“流量”不是刚成名的“duang”，它不是个新词汇，从传统商业进入到电商时代，流量已经可以用珍贵、昂贵来形容。在传统商业时期，零售商可能对流量不重视不在乎，但是到了电商时代（O2O时代），传统商企再不敢无动于衷，流量成为了他们争夺的稀缺能源。电商的流量与传统商业客流量的作用同出一辙，只是换了一种叫法。 电商的流量从何而来？据调查大致可分为四类：一是通过向平台电商付费（如阿里）。二是通过传统营销的品牌效应产生流量，相对而言传统品牌占据优势。三是通过产品黏性即回头客所产生的流量。四是通过构筑生态圈在不同业态之间引流。 一般传统企业的首选来源肯定是付费购买。电商研究专家龚文祥说，电商获取1名新顾客的平均成本是180元，这个成本如何计算？如果笔者的数学老师不是体育老师的话，应该是“一个流量的购买费用×转化率=获取一名新顾客的成本”。如果按这样的公式计算，即便转化率是百分百，那购买一个流量至少得花180元。零售商如果还想靠钱来解决流量问题的话，那马云估计要笑得合不拢嘴了！ 问：O2O可以为零售商减少流量成本吗？ 答：可以。O2O的优势在于线上线下流量的互导性。在优衣库O2O案例中，已成功实现线上流量向线下引流的过程，同时优衣库继续通过门店向用户推荐品牌APP，又再次将线下客流转化为线上流量，这种获取流量的方式，不仅能大大减少获取流量的成本，还能提升流量的转化率，提高顾客黏性。 问：线上线下不同价，谁为谁引流更能降低流量成本？ 答：线下为线上引流。因为如果是线上为线下引流，销售商必须花钱买线上流量，上述已经说的很明白，这种引流成本会很高，而且还无法保证转化率。相反如果是线下为线上引流，我们的目的不仅是让到店的消费者简单地扫取二维码关注品牌公众号或者安装一个线上实体店（微官网/APP/微商城）就算是引流成功了，我们要做的是如何刺激消费者在线上购物，产生客单量。针对该问题，上海齐著云也提出过一些方案，笔者以其中几个为例进行分析：
1.线下消费赠送线上现金券； 2.新会员注册可免费获取现金券； 3.对不同种类的客户进行精准推送； 4.新品上架赠送现金券活动。
以上四种方案均以“赠送线上现金券”的方式，将线下客流引至线上实体店消费，看似简单，实则都是商家必不可少的营销手段，这些引流方式能否真的可以为零售商带来有效流量，还犹未可知，笔者会在后期用真实数据来检验它的价值。看到这，或许有零售商和笔者一样产生了疑虑：线下为线上引流，如何保障我线下门店的利益？这时候抛出一招“利益共享机制”便可解除加盟代理商的一切顾虑。 获取线上流量，零售商最好的接口在哪里？ 肯定不是平台电商。传统零售企业O2O转型，第一步构建独立的线上实体店（微官网/APP/微商城)。第二步利用线下资源获取线上流量。接口在哪里？在线下门店。 目前传统零售企业正面临“缩铺”危机，随着品牌大量关店线下会员也将付之东流，那么企业为什么不通过线下门店这个接口利用线上实体店重新抓住这些精准度较高的客流量转化为线上流量呢？另外针对正常运营的品牌门店，我们不妨来做一道算术题，每天一家门店能将20个线下客流量转化为线上流量，转化率为50%，获取流量成本0，一年365天，统计你目前的门店数量，然后计算一年之后你可以免费获取多少线上流量，并且都是有效流量，每个流量产生的线上销售额又是多少，想必零售商会比我算的更清楚。 电商时代，如果不学会利用线下资源去更节约更有效地获取流量，你还能拿什么去和马云争流量呢？ （品途网特约作者文/Elaine）
