网购的发展对不少实体零售业的销售带来了重创，美国最大高端百货公司诺德斯特龙（Nordstrom）看到了这一点，并决定在电商战场投入更多。
诺德斯特龙计划在2020年实现线上线下销售额200亿美元，这一数字比2014年高出50%。为实现这个目标，该公司计划在未来五年，持续投入43亿美元。其中，最大的一笔投资将拨给技术和仓储部门，以提高其电商平台的服务质量。这笔投入估计将达到15亿美元。
在百货零售行业中，这家公司以不吝啬在技术、仓储和新业务开发上花钱着称。近年来，诺德斯特龙将旗下的购物网站Nordstromrack.com的经营范围扩张了两倍，并收购了男装在线零售商品牌Trunk Club。
线上业务在诺德斯特龙销售额占比逐年上升，从两年前的13%上升到20%，远高于梅西百货的12%。
增加投资往往会导致帐面利润的下滑。截止到2015年5月2日第一财季，诺德斯特龙的总收入达到31.2亿美元，增长9.8%。除去新近开设和关闭的门店，可比销售额比去年同期上涨4.4%，在百货行业中的表现可谓优异。但其利润却从去年的1.4亿美元下降到1.28亿美元，投资回报率12.2%，下降了一个百分点。
但比起短期的利润增长，这家总部位于西雅图的百货公司更看重未来的持续增长。
根据华尔街的分析，2020年以前，百货门店仍然将是诺德斯特龙最重要的收入来源。但从增长速率来看，线上业务无疑更有前途。
2015年第一财季，诺德斯特龙的百货门店营收仅上涨0.5%，而在线业务却上涨了20%。公司旗下两家折扣电商平台Rack和HauteLook.com收入上涨了51%，达到1.17亿美元。
Nordstromrack.com一年前开始上线运营，诺德斯特龙将继续加大投入，丰富该网站售卖的产品。目前，位于宾夕法尼亚的物流中心正在建设中，建成后，美国东部订单的处理效率将大大提高。
同时，诺德斯特龙也将投资升级手机APP，帮助其更加便利地吸引消费者。近期，该公司的APP加入了定位功能，并允许消费者通过手机终端兑换积分返点优惠。
诺德斯特龙相信，这些投资未来都将得到回报。
（界面 钱睿荪 图片来源：CFP）
