趁着今年双11，韩国最大商业流通集团“新世界”决心叫板中国市场，把旗下的韩国最大超市emart 送进双11厮杀。当各大电商正热火朝天打造“韩淘馆”，emart今年也被天猫国际选为主打厂商，坐镇双11韩淘板块。
打开emart在天猫国际的官方海外旗舰店，针对双11的预售页面已经出炉，预热产品中最惹眼的是韩国人气洗护产品爱茉莉吕套装，以及旗下各色红吕、绿吕、紫吕产品。观察该店铺产品销量排行，销量前五名中有三款都是吕牌洗发水。
在韩国另一超市大牌乐天的lottemart(乐天玛特)官方海外旗舰店中，吕牌洗护产品也是当之无愧的爆款。如果说花王纸尿裤是母婴电商的生存之道，那么吕牌洗发水无疑是韩淘馆的任督二脉。
韩国新世界集团副总裁崔宇正接受《天下网商》专访，直言这次双11就是要靠“吕”打开局面，借势将emart旗下自有品牌推出，观察市场反应、灵活调整战略。除了“吕”，这次emart旗下的各类食品、厨房用品、时尚杂货和小型电器等也将大批备货进场；生活用品品牌“Loving Home”、时尚杂货品牌“Daiz”、食品品牌“易买得”以及“Peacock”等emart自有品牌已经一线站齐，摩拳擦掌准备冲进双11。
今年是emart开设天猫旗舰店后的第一次双11活动，针对韩淘痛点，崔宇正说，emart做了充足准备。
韩淘痛点一：我不想看英文跟韩文!
热爱韩国电商产品的“韩淘”族目前最常使用的网站是韩国知名购物网站Gmarket和Global.lotte(乐天网)。Gmarket类似中国的淘宝，上有各类卖家，但是并不是所有产品都能够直邮中国;而乐天网的所有产品都是自营，可以做到所有商品支持直邮中国，用支付宝、银联付款。
但主流韩淘网站的缺点是，太多半中文、半英文的产品网页，消费者看得似懂非懂。虽然主流网站都号称提供中文商品网页，但是一下拉选购产品的规格、细节种类目录，立刻又是一堆方块韩文登场；到了付费页面，还会跳出一大堆英文。许多网络上热门的韩淘攻略，其实就把各大网站商品网页上的韩文和英文翻译成中文而已。
emart在进入中国电子商务市场前曾经考虑多种方案，最后选择可以提供全中文页面的天猫国际合作，正是基于此种考虑。emart方面认为，要凸显海外企业拥有的品牌、商品的可信度与品质，品牌商还是要与中国本地人习惯使用的线上平台合作，说消费者说的语言。
韩淘痛点二：直邮太慢!
韩淘的另一个门坎是物流、配送端的时间太长，韩国直邮中国的速度太慢，往往要至少八天才能到货，这是许多韩淘供货商的硬伤。
为此新世界集团大手笔进驻中国保税仓，目前emart官方海外旗舰店的双11主打商品已经陆续进入保税仓预备，完全避开韩国产品直邮中国的漫长物流链。以店铺中销量第一的绿吕控油去屑洗发水为例，消费者下单后，洗发水将直接从杭州下沙保税区发货。
由于和天猫国际合作，阿里巴巴旗下菜鸟服务的支持也是emart缩短物流链的利器，崔宇正说，“外国品牌商会选择菜鸟，也凸显出菜鸟在全球市场的竞争力。”emart方面透露，热门商品直接从下沙保税区发货，通过菜鸟等快递合作商送货，在江浙沪地区已经能够实现次日到货。
未来emart还将继续扩展保税仓中的产品品类，开启“多元化工程”，将保税仓中的产品增至韩国化妆品、小型电器;到2016年emart的官方海外旗舰店中，产品SKU将增至现在的10倍。
韩淘痛点三：商超品牌少!
跨境电商一直都有过度依赖单一产品的问题，韩淘馆也面临必须打开依赖吕牌洗发水等单一产品的困境。
崔宇正对《天下网商》说，emart在韩国是以生活用品为主的大卖场，现在天猫旗舰店上的选品，全部是中国消费者到韩国旅游时，在emart实体店抢购的热门商品，包括吕牌洗发水和贵爱娘等品牌。然而崔宇正很清楚，凭借单单一种产品来支撑销量并不可行、也不具备持久性，emart真正要打开的市场是自营品牌。
由于自营品牌的供应链控制在emart手中，价格能够大幅降低，这是一般韩淘馆不具备的优势。例如emart旗舰店在开店时选定了一款自营产品“PL红参系列”，由于做到了与一般红参品牌品质一样，价格却便宜近一半的水平，该产品在2014年上市时震撼韩国红参市场，被韩国消费者视为物美价廉的选择。而自营产品的整个发货流程控制在emart手中，也杜绝韩淘市场常见的假货问题。
emart再入华
进入中国电子商务市场，是emart调整全球资产组合的最新行动。2014年12月emart公开售卖了五家位于天津的店铺，在中国线下的门店数量剩下9家。在接受《天下网商》专访时，崔宇正不讳言：“我们在中国的线下市场度过了艰难，而中国线上市场的发展可能性却越来越大。”
崔宇正说，韩国在线市场已经趋于饱和，全体零售市场的总额中，在线市场的销售额占了最大比率，实体商场想转进上线的机会很小。相反，中国的在线零售已经培育了一大批消费者，但官方授权的韩国商超品牌并没有出现在线上，因此“韩国的线下消费者+全球的在线消费者”成为未来emart调整全球化布局的战略方向，尽管emart还将继续在中国线下展店，但是电商布局会成为越来越聚焦的板块。
线下收紧、线上发力，已经成为不少海外超市如今的入华策略;对这些超市来说，运营的成功关键在于本地化，但这恰是海外企业最难以完善之处。这次emart也针对海外超市的弱点下手，试图提升“再入华”的成功率。
为了提升在中国的知名度，emart母公司新世界集团定期举办“Global Fam Tour(全球考察)”活动，邀请中国的“power blogger(知名博主)参观新世界集团旗下的各流通渠道，emart也是被参观企业之一。知名博主亲身体验商品后，以这些活动为材料制作推广内容可以在emart的新浪微博上进行传播，触及更多潜在消费者。
当然，在中国已有的9家emart卖场也是一个现成的本地化推广渠道。据透露，在中国消费者访问的emart卖场里，已经有包括双11活动推广信息，以及内有网站二维码的“X banner”广告位。同时，emart的上海卖场也在计划开设“韩国商品专区”，构想与线上旗舰店之间的O2O互动战略。在韩国明洞，新世界集团旗下的药妆店铺“Boons”里，也将出现emart官方海外旗舰店中的商品，无疑，这正是为那些去明洞扫货的中国消费者准备的。
另外，在推广上，emart也开始以本地化为核心，集中使用中国的推广渠道，例如微博、微信的官方帐号，在百度、360等搜索引擎上进行关键词推广，以及利用天猫国际内的多种推广手段等。
（天下网商记者 康倩茹）
