数字时代，营销官们被各种突如其来的新媒介所包围，传统的营销手段已不足以覆盖今天的用户接触点，那么问题来了，数字时代企业该如何调整战略，做好营销?哪些人才可以帮助你快速高效地实施营销战略?
对于这些问题，《哈佛商业评论》2014年7月刊《打造终极营销机器》的作者之一，现Millward Brown Vermeer首席营销官马克?德?斯万阿伦斯(Marc de Swaan Arons)有着深刻的理解。日前，《哈佛商业评论》中文版在北京专访了马克。他向记者揭秘了营销团队所需的三类人才，以及成为首席营销官最须要具备的能力，快来学习一下吧。
误区：传统营销和数字营销格格不入
我们在谈论数字化营销的时候，总是努力地将它和传统营销区别对待。但在马克看来，这样的区别其实弊大于利。人们现在越来越少谈论数字化营销，更多地在说在数字时代的营销。因为人们意识到了所有的营销接触点都可以由数字化实现，完整的数字时代的营销体验应该包括了线上、线下、社交网络以及移动端的。
最有效的数字营销项目反而是那些看起来最不像数字营销的项目，它们用多种多样的接触点来进行营销，比如数字化渠道、电视或者户外广告，或是更为传统地让销售人员来进行面对面的营销。Millward Brown Vermeer主导的“营销2020”研究项目显示，营销效果最好的品牌是那些不单单通过数字化渠道，而是更多依靠多个接触点打造完整体验的品牌。
每一个用户接触点都非常重要。一些传统的营销方法今天依旧很有价值。因此，当今的营销要注重整合以及保持一致性。作为营销官，你需要想想每个接触点最适合何种营销互动方式。当你坐在电脑前，你会使用网络搜索。但是你在路上的时候，会希望所见所闻能给你带来灵感。当你和家人一起的时候，你需要更多的详细信息来跟家人讨论为什么你要选择这个品牌。真正的营销家非常了解每一个媒介接触点的用户需求，而最好的数字时代营销战略则是要将所有的接触点整合为一个完整的战略，打造多元营销体验。
数字时代的三类营销人才
正是因为数字时代营销覆盖的全面性，营销组织也通才云集。社交媒体营销和数字营销让一些新的专家崛起，比如数字营销分析师和本土内容编辑。通过头衔给今天的营销人员分类是毫无意义的，而是要按照“思考型”、“感受型”和“行动型”来划分和组建营销团队。
数字营销3类人才
第一类，“思考型”营销人才。将数据分析人才纳入营销团队是营销发展至今一个重要里程碑。“思考型”人才是当今营销机构中很重要的一个组成部分，他们擅长分析，可完成数据挖掘、媒介组合建模以及ROI(投资回报率)优化。这样就打破了数据分析和营销的界限，填补了两者之间巨大的鸿沟。在今天“信息大爆炸”的背景下，优秀的营销团队要将数据分析人才和营销人才集合在一起，紧密合作，实时监测数据，分析可行的营销策略。
第二类，“感受型”营销人才。这一类人才主要负责和消费者互动接触，在营销团队中，他们总是代表了某一个社会团体的利益。比如说：职场妈妈，她们渴求事业成功，同时也想做一个好妈妈;或者是一直想着怎么才能吸引异性眼光的青少年。公司内部必须有一些人能够代表某个社会群体真正的所思所想，并且将他们的感受和他们觉得最重要的东西告诉营销团队的其他人。另一方面，感受型营销人才也是编辑，他们要确保发布出去的信息准确地代表了某个社会群体的利益。
第三类，“行动型”人才。他们负责撰写内容，设计和主导生产过程。数字时代是一个一周7天、每天24小时都需要内容更新的时代。每个人都需要更多较新鲜的资讯，但是没有一个企业或组织能够保证每天自己原创的内容量能满足这个需求。所以很多企业重新开启了内部内容制作机构，帮助营销团队进行大量日常简单的内容创造工作。
此外，除了找到上述三种人才外，最好的首席营销官还应具备学习能力，这也是他或她最重要的必备技能。数字时代的事物都在飞速发展，营销人员不可能什么都知道。首席营销官虽然是营销人员的领导，但他自己也并不是什么都知道。因此，最好的首席营销官会跟其他的营销人员沟通，不断学习。“我是老大，我不用学习，我只要把我的经验教授给别人”的时代已经过去。
现在最好的首席营销官会说：“你们需要学习，因为我也在不断的学习。世间万物都在发生变化，让我们不断地尝试、提高，然后测试结果。找到正确的方向之后，再次深入学习。”这才是最好的首席营销官。从首席营销官开始，在公司文化中植入学习DNA是非常重要的。不论是员工还是领导者，只有一直保持学习心态才能处于不败地位。
（哈佛商业评论 齐菁 刘筱薇）
