超过3倍。2014年,沃尔玛全球销售额最高的4家门店中有3家位于中国,而这3家门店全是山姆会员店,山姆深圳福田店更是连续第七年稳坐全球年销售额的第一把交椅。近年开业的苏州、杭州、武汉等新店均收到良好的市场反应,受到很多新会员的喜爱。
在山姆分会场,山姆首席运营官文安德(Andrew Miles)表示,“山姆将继续依托全球采购的优势,为消费者提供更多来自全球最佳产地的直接进口商品。”
沃尔玛中国2015年计划新开30家门店
面对充满变化和挑战的市场,沃尔玛中国提出了2015年“全速前进”的发展目标和期望,这不仅体现出沃尔玛对于中国市场坚定不移的信心,更加意味着沃尔玛中国超过10万名员工将共同准备好迎接加速发展的一年。管理层在会议上介绍,2015年沃尔玛计划在中国新开大约30家门店,包括2到3家山姆会员商店,另外还将投入超过3.7亿元用于大约50家门店的升级改造。一方面,沃尔玛将进一步加大新兴城市的发展与开拓,更好地服务在中国城镇化进程中新兴的消费群体。另一方面,沃尔玛将着重关注顾客购物的便利性,真心诚意对待所有顾客。无论是全新的门店设计、贴心的商品陈列,还是加大新商品的采购力度,扩大进口商品和自有品牌的商品种类,都是希望能够最大程度地满足顾客需求,为顾客提供“新鲜(Fresh)、快速(Fast)和友好(Friendly)”的3F服务。
会议期间,所有参会人员对沃尔玛大卖场和山姆最新的商品陈列区进行了参观和学习,这里不仅展示了各品类推出的全新商品,还可以看到沃尔玛正在逐步推广的零售易包装,将大大提升正常货架和特卖陈列的效率。例如:为了保证消费者安全;卖场堆头四周的玻璃装上了软胶条;越来越多蔬菜、肉类和熟食采用预包装,避免人手直接与食材接触,最大程度减少交叉感染的机率,这些都是沃尔玛为顾客提供安全食物和便利服务所采取的措施。
另外,在2015沃尔玛新年准备会议上,有一群穿着紫色制服的人特别显眼,他们就是来自全国山姆会员店的员工。1996年山姆首次进驻中国并在深圳开设了第一家门店,凭借其独有的会员服务和优质商品,山姆在行业中脱颖而出,取得了令全球零售业瞩目的成绩。在沃尔玛中国高级副总裁兼山姆首席运营官文安德(Andrew Miles)看来,会员店与其他零售商最大一个不同点就是来自于商品,这是会员为什么到山姆店来购物的原因。只要为会员挑选好了对的商品,单品的采销量就能够做大,山姆在向供应商采购时就可以获得更好的价格与商品品质上的优势,从而给会员更好的价值。山姆自由品牌会员优品(Member’s Mark)自2004年下半年全面升级,不仅是商品进一步细分到200多个,其品质要求与制作工艺也不断提高,山姆更提出,希望在未来3年自有品牌商品的比例提升至20%。此外,山姆还将继续依托全球采购的优势,为消费者提供更多来自全球最佳产地的直接进口商品。