在过去，奢侈品牌尝试提供多个价格带，造成品牌混乱，和侵蚀奢侈品凭证的不良结果。现在，奢侈品被拉到两个相反的方向，品牌需要选边站：应该提供容易买到的或超级奢侈的产品。
Luxury Daily专栏作家Tammy Smulders最近发表“10 key trends in luxury retail”一文，指出奢侈品零售业在未来的三到五年间，将驱策10个主要趋势，目的在满足消费者的需求，刺激支出并吸引新的顾客。
10大趋势将影响现有的顾客关系和忠诚品牌爱好者，影响内容的策略和战术、媒体规划、购买和销售努力，目的是针对新兴的顾客群。
趋势1.零售聚合(Trivergence)
零售将在三个不同的方向移动，为奢侈品消费者的需求服务。数位通路将驱策研究和储存所喜爱的产品，实体商店将经由提供客制化产品，如快速柜台来接触顾客，如“10个顶尖产品”风格的售货亭，能协助购物服务。
最后，娱乐是关键，因为体验、生活方式和剧院，能驱策实体零售的体验，而内容在数位化零售中创造乐趣。
趋势2.寻找新客户
鉴于欧洲持续疲软，俄罗斯和中国大这的经济放缓，寻找新的地理区域，例如非洲地区，正迅速变成奢侈市场的替代。
时尚品牌Zegna、MAC和Hugo Boss最近纷纷开拓新的奢侈品销售热点，包括在奈及利亚Lagos开店，线上零售商目前销售到非洲，并开始把行销努力的焦点放在这一地区市场。
趋势3.旅游的力量
特别是在欧洲，奢侈品牌日渐依赖国际旅行和旅游业来刺激销售，主要是来自中国、俄罗斯、中东、美国和非洲的游客。
据称，观光客在英国占55％的奢侈品销售额、法国为60％、在义大利则为50％。
趋势4.两极化的奢侈
在过去，奢侈品牌尝试提供多个价格带，造成品牌混乱，和侵蚀奢侈品凭证的不良结果。
现在，奢侈品被拉到两个相反的方向，品牌需要选边站：应该提供容易买到的或超级奢侈的产品。
趋势5.编辑的零售再造
杂志、报纸和电视等媒体，将成为新的数位店面，重塑自己，容许顾客直接从编辑的页面，购买他们喜爱的物品，或美容产品。
趋势6.男装复兴
男装市场非常看好，成长是女装的1.5倍。
虽然35岁左右的男性消费者仍占主导地位，千禧世代驱策零售支出，是经由现代美学和数位知识。其中，许多女装品牌不是推出，就是改造男装的产品。
趋势7.个人化的故事
数位平臺的开放，指出品牌需要个人化，使奢侈品消费者觉得自己很特别。
迅速崛起的Instagram、现场直播、幕后片段，会让消费者感觉就像他们已经身歷其境。
品牌现在面临建立真正个人、新鲜，和有意义体验的挑战。
趋势8.品牌自媒化(Branded media)
奢侈品牌将逐渐变成自媒体管道，建立远比今日令人渴慕的部落格、视频和杂志，更丰富的内容。
零售商每小时更新，提供不同的管道，高品质和娱乐性的内容。
趋势9.清新的千禧世代
虽然消费者年龄35岁左右占有83％的奢侈品消费，清新的审美、好玩的方法和数位倾向的千禧世代，正在驱策零售文化。除外，千禧世代正在接近奢侈品心臟地带的进入点。
趋势10.知道我知道(Know I know)
显示我知道已变成老套，焦点将从奢侈的向外展示，转向如何使人感到内心的满足。
建立个人体验是非常重要的，因为奢侈品消费者，将重点转移到沉迷于个人的奖赏。
（来源：工商时报 本文作者为辅仁大学织品服装学系兼任助理教授）
