主题：步步高双11销售同比增151％ 凌晨2点遭遇抢购

　　联商网消息：11月11日23点30分，步步高超市长沙红星店的家居用品、卫生纸区域的货架已经全部卖空，仍有近千顾客在排队等待零点优惠券升值翻倍用的到来。步步高超市、百货卖场“双十一”同样聚满了“剁手党”，人气可不输网上。

　　今年“双十一”电商风云再起，实体商家也铆足了劲，在这一天与电商正面迎战。双11期间，步步高不但联合500多家国内一线实体零售打造“中国购物节”，而且旗下跨境、超市、百货、电器城全情参与，为消费者奉上实惠便捷品质的购物消费盛宴。顾客的热情也让步步高各业态纷纷传来捷报，不仅客流异常火爆，而且据统计，截至11月12日零点，步步高集团销售同比增长151％，旗下跨境电商云猴全球购此次“双11”最终达成销售21.8万单，销售额达到2304万元，创下了自上线以来的高点。

　　云猴全球购日单突破20万，75％来自移动端

　　随着跨境购的深入人心，今年的“双十一”大战增添了不少“洋枪洋炮”。由于抢购范围不再只限于国内，手已伸遍世界各地的剁手党们，越来越有国际范。在打造630、730、920等自造节之后，步步高集团旗下跨境电商网站云猴全球购全面加入“双十一”大战，意在将以往的“国内狂买”升级为“国际狂欢”。
　　

　　“从10日晚9点半开始，我们网站瞬间涌入了很多用户，幸好这次我们准备充分。”步步高云猴网CEO李锡春说。步步高集团旗下跨境电商云猴全球购此次“双11”最终达成销售21.8万单，销售额达到2304万元，创下了自上线以来的高点。“920穿越节之后，我们就在全力备战“双11”，以前的“双11”购物节是国内的购物节，大家都只能购买到国内的商品，这次由于跨境电商的加入，让我们的消费者能够越级享受，用一样的甚至更低的价格，用洋货了，可以说，我们成功的将“双11”打造成了全球购物节!”李锡春表示。

　　据了解，云猴全球购此次“双11”品类销售的前三名依次是：美妆、母婴、食品保健。从销售品类上来看，提升生活品质，依然是跨境购物用户的核心诉求。而在21.8万单当中，湖南省外订单占比进一步提升，其中80%的订单来源于省外。湖南、广东、上海、浙江、北京分列前5位。同时，有近75％的订单来自移动端。

　　在营销创新方面，云猴全球购引入了超2000个海外大牌提前开抢，并且在“双11”设置了世界狂欢趴针对特色人群的特色楼层：女神、辣妈、吃货、爱家、男神各个人群都能找准位置去败败洋货!同时精心打造了特色活动——我只听你的—网红帮你挑送百万红包！5位知名网红将倾力亮相，专门为云猴全球购所有用户倾力推荐他们的“心头挚爱”，他们有湖南卫视签约造型师、时尚博主、潮流买手、网络红人等。

　　越夜越精彩 凌晨2点“遭遇”抢购

　　“今年双十一超市销售同比增长惊人，客流量在促销期间出现激增。”步步高超市事业部CEO王湘杰在接受记者采访时说。

　　双十一前一天，也就是11月10日，超市推出购物58元有5折券提前送，共价值亿万套券疯狂发放；越夜越精彩，20元现金券在12日0点以后升级为40元，许多超值商品如油、米、牙膏、洗发水都推出五折的“跳水价格”。家住步步高广场长沙店附近的张小姐说，“我们晚上12点多到的步步高，一直逛到凌晨2点，还有很多人在买东西，我自己是买了特价的保暖衣和棉被，双十一没想过实体店也能这么火！”
　　

　　据工作人员透露，步步高超市为迎双十一，在节前就提前储货、运营系统实施24小时值班制，出乎他们意料的是这次超市床上用品销售最突出。“超市部分非民生用品销售火爆的原因，一方面是因为天气转冷、另一方面，确实与双十一促销让利有关。面对传统电商的冲击，实体店应该利用好新节日，变换营销方式，创造一个又一个销售高潮!”王湘杰解答道。
　　

　　步步高电器城11月11日打造“伐木节”钜惠活动，让消费者不再需要辛苦的货比三家。“伐木节”步步高电器打造的首个消费者狂欢节，海量电器随意挑，电器一律网络底价，还能再享9.5折。双十一活动期间，线上消费者参与的“we are 伐木累”的伐木游戏，既娱乐，又拿优惠卡和礼品，一举多得形成良好口碑，近10万点击，近5万人参与游戏互动，为线下门店直接导流顾客近万人，开辟了线上往线下导流的新举措。步步高电器城有机结合线上线下，双十一销售同比取得了138％增长的可喜业绩。

　　回归商业经营本质，实体零售在双11里看到春天

　　“火爆了，货架抢空了！”这是步步高百货双11门店的空前盛况！步步高百货32家广场、百货门店从货品准备、顾客服务、设备设施维护和员工销售技能等方面进行了“大练兵”，旨在双11给热衷于线下实体店快乐购物体验的顾客奉上一道“时尚大餐”。

　　“我们基本上提前了5个月与品牌供应商洽淡，准备双11超低价畅销品，并按以前双11销售额2-3倍准备库存。”步步高广场湘潭店总经理张学武对记者说：“商品是线上与线下争夺消费者最主要的资源，但实体店从快乐购物的体验上更胜一筹。”
　　

　　28万平方米的长株潭时尚生活城——步步高广场湘潭店于11月7日升级开业，成为步步高百货发起双11营销战的冲锋号。步步高百货智能化的优美购物环境，多业态资源互动促进，让顾客充分参与的文娱活动，让粉丝热血喷张的明星见面会，热情周到的优良服务，让每一位到来的顾客流连忘返，“血拼”不已，满载而归。

　　“今年步步高百货双11销售单日破了记录，同比增长56％。”市场与会员中心总监杨军说：“我们认为，这只是一个开始，这是我们实体店的春天!”随着互联网的深迅猛发展，正深入影响和改变着中国零售业格局。近年来，电商与实体店的交锋愈演愈烈，线下实体零售从短时间的节节败退的阵痛中，找到了“体验差、假货多、售后难”等电商软肋，然后积极组织反扑。

　　步步高购物中心事业群总裁张露丹说：“零售业未来的还是在线下实体店。以前只是实体做得还不够，还有很大的改善的空间。”她坦诚、率真的说法或许正是实体零售业发展的本质。

　　双十一期间，无论是超市还是百货门店，单日销售最高时是平常的5~6倍，“双十一不应仅仅是网购节，步步高各大实体门店引爆双十一，让许多有消费能力的人都在购物，他们的年龄跨度很大，从十几岁的学生到五十来岁的中老年都在行动。我认为双十一只有让全民行动起来，才是真正属于中国人的购物节日!”步步高集团总裁陈志强说。