家乐福在深圳等地已启用各种电子支付手段。
近日,本地零售商业不断传出重磅消息:包括华润万家、沃尔玛纷纷在深圳总部宣布启动O2O战略,加上家乐福、天虹等大型商企也纷纷整合资源,积极拓展线上线下营销渠道,一时间本地市场硝烟弥漫。有业内专家认为,深圳市场容量巨大、包容性强,零售大鳄们将其视为商业试验田,有望将成功经验推向全国,为国内零售市场制定出“游戏规则”。
华润万家
电商平台“e万家”已进入内测阶段
今年2月,华润万家宣布更换新标识,揭开了企业“变革、融合”的新长征序幕。
华润万家C E O洪杰在接受南都记者采访时表示,电商平台“e万家”已进入到内测阶段。这也就意味着,华润万家在国内渠道建设上,将由原来单一的实体零售店向线上线下携手并进的方向迈进。
为什么要选择深圳地区首先上线?这是因为深圳的配送体系更加周全,而且本地有60多万优质会员,企业在供应链上也更有优势。当时洪杰透露:e万家’走的是独特的、具有差异化的路线,采用的是垂直性模式,特别是生鲜类食品,都是全程冷链在护航。变革的过程的确比较痛苦,所以我们用‘长征’来表达转型的漫长过程。”
华润万家表示,电商“e万家”会选择从生鲜做起,同时结合大卖场、社区店,以及直送等方式,形成网状的配送体系。
被外界高度关注的“整合乐购”事件似乎开始往好的方向发展。4月29日,乐购express首家便利超市在深圳嘉宝田花园开业,并推出了全新品牌“乐购ex-press”。南都记者在走访中发现,“乐购express”便利超市在设计上更能体现现代化和人性化特点,除了设有生鲜区域提供一站式服务外,还设有专门的休闲餐饮区,而最大的亮点则在于“乐购express”便利超市在卖场后区设置“电商中转站”以及卖场前区预留了“电商自提柜”,相信是为日后“线上线下融合”提供一站式体验埋下伏笔。
门店负责人表示,自从开业以来,与之前的社区店相比,业绩有60%的提升,主要是生鲜类和进口类商品的增幅比较明显。华润万家方面透露,到2018年,其全国范围便利超市将完成品牌升级,“乐购express”便利超市预计将达518家。
家乐福
接入电子支付,借助便利店向O2O转型
近期,家乐福在国内也动作多多,借助便利店布局,谋求向O2O模式转型的决心非常之大。去年底,家乐福在上海开出国内第一家精品便利店,这对于一直走大卖场路线的这家外资企业而言是一种突破性改变。
今年4月,家乐福中国区总裁兼首席执行官唐嘉年宣布将执行全新的组织架构,这项被家乐福视为进入中国20年以来“最大的创新变革”,牵涉到现代物流中心、电商、便利店等内容。最让外界感觉意外的是,企业将目前家乐福在全国24个城市设立的城市采购中心,合并成立6个大区采购中心,分别落于沈阳、北京、上海、武汉、成都、广州,覆盖相应的区域市场。家乐福还增设了首席运营官,旨在加强家乐福六大区大卖场业态的运营管理。一时间,家乐福将要重新“触网”的消息传得沸沸扬扬。
5月5日,“家乐福中国与微信支付O 2O战略合作发布会”在深圳举行,家乐福宣布深圳和广州的13家门店会接入微信支付。用户在家乐福购物买单时,只需使用手机出示微信的刷卡条形码或二维码,扫码成功后便可完成支付,购物体验更为高效便捷。家乐福全国237家门店将陆续接入微信支付,正式启动“智慧超市”模式。家乐福中国区副总裁曹成智认为,家乐福向电子支付领域迈进,能够帮助企业开拓O 2O业务,例如缩短购物时间、提供数据分析等,这会给顾客带来更多良好的购物体验,电子商务是家乐福未来会重点发展的方向之一。
有家乐福高管对南都记者私下透露,家乐福的购物网站目前已进入到测试阶段,它将跟大卖场、便利店联动,加上各类先进的电子支付手段,来打造O2O购买闭环。
沃尔玛
“APP+速购服务中心”抢滩O2O领域
上周,国际零售商业巨鳄沃尔玛在深圳宣布进军电商领域,打造的O 2O平台包括了“沃尔玛”手机A PP、供顾客自提货的门店“速购服务中心”、以及线上线下多种移动电子支付方式等内容,一推出便在业内引起高度关注。这些服务措施目前只在深圳实施,但依仗沃尔玛的强大执行力,未来一两年有望扩展到国内所有一线城市。
沃尔玛进军电商的野心,业内早有传闻。去年6月,柯俊贤成为沃尔玛中国新一任总裁兼首席执行官,他在深圳总部召开的小型媒体见面会上曾对南都记者表示,2014年底第11个生鲜配送中心将会落户太原,这意味着沃尔玛筹备多年的中国生鲜配送中心系统完成,生鲜配送网络将覆盖中国市场的所有门店。业内人士据此嗅出沃尔玛将会加快O 2O战略步伐,争取获得国内零售商业的主动权和话语权。
这次沃尔玛在深圳实行的“A PP+速购服务中心”运营方案,不少业内人士感到不解,因为前几年沃尔玛已携手1号店推出了网购服务,效果不俗,这次沃尔玛推出“速购平台”会不会带来运营上的冲突?柯俊贤表示,到目前为止1号店仍是沃尔玛强大的合作伙伴,顾客在速购平台上买到的都是沃尔玛的商品,而在1号店上,市民还可以挑选其他的商品品牌,可以说给大家提供更多的选择性。
深圳零售业资深人士张晋业认为,沃尔玛的学习、钻研、超越能力,会超出很多人的想像。说到触网,沃尔玛在零售业界并不是第一家,但它的步调踏得非常准确。从跟1号店的合作来切入国内电商平台,从自己打造的山姆网上商城上获取更多的融合经验,看准时机打造全国独一无二的配送中心系统,等市场时机成熟顺势推出A PP应用,每一步都走得非常踏实,既不像某些O 2O商业平台只停留在烧钱换流量的阶段,又不像国内某些大型零售企业不敢积极去拥抱互联网时代。到目前为止,沃尔玛中国在进军O 2O领域这件事上基本没有犯太多的错误。
记者观察
进军O2O
不一定能成功
但没有你就OUT了
最近,O2O在本地零售商业界爆红,已经成为很多高管们聊天时的必备话题,当然,他们更感兴趣的是如何将自己企业的O 2O闭环打造得更具特色、结合自身的优势来拉开与对手的距离。
为什么本地大型零售企业在这个节点上会一起进军O 2O领域?从外部来看,互联网+、大数据创新商业模式等概念已被炒得非常火热,这些新的理念、新的技术手段的确对零售行业带来很多认知上的颠覆,如果零售企业要想脱胎换骨、继续前行,必须要走O 2O道路,这是业内已经达成的共识。但必须指出的是,虽然这么多大型企业陆续触网,但是在这方面没有太多的成功模式可以借鉴,如今它们所走的只是各自摸索道路,离成功运营还有很长的距离。
为什么不等看清楚未来“钱”景后再往O 2O道路发展?对于这个问题,记者比较认同一位外资零售企业高管的观点:虽然进军O 2O不一定能成功,但如果没有的话,企业就落后了。因为零售业的竞争是非常残酷的,企业一步落后就会在未来很长时间内陷入被动局面。但是如果你在这个领域获得某些进展,你这几家企业就如同为国内零售商业制定了某些“游戏规则”,这种商业上的强势话语权是所有企业都希望得到的。
(南方都市报 陈勇坚)