上周六和本周六、周日，无锡两大百货“八佰伴”和“大东方”先后进行了全年最大力度的促销。虽然这两年城市综合体的大举进攻让传统百货日子颇不好过，但是到了年中促销“放大招”时，两大零售“老大哥”的霸气地位真正用业绩说话：据了解，7月18日八佰伴品牌日创下1.3亿元销售，大东方本周双休日举行的年中庆（不含电器）销售额轻松破亿。仅仅两个周末，两大百货在锡城吸金2.5亿元。
拉拢客户成销售王道昨天下午，记者搭乘地铁来到位于三阳广场的大东方百货，还没出站，就看到人头攒动朝着商场入口处缓慢移动。大东方地下商业与地铁站厅无缝连接，地下商业布局了轻奢、生活用品、餐饮快食等消费业态，市民从地铁进入后毫无缓冲就进入了亢奋的购物状态，“地铁客源这次太给力了。”商场运营部负责人说。
记者发现，与往年把营销的大部分精力和成本用在商品上不同，今年的百货促销把功夫用在了“顾客”身上。今年大东方年中庆就在交通达到上用尽了心思，也下足了血本。除了推出免费地铁乘坐券，还联手滴滴打车送出数千份打车报销额度，顾客只要在叫车软件中输入目的地“大东方百货”，就能获得相应额度的车费优惠。当问到如果有人打车到了商场附近但没有来购物怎么办时，商场负责人表示，“不怕有人钻空子，我们的折扣力度和购物氛围，绝对会让市民进店消费的。”
今年，八佰伴品牌日采取了闭店预售的模式，除了vip客户，其他顾客想进店购买必须另买门票。虽然现场一些情况遭到了少数消费者的吐槽，但能采取如此大胆的营销，也显示出零售业正在从商品营销转向客户营销。
商场明暗过招有钱一起赚
每年7月，锡城两大百货年内最大力度的促销都是火药味十足，今年也不例外。不仅要比营销方案，宣传路数，连天气都可以拿来一比。
微信圈里的较量从月初就开始了。有业内人士打趣，7月份，每天发各类美食、亲子活动的一定是购物中心从业者；深夜还在发折扣促销的一定是传统百货从业者。八佰伴今年的营销以“人形展示牌”为重要手段，身着红色广告衫的员工、顾客在无锡街头、地铁甚至一些购物中心频频出没，就在八佰伴品牌日当天，中心商务区其他商家不约而同进行夹击，同城大东方、三阳百盛、远东、苏宁等，无一例外都跟进搞促销活动，其中某商场在报纸头版打上的“同城同折”广告词更是引人遐想。连两大商场促销时的阴、晴不同天气，也可以拿来说事儿。
一位业内人士告诉记者，各家商场虽然在促销季火热厮杀，但是大家心中都明白“这事儿对谁都没坏处”，“一家商场花大力气进行促销，其他商家不跟上就是浪费时机，消费者行为有惯性，把氛围炒热了大家都有钱赚。”
透支消费后的日子怎么过
两大百货在两个周末交出傲人战绩，零售业的春天真的到了吗？记者从市商务部门获悉，一季度社零数据依然不理想，全市大型商场仅两家业绩增长，外埠更是频频爆出实体百货倒闭观点的新闻。“一年一次的最大力度促销对商家来说是全年最重要的业绩冲刺，销售商必须无条件配合。”一位商场业内人士告诉记者。今年两大商场都采取了预充值返券的形式，有商场将本金的使用部分扩大到了黄金、家电等大笔消费，加上商品原有的折扣，不少商品价格已经“破底价”，比起电商自营平台的价格，也有不少优势。“活动再多，影响消费者购物的最大因素仍然是价格。”昨天一位在黄金柜台豪掷6位数钱款的顾客告诉记者，身边朋友若有买金货的需求，都要等到年中庆的时候才出手。“反正没有急用，平时就不太会买了。”
大促销时固然业绩漂亮，但消费能力提前透支，让零售商家在其后的数个月里苦度淡季。“消费者并不是缺乏购买力，而是在更多的购物渠道中比价、比质、比服务。实体商家如果还仅仅靠一时的促销拉动，终究不能抵御业绩的下行。”一位业内人士认为，借助促销让客户回归，拿出更多的价格优势，引进差异化的商品和定制化的服务或许能给实体商业更多与网商竞争的筹码。
（无锡日报 高飞）
