联商网消息：7月21日（今日），天虹商场举行“互联网+零售”的O2O业务新闻发布会，宣布正式推出从线下到线上的“天虹到家”业务，以及从线上到线下的“跨境电商体验店”业务。
“天虹到家”是什么？
据了解，天虹将推出一款本地化生活平台“虹领巾”app，并率先在深圳试运行。未来顾客可以通过“虹领巾”app下单，就近门店商品最快2小时送货上门。
天虹电商事业部总经理谭晓华表示，“‘天虹到家’业务将于8月中旬率先在深圳常兴店、坂田店、龙新店、惠州三环店4家门店上线，并快速推广到深圳乃至全国。其瞄准的客群主要是城市上班族、家庭主妇和懒人经济作用下的新网购人群。”
据介绍，“天虹到家”首批上线逾6千种畅销商品，涵盖顾客生活的方面面面，特别是水果、蔬菜、禽肉等民生商品，后续还会陆续增加各类配菜产品，陆续将整个超市搬到线上，全面满足顾客一站式生活需求，特别是一日三餐的健康需求。同时，鉴于城市上班族居多，上班地点往往离家有一定距离的特点，天虹推出按需配送服务，用户几点到家几点送达，最快可以2小时到达。
目前，天虹到家已经接入支付宝、微信支付、银联支付等多种支付方式，很快，天虹购物卡也可直接在线支付。
未来，天虹到家所在的虹领巾平台将会整合更多增值服务，如洗衣、家政、大厨、按摩、打车、电影院等都将会是合作对象。
在谭晓华看来，一成不变的传统百货一定是没有出路的，天虹商场要善“变”。“在电商快速发展的当下，不会再有纯粹的传统零售商，天虹到家是天虹全渠道战略的重要一步，将门店互联网化、电商化，每个门店不仅是可以提供最好体验的实体店，也是一个可以提供最安全可靠商品，最贴心极致服务、能按需送达且最有售后保障的电商。”
7月底开出首家跨境电商体验店
近来，跨境电商发展迅猛，包括华润万家、银泰商业、广百、步步高、摩登百货在内的零售企业纷纷开出跨境电商体验店。今日，天虹透露，其首家跨境电商体验店将于7月底在宝安天虹购物中心开业，店内包括母婴用品、美妆用品、日系药妆店、休闲食品、奶制品、进口水果、冰海产等近千种商品。
天虹方面介绍称，该跨境电商体验店的商品分为跨境商品(保税)和完税商品，其中保税商品有样品展示，不仅可以通过app扫码下单，线下配送，还可以在现场拿取商品条码，实名购买，然后天虹配送到家；而近千种完税商品大部分是天虹国际买手团队和合作伙伴，从全世界各源头产地精选的明星单品，可以现场买单现场提货。
据悉，天虹跨境电商体验店筹备近一年，完成了保税仓建设、全球采购中心搭建，实现全球商品直采，初步实现海外巿场战略布局，通过“海外直采、关税减免、快速发货”为消费者寻求世界上最天然、最低价、最安全的产品源头，开启全球购新模式。相对于其他做跨境电商不同的是，天虹跨境电商体验店直接入驻天虹购物中心和百货。
对于天虹为何要选择打造跨境电商实体店？天虹电商事业部总经理谭晓华向记者表示，“中国中产阶级消费日益壮大，消费能力相对强劲，对优质产品的需求旺盛，海外优质产品有着非常广阔的市场前景，一方面，帮助顾客选择好的海外商品，另一方面，帮助海外品牌进入中国市场，服务全国消费者。很多顾客仍然习惯和喜欢在实体店体验，天虹30年来专注线下的基因是未来最核心的竞争力，而跨境电商方面是一个新的探索，未来，供应链将做得更好，在门店开辟更多体验店进行跨境商品的销售，惠及更多市民。”
以下为天虹电商事业部总经理谭晓华、天虹副总经理郑蔓就天虹到家以及跨境电商业务答记者问：
1、跨境电商店开在了宝安天虹购物中心，店的面积有多大？
答：跨境电商实体店不一定开在保税区，我们更希望将体验店开到离顾客最近的地方，比如：商场里面。我们的体验店分完税商品和保税商品，分别占比70％、30％，完税商品由全球直采，顾客可现场购买直接带走，保税商品通过“虹领巾”app下单由保税区直接发货。店内面积大概300多平方米。
2、门店上线跨境商品，会不会对国内市场造成一定冲击？
答：中产阶级对优质商品的消费日益旺盛，上线跨境商品是市场需求推动，天虹开跨境电商体验店是为了给顾客提供更多的便利，因顾客而变。
3、体验店和免税店价格有何不同？许多市民喜欢去香港买奶粉，天虹的跨境电商体验店在奶粉方面品种、价格有何优势？
答：价格和免税店基本差不多，有的甚至更便宜，价格全部透明。我们的母婴产品极为丰富，近400多种，货品非常齐全，尤其是全球爆款尖货，而且不像在香港购买需限购或抢购，货源有保证，部分价格更便宜。
4、天虹有没有考虑过和其他平台的合作？最近岁宝百货有和一些平台合作，推出一些超市到家的服务。
答：互联网的核心是去中心化，如果能直接提供的产品和服务，我们更倾向于直接交互给顾客。零售的本质在于商品和服务，和其他平台的合作，我们会考虑到对方如果是开放式的平台，类似微信、大众点评，没有竞争替代性，我们非常欢迎这样的合作模式，而如果只是增加过程且不互相创造价值，那么我们会谨慎选择。
5、跨境电商必然会掀起新一轮的价格战，对此你们怎么看待？海外商品目前是否盈利？
答：目前来说，我们线上已经在售的海外淘商品非常受欢迎，销量爆发显著。竞争是必然的市场行为，唯有积极面对，提前布局，才能勇者生存！
6、在跨境电商业务上，你们有什么战略规划或预期目标？
答：现在我们不能说具体有多大的企图，我们更多的是希望做好供应链，丰富商品，将线上线下有机的融合，借助实体店强大的流量，打造新的利润增加点。
7、“天虹到家”业务是否有专门组织和团队？
答：“天虹到家”业务由天虹电商事业部和超市事业部联合主导，有专门的团队，为了保障顾客的体验，“天虹到家”业务也有专门的物流配送团队。我们希望在顾客需要的地方我们都能及时出现，为此我们有一定投入。为了便利顾客，我们还推出一些特色服务，比如跟龙岗区政府合作打造智慧社区，整合物业之力实现“天虹到家”服务，让物业成为顾客最放心的物流提供者。
8、关于整合物业方面，现在深圳有花样年、彩生活等，行业壁垒高，你们不觉得这个有难度吗？
答：我们也和一些物业公司洽谈过，社区服务我们可以考虑做一些资源的整合或者嫁接，不会全部由天虹来做。有效整合优势资源才是快速成长的关键！
9、可以理解关于“天虹到家”项目，天虹门店是作为配送中心吗？
答：是的，我们的模式是“前店后仓”，推行门店电商化，在有天虹门店的地方，5公里范围内我们可直接送货上门，这是比较经济有效的电商模式。
（联商网 诸振家）
