在跨境购电商元年，为抓住有利时机，友阿股份对于海外购的投入正在加速度进行。
继友阿百货、友谊商店、阿波罗商业广场、友谊商城开设O2O跨境电商体验店后，9月20日，友阿海外购tepin.hk跨境电商在友阿奥特莱斯再添新成员，成为第5家亮相的体验店，不仅面积更大，且体验区更多。
“海外购第一家O2O体验店是7月开业的，未来长沙会开到10至20家，而湖南会开到上100家，并进一步与全国各地商业集团合作，形成海外购的联盟”， 友阿股份营运总监、品牌事业部总经理胡硕说。
六大品类可以轻松购买
资料显示，友阿海外购是友阿股份斥巨资打造的跨境电商平台，商品来自美国、英国、韩国、日本、荷兰等全世界22个国家和地区，涵盖母婴用品、美容彩妆、营养保健、家居洗护、进口美食、国际轻奢等六大品类。除了原有的5大品类外，友阿海外购国际轻奢已在陆续上线中，RIMOWA、Prada、LV、Hermes、Ferragamo、MK等国际大牌来袭，首期已实现西班牙和美国的海外直邮。
胡颂介绍，从第一家体验店7月亮相以来，销售情况逐月都在增长，从开始每天不到十单，至现在每家店基本稳定在每天100单左右，体验店展示有400至500个商品，而网上有2000个左右，并坚持坚持“线上支付+线下体验”的O2O模式，每件展示商品前方都有导购卡片，写明商品详细信息，另附有二维码扫码可以直接用手机进入购买页面。
据悉，目前友阿海外购的标品和热销品都是在保税仓备货，而部分轻奢商品则采用海外直邮的方式，商品价格更实惠，物流时间也大大缩短。目前友阿海外购在宁波、杭州、广州三地的保税区都有合作仓库，顾客下单3—5日内即可快递送到家，大大减少消费者等待收货的时间。
对于消费者最为关心的售后问题，如尺码不合、色差太大、看错说明……以往语言交流与退换货的物流速度，都能让用户在售后问题上无奈地吃哑巴亏。而友阿海外购支持国内售后，如果商品质量有问题，可直接与友阿海外购的客服联系，进行退换货处理。
全国将增至500家体验店
随着国家政策对跨境电商的支持，跨境电商平台已经呈现如火如荼之势。
“现在的百货零售企业都试图通过‘互联网+’来实现传统业态的转型和突破，打造跨境电商和O2O跨境电商体验店已经成为其不可或缺的一环。我们的下一步的目标是要向全国扩张，2年之内开出500家跨境电商体验店。”胡硕说。
胡颂介绍，现在正联系包括东北的大商集团等商业公司，跟他们都会有进一步合作，准备成立一个海外购联盟，毕竟一家的力量有限，需要团结大家的力量，再加上存在不同区域，不存在竞争关系。
在胡颂看来，对于国内的跨境电商而言，未来两大制高点已经逐渐清晰，一是差异化与超值；二是物流与落地点布局。而现阶段，友阿海外购并没有把利润放在首位，更看重的是如何给顾客提供高品质的海外好货和更好的用户体验。相信只有独家特有、物超所值、符合目标客户群需求的差异化的进口类商品，最贴心的用户体验，才能留住用户，打开销量，这也是友阿海外购为之努力的方向。
（潇湘晨报 记者张莉）
