百货大促人流量却不见涨？进入炎热暑假，广州百货业也迎来了一年中的最淡季，而近期股市大跌导致的消费力减弱，更是让百货淡季“雪上加霜”，甚至平日里车满为患的商场停车场竟不再“一位难求”。广州百货业该如何“度淡”？对此，记者采访了多位百货业内人士、专家以及消费者，请他们从多角度支招。
记者调查
股市大跌让百货“雪上加霜”
广州某百货一位不愿透露姓名的高层在接受记者采访时表示，每年暑假，因市民出游等原因往往导致百货销售量不佳，同时在电商的冲击下，百货业的销售量更是大打折扣，“今年影响尤其大，去年苏宁易购等电商的购物节仅限于电器，但今年品类已经全面打开，涉及到很多品类”。
记者在调查中了解到，股市大跌也是让百货淡季“雪上加霜”的重要原因之一。由于上半年股市行业好，很多市民将余钱投入到了股市中，没想到一波大跳水，让很多消费者的消费能力大打折扣。市民夏小姐表示，“钱都套在了股市里，哪还有余钱和心思去逛？”对此，许多炒股的市民表示赞同。
记者在走访广州市广百百货、天河城百货、摩登百货等地看到，店内顾客确实比6月少了许多。一名销售人员告诉记者，近几年百货之间的价格战已不再受宠，消费者对此已麻木，挖空心思促销也无济于事。
此外，记者了解到，天气太热也是很多人不想逛街的原因之一。“三伏天的温度，出去就觉得要融化了，没有心情出门更没有心情挤地铁。现在网购这么发达，足不出户就能够买到生活所需”有市民对记者说。
停车场不再“一位难求”
在调查中，记者发现，很多消费者逛街最头痛的停车难问题，随着购物淡季到来也得以缓解，停车位竟不再紧俏。经常开车出行的刘先生最近去了北京路商圈以及保利中环广场，他告诉记者，“明显感觉北京路天河城和光明广场的地下停车场要比先前空位更多了。淘金路附近的路边停车位也没先前那么难找，保利中环广场下面的停车场更是大把位置随便停。” 而位于天河商圈，以往常常排场龙的天河体育中心停车场，记者近日走访发现，已基本不用排队入场了。“虽然旁边路上还是挺塞车，但这一两个月我们停车场倒是很少出现满位，应该是来逛街买东西的人少了的原因吧。”该停车场一位工作人员表示。
股民金先生也表示：“由于之前在股票上亏得比较多，现在基本都不会开车出去，想省下油费和停车费，更别提去购物了。”
商场出招
当季商品大幅打折
为吸引更多消费者前来消费。记者了解到，广百百货和广州友谊对当季产品进行了大幅度的打折。广百百货在7月10日~19日对当季产品进行买300免100的优惠活动。而上周末，环市东路广州友谊商店开展了“VIP夏季大促”，大促时长从以往的3天拉长到10天，商场内大部分夏装都低至3.8折，超市商品也有8折优惠。夏季主推的冰箱、空调、风扇等电器都有7.5~9折优惠，还叠加“满减”活动。尽管今年友谊商场年中的客流并没出现爆炸式增长，但此次促销活动还是有明显的拉动客流作用。友谊相关负责人表示，大促从3天拉长到10天让客流有所分散，活动前5天的销售已符合预期，预计活动10天能完成1.5亿的目标销售额。
新奇活动吸引人气
记者了解到，乐峰广场为庆祝开业两周年，从7月4日起就开始预热，“现场抓钱”“苹果手表抽奖”等活动吸引了不少关注度。7月11~12日，乐峰广场请来了来自西班牙身高10米的“丽丽小姐”，这是世界上最高的人型木偶，引来了不少小朋友的围观。此外，黄金圣斗士展览、指压板挑战赛、卡通人偶大巡演等吸引眼球的活动也为商场带来了人气。“本来没有想着要逛商场的，但了解到有这么多有趣的活动小朋友应该喜欢，所以周末就带着孩子来玩玩。”家长刘女士说。
专家支招
为客户提供增值服务
百货如何“度淡”，暨南大学现代流通研究中心执行主任陈海权认为，加强与消费者的互动，增强目标客户增值服务是百货扭转局面的重要举措。
陈海权表示，百货业绩不佳，并非淡季问题，因为换季促销是可以带来一次大的消费高峰的。“不过，现在消费者对于打折促销已经麻木，相反，对购物体验、百货内与消费者的互动则相对感兴趣。”陈海权表示，“不同的百货对自己的定位都不同，有自己特色的百货可以通过独特的服务方式来吸客，例如单体百货不可以像以前一样对待商户以物业出租的方式，而是可以和商业联动起来，举行一些与消费者互动的文化活动，长期性地战略性地举行不定期的主题活动。”
也有行业专家建议：“通过对消费者的研究和把握，加强目标顾客群的增值服务，例如，对VIP客户不定期的推广新产品，邀约他们来到店内来喝个咖啡，有一个位置是可以供VIP客户安静读书的等等增值服务。”对此，天河城百货副总裁张佩清也表示赞同，她称，在保证产品完善的基础上，可将工作重点放到服务体验上，加强客户的体验感受，努力维系精准的会员服务。
丰富购物和营销渠道
广东财经大学流通经济研究所所长王先庆建议，各大百货可增加跨境电商业态。“跨境电商是百货业的一种趋势，它可以丰富百货业态，增加产品吸引力。据了解，目前，广百百货和摩登百货都已经开始着手跨境电商，广州友谊也在研究阶段。”某百货高层表示，跨境电商实际上是增加一种购物渠道，“目前，为了减小跨境电商对百货业的冲击，很多百货都在积极的筹备电商平台，加强线上线下的联动，“只是，设计到硬件和软件，所以还需要时间。”
此外，营销手段也极为重要，一位资深的百货营销专家称，随着互联网+时代的到来，百货业也必须利用各个渠道的营销方式来吸引顾客，从终端到手机客户端到百货每一个平台。“由于传播手段发生很大的变化，所以营销手段也不可单一”该专家说。
（信息时报 于婉珈 黄子翘）
