“乐天玛特关门了，我们的购物卡该怎么处理？”8日上午8时许，多位市民致电本报热线96663反映，乐天玛特超市崂山店即将停业，目前店方闭门谢客，顾客担心购物卡中的余额将无法兑现。
8日上午，记者现场采访获悉，7日晚，青岛市两家乐天超市山东路店和崂山店同时发布公告，称将于7月底停止营业，7月8日起办理会员卡兑换积分以及购物卡退现工作。
然而，乐天玛特崂山店的会员及持有购物卡的顾客一早赶到该店时，商家却是闭门谢客，让顾客扑了个空。商家对此的解释是内部问题没有解决，故而推迟办理停业前收尾工作的时间，具体办理时间将以公告及短信的形式通知会员。
另一边，山东路店则打出了半价促销的广告，吸引了大量顾客到超市抢购，其中不乏来自青西新区、城阳区等远道而来的顾客。当天中午11时30分许，超市封闭入口，顾客只能出不能进。
记者采访了解到，乐天玛特在山东省内共四座城市设有卖场，青岛市区有山东路及仙霞岭路两家店，除此之外，潍坊、威海的乐天玛特卖场也在同一天宣布将于7月底停止营业，而东营的卖场工作人员表示该店仍正常营业。
对于突然宣布停业的原因，有卖场称是因经营及资金问题，但乐天玛特青岛总部方面则表示暂时不接受采访。
超市宣传材料显示，乐天玛特是韩国五大企业之一的乐天集团旗下子公司，2009年在青岛设立山东第一家门店，随后在东营、威海、潍坊拥有多家大型卖场。如今6年过去了，乐天玛特多家卖场即将面临停业。
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那些关门的洋商超
1.城阳沃尔玛
关门时间：2013年12月
作为全球三大零售企业之一，沃尔玛进驻青岛已有十年，在青岛曾有两家分店，一家位于台东万达楼上，一家即为已经停业的城阳店。
紧邻城阳区政府的沃尔玛占据着城阳区的黄金地段，超市总投资1.4亿元，营业面积1.2万平方米，2010年11月正式营业时，也曾红极一时，顾客盈门。有业内人士透露，沃尔玛城阳店开业之后，超市并没有取得理想的营销业绩，长期处于亏损的状态。无奈之下，投资方决定关掉城阳店。
2.四方乐购
关门时间：2013年6月
乐购公司成立于1932年，是英国最大的零售公司，也是世界三大零售商之一。2009年，乐购进军青岛，选址人民路利群对面。但火爆的场景并没持续太久，四方乐购便偃旗息鼓。 半岛客户端综合整理
现场
崂山店暂停营业 遭持卡顾客要说法
8日上午，记者来到位于仙霞岭路的乐天玛特崂山店，该店西门前已经聚集了大量顾客。记者看到，该店所有入口处都张贴了一张商家的公告，称乐天玛特崂山店将于2015年7月底停止营业。乐天玛特会员卡自7月8日起停止累计积分，闭店前积分仍可按照比例当现金购物使用，闭店后积分将清零。而持有购物卡的顾客可在闭店前继续消费，也可办理退卡退款手续。
透过超市门口玻璃，记者看到卖场内部已经没有继续营业的迹象，很多柜台已经撤空。偌大的超市里只有两名保洁人员在打扫卫生。
除了醒目的公告，各入口还张贴了一张白纸黑字的通知“今日暂停营业”。也正是这个通知，引来在场顾客的强烈不满。
顾客王女士称，她在7日下午听说了超市要停业，当时咨询服务台工作人员，被告知8日早上就可以过来办理退卡手续。“这段时间超市已经有停业的迹象了，很多商品卖完了就不上货了，货架空了一大片。”王女士说，她有一张1000元的购物卡，卡里余额还有600多元，工作人员说8日上午超市有半价促销活动，顾客可以消费掉卡中余额，花不掉的可以退现金。然而她8日一大早就到了超市，却被告知超市当天不营业了。
除了围着超市讨要说法的顾客，还有十多名顾客干脆坐在超市门口，声称要一直等到超市开门为止。
记者在现场看到，三四名身穿黑色特勤制服的男子守在门口，耐心向顾客做解释。超市内门则用锁链锁住，七八名身穿特勤制服的男子在店里巡视。“我们不是超市的员工，是超市方面专门请来维持秩序的，超市方面的问题我们不清楚。”一位执勤人员告诉记者。
山东路店半价清仓 市民跨海抢购
8日上午10时30分许，记者赶到乐天玛特山东路店。超市门口同样张贴了停止营业的公告，停业时间也定于7月底，除了店名，两家店的公告内容完全一致。
记者看到，山东路店门口同样聚集了很多顾客，不过与崂山店不同，这里的顾客大多面带笑容显得非常兴奋。
“真便宜了，买了这一车才三百多块钱。”市民张女士推着满满一购物车商品往超市外面走。记者看到，购物车内有食品、灶具、床上用品以及儿童玩具。张女士说，这些商品全是半价，她其实还拿了很多东西，但是结账的时候因为部分商品不享受半价就放下了没买。
记者进入超市看到，整个超市已经被“掏空”了一大半，成片的货架是空的，超市过道上散落着顾客挑剩下的商品，来的稍晚的顾客一边捡漏一边自责，后悔没早点过来。超市的广播里循环广播着“因经营调整，超市将停止营业”，提醒顾客抓紧时间结账。
超市收银台前挤满了等待结账的顾客，一些顾客见别人购物车里有自己未注意到的便宜货，干脆放弃排队再次返回超市选购。几名超市工作人员不断大声提醒顾客注意秩序。
采访中，除了超市周边的居民，记者遇到了来自青西新区以及城阳区的顾客。“我坐了最早的隧道公交过来的，到了一看超市门口已经排了很多人了，一些‘好东西’已经没了。”已经年过六旬的赵女士来自青西新区，她告诉记者，这么大的优惠她还是第一次遇到，幸亏来得还不算晚，总算买到一些需要的。
当天中午11时30分许，工作人员用胶带将超市入口封住，超市只能出不能进。
记者看到，超市外的承包柜台也在搞促销，家居服、凉鞋、饰品等都打折销售，引来大量顾客围观抢购。
内部问题尚未解决 会员权益不会受损
8日上午，记者在乐天玛特崂山店采访时，一位店员告诉记者，乐天玛特停止营业的消息在6月中旬就有了，超市方面给员工开了会，结算了工资，但是相关的补偿福利还没有谈妥。“公司一开始不论工作年限长短，一律补发一个月工资，这显然不合适，一些老员工在这干了好多年了，现在超市说停业就停业了，不按照工作年限多补偿点，让这些人怎么维持生活？”
采访中，一位自称超市班车供应商的男子也抱怨，超市还有大笔用车资金没有跟他结清，他现在唯一能做的就是在超市守着，防止超市负责人以及韩方代表不认账跑了。
对于顾客、店员以及合作商的担心，乐天玛特崂山店负责人李先生告诉记者，他们会尽快处理这些问题，不会让员工和合作商吃亏，更不会让会员权益受损。对于8日突然暂停营业的原因，李先生表示系超市内部问题尚未解决，故而采取暂时闭店的方式。李先生表示，由于何时处理完该问题尚不明朗，所以7月底正式停业前何时能开门处理善后问题还没有明确时间表。“应该就是这几天，到时我们会在超市贴通知，也会给会员发短信通知。”
对于超市宣布停业的原因，李先生面色凝重，表示不方便透露，言语间只提到经营问题。记者向超市方面及乐天玛特青岛总部相关负责人提出采访要求，对方均表示不接受采访。
定位不准选址不佳 外资超市水土不服
家住泰州五路的徐先生告诉记者，在他看来，乐天玛特停业是迟早的事，但真的到了停业的时候，他和家人都有些不舍。徐先生说，2012年乐天玛特山东路店开业，开业初期吸引了周围居民前来购物，“那时候超市冬暖夏凉，空间又大，还有孩子玩的设施，我们几乎每天晚饭后带着孩子来玩，走的时候再捎点东西回去，非常方便。”徐先生说，可是随着时间推移，这里的人气越来越差，随后，超市的柜台换了一拨又一拨。超市的餐馆也是这家来了那家走了，超市关门似乎成了必然。
乐天玛特青岛两家店宣布停业，业内人士表示这是外资企业水土不服的典型案例。从事商超宣传工作的刘经理表示，乐天玛特“败走”青岛乃至山东主要原因有两点。一是，韩资企业对中国的商业文化不太熟悉，卖场的定位不准。乐天玛特在青岛几易经营场所，但销售的商品始终是普通商超都有的，而且价格上也没有优势，于是久而久之，其人气下滑成为必然。
刘经理表示，另一个主要原因是卖场选址不佳。“山东路虽然是市区主干道，但是卖场所处位置并不属于任何商圈，周边也没形成商业集群，除非住在附近的住户，其他顾客不会专门前往购物。”刘经理说，交通也是影响客流的主要原因，顾客驾车只能从山东路北向南方向才能进入超市，如果从对向过来只能走到很远的路口掉头回来，这让不少顾客望而却步。
刘经理表示，崂山店同样也是选址有问题。该超市紧邻丽达购物广场，该广场在综合性上显然要强于乐天玛特，而且广场位于路口位置，顾客从四个方向前往都很方便，而乐天玛特则处于仙霞路中段位置，顾客前往非常不便。
（半岛都市报 记者 景毅）
