客流量少，不少餐馆空无一人
不少服装店纷纷退出世茂星天地
2010年初，世茂百货进军榕城百货业时曾被寄予厚望，在业界被评价为“有望冲击福州商圈格局”。但5年过去了，世贸百货似乎并没有向人们预计的方向发展。这期间世贸百货业绩平平，人流量稀少。即便是两年前更名为世茂星天地，逐步去服饰化，转变经营模式，其人气与万宝商圈也相差甚远。
在业内人士看来，人气难以聚集，以及未与其他百货形成差异化是其经营业绩相对惨淡的主要原因。
世茂星天地人气难聚业绩平淡
昨日，记者走访了位于茶亭商圈的世茂星天地，偌大的商场显得十分空旷，客流量屈指可数。若干店铺贴出了转让、招租的告示。下午5点左右，在接近饭点的时间，几家餐馆却仍旧是空无一人，与商场外沿街的多数餐馆座无虚席的景象形成鲜明对比。
而商场内以女装和童装为主的服装店也同样是门可罗雀。随处可见全场5折甚至3折的低价提醒牌，就连刚上架的夏装也打起了七八折。即便是如此也无法“温暖”这里的人气。
“平时的生意不是很好，只有周末的时候客流量会多一点。”世茂星天地内的一家童装店老板说，以前这里有亲子乐园，还会带动童装的销售。自从亲子乐园关闭以后，生意就不怎么样了。
餐饮区的随烧自助烧烤的工作人员也表示，平时即便是到了饭点，店内的客流量也不是很多，只有在晚间时段或者周末来商城看电影或者KTV的消费者散场以后才会带动店里的人气。
除此之外，仅有的几家饮料店也基本无人问津。一间面积较大的咖啡馆内的顾客也只是三三两两，餐桌使用率大约只有20%。只有在晚上9点以后娱乐休闲的商铺才给这里带来了一定的人流量。
转变经营模式 引入娱乐休闲业态
2010年开业之初，定位为百货的世茂百货服装业态占比约为80%，经过3年的发展，服装零售业态开始出现发展瓶颈。2013年世茂百货更名为世茂星天地，企业开始调整经营模式，将原有的联营制改为租赁制。同时，逐渐缩减服装业态的占比量，场内增设多种经营点位，引进美食小铺、创意精品等小商铺经营模式。另外，还导入酒吧、KTV和健身中心等娱乐休闲业态。
据内部人士透露，近几年电商发展较快，服装行业受电商冲击较大。考虑到企业的长远发展，公司根据市场变化和经营状况作出了调整。未来商场的业态将逐渐转变为以吃喝玩乐为主的社区型消费者场所。
“现在大多数人买衣服都是选择网上购物，服装实体店受到的冲击较大，为了改变这种状态，引进体验式的业态，这是电商无法超越的。”该人士介绍，世茂星天地内的服装还是以中低端消费群体为主，多数市民们逛服装店还是会去万宝商圈和东街口，所以服装业态对我们来说没有优势，要想突破就只有转型。
该公司一位高层表示，多业态经营是拉动客流、带动其他品类商品销售的有效手段。前几年公司引进世茂影城，就是丰富业态、加大娱乐比重的尝试。
“商城内的客流量可分为两个时间段，白天和晚上的人气可谓是泾渭分明。”该人士说，白天商城基本没什么客流量，而晚上9点以后，随着酒吧、KTV的营业，这里的人群才逐渐聚拢起来，也随着带动了餐饮、服装等品类的消费。目前，世茂影城、星际迷航动漫城、酒吧、食鼎记等都是带动客流的主力门店。
业内建议走O2O模式寻找差异化
对于世茂星天地的经营模式，福州大学经济与管理学院教授陈章旺认为，世茂星天地经营相对惨淡的原因有大环境因素，即电商的冲击，但撇开这一因素，商圈的地理位置是硬伤。世茂星天地地处茶亭街,四周没有核心商圈聚集人气，处在一个首尾不相连的尴尬位置。而周边的住宅区也不是很多，商城的辐射作用有限。此外，茶亭街的交通也不如其他商圈发达，公共设施不完善，商业气氛不够浓郁。
“像万宝商圈、东街口商圈地理位置较好，周边的其他业态也可以带动人气，商圈内的百货业态也较集中，为消费者提供了购物休闲娱乐等去处，市民逛街也就不觉得单一乏味。”在陈章旺看来，在福州大型商业网点明显过剩、电商竞争压力的背景下，世茂星天地与其他商圈的百货商场没有形成差异化，没有自己的特色，不足以吸引人气。
一位业内人士认为，世茂星天地也处于不上不下的尴尬地位。商场内没有知名品牌“镇店”，多数是中低端品牌。“虽然服装行业电商冲击较大，但是消费者对于一些大品牌服饰以及奢侈品的购买多数不会选择网店，而会到实体店去体验。如果你没有高端品牌，那么就遗失了这一部分客源。而中低端品牌产品在地摊就能买到，价格还便宜。”该业内人士说，虽然世茂星天地引进了影城，但多数市民看电影也不会选择来这里，宝龙、万达等这些商圈的影城一般是市民的首选，因为它们的配套设施完善。
陈章旺表示，世茂星天地要想突破现状，应走O2O发展模式，以线上推广来带动线下体验。发挥优势，加大线下的全方位体验。此外，应避免同质化，构建属于自己特色的商城，要有与其他商城不一样的品牌和文化，才有可能聚集人气。
（东南快报 记者 徐昕昀）
