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主题:零售商可借鉴:电商企业不能忽视“老年客户”

小猪bob

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零售商可借鉴:电商企业不能忽视“老年客户”

  联商网专栏:传统观念认为,年轻人(或曰“千禧一代”)引领了电商行业的发展;事实上,有一群数量不能小觑的中年消费者也在疯狂网购。

  在美国,23%的线上消费者在35到44岁之间,事实上从整体来看,全美人口中只有18%的人处于这一年龄段。

  同时,24%的线上消费者在45到55岁之间,可是处于这一年龄段的人只占人口数量的20%不到。

  BI Intelligence对美国在线消费者的特征进行了细致分析,我国零售商可以借鉴。

  1、年轻消费者

  60%的年轻消费购买了衣服、食品、护理品和鞋类。

  年轻消费者的消费核心正是需要反复购买的商品,品牌、宣传都可以成为促进其消费的核心理念。

  2、Z世代消费者

  Z世代(即18到24岁之间的消费者)在线消费额达到其收入的9%,冠绝各个年龄段。尽管如此,他们的收入却处在人生的最低谷,绝对数额仅比65岁以上的消费者多。

  3、千禧一代消费者

  千禧一代(即18到34岁之间的消费者)成为了网购的核心年龄阶段,他们的消费额是最高的,平均每人每年2000美元,尽管其收入尚未达到巅峰。

  4、X世代消费者

  X世代消费者也是很重要的——他们数量众多、收入也达到了巅峰,平均没人每年网购1930美元。

  5、婴儿潮一代消费者

  令人惊奇的是,婴儿潮一代已经开始接受移动电子商务,目前全美移动消费者之中,有25%超过55岁——这和他们在年龄段中的比例近乎一致。
  (联商网专栏作者 王子威)

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